Когда нельзя вернуть подарочный сертификат, рассказали волгоградцам
Разъяснения дали в Роскачестве.
Как вернуть подарочный сертификат, рассказали волгоградцам
Разъяснения дали в Роскачестве.
Один из самых популярных подарков на Новый год – сертификаты. Да, у них не такая бешеная популярность как пару лет назад, но они все еще продолжают пользоваться большим спросом.
Многие думают, что это лучший вид подарка. Одариваемый сам сможет сходить в магазин, салон и т.д. и самостоятельно выбрать подходящие ему товары или услуги. Однако на деле сертификаты нравятся не всем. После праздников некоторые хотят сдать сертификат и получить деньги, а их уже потратить на подарок.
Специалисты Роскачества рассказали, возможно ли это. Потребитель имеет полное право вернуть либо всю сумму, либо остаток по карте. При этом принуждение со стороны продавца купить товары будет расцениваться как ущемление прав потребителя по статье 16 Закона о защите прав потребителя.
При этом потребителям напомнили о различиях сертификатов. Есть карты, приобретаемые с целью дальнейшей реализации в определенной сети. Покупатель оплачивает такую карту, как другую любую покупку. С таким сертификатом проблем быть не должно, вы можете его вернуть и получить деньги.
А есть карты, получаемые в подарок или приобретаемые в ходе акцией. Они часто даются покупателю бесплатно. Тут все куда сложнее. При разборе спорных ситуаций по таким акциям приоритет будет за акционными правилами.
В Роскачестве также отметили, что подарочная карта – аванс. Поэтому вернуть карту можно даже с истекшим сроком действия.
Схему действия для возврата средств и другие подробности можно прочитать в карусели.
