16+
ЧМ-2018

Многоязыковой колл-центр заработал в Волгограде в преддверии ЧМ-2018

Многоязыковой колл-центр заработал  в Волгограде в преддверии ЧМ-2018
Фото: администрация Волгоградской области

Телефонная линия будет работать круглосуточно.

В Волгограде в преддверии ЧМ-2018 заработал многоязыковой колл-центр, который будет оказывать информационную поддержку жителям и гостям Волгограда в период мундиаля.

Как рассказали ИА «Городские вести» в пресс-службе областной администрации, специалисты колл-центра помогут болельщикам и туристам добраться до главных спортивных объектов, расскажут о транспортных маршрутах и достопримечательностях. Кроме того, специалисты проконсультируют по наличию мест в гостиницах и окажут помощь в экстренных ситуациях. Операторы линии будут общаться на шести языках. Номер единой бесплатной справочной службы – 8-800-350-7834 – будет работать круглосуточно.

– Многоязыковой колл-центр создан в Волгограде впервые, – заявил заместитель губернатора – председатель комитета культуры Волгоградской области Владимир Попков. – Этот сервис подготовлен специально для гостей чемпионата. Весь персонал прошел обучение, для его создания были задействованы ресурсы регионального Агентства развития туризма и социокультурных проектов.

Колл-центр начал работать уже сегодня, 1 июня. До 14 июня .он будет функционировать в режиме базовой нагрузки, продолжится тестирование сервисов и операторов. А с 15 по 30 июня на линию выйдут дополнительные операторы.

В течение всего чемпионата общение будет вестись на русском, английском, немецком и французском языках. Накануне игры команды Саудовской Аравии на линию выйдет специалист со знанием арабского языка, а перед матчем сборной Японии – со знанием японского.

С 1 по 16 июля колл-центр вновь вернется в режим базовой нагрузки.

– Для функционирования линии в центре установлены компьютеры со специальным программным обеспечением, которое позволяет обрабатывать поступающие звонки с экрана монитора и распределять их по операторам, а также устанавливать конференц-связь, – рассказывают в администрации Волгоградской области. – Для оперативного поиска туристической информации специалисты смогут воспользоваться единым туристическим порталом www.welcomevolgograd.com. В ближайшее время сайт будет полностью обновлен.

Добавим, что одной из задач колл-центра является лингвистическая поддержка экстренных служб города. Для этого с линией экстренной помощи 112 будет  устанавливаться конференц-связь, во время которой операторы выступят в роли переводчиков.

Кстати, для удобства гостей и болельщиков ЧМ -2018 в Волгограде проведена масштабная комплексная работа. Были установлены новые знаки навигации по городу, в скором времени в самых оживленных местах откроются новые туристско-информационные центры, подготовлено 150 тысяч туристических буклетов, карт и путеводителей, меню в ресторанах и кафе переведено на английский язык, а сотрудники общепита и гостиниц прошли языковые курсы. Кроме того, в регионе разработаны новые туристические маршруты, которые будут интересны как российским, так и зарубежным гостям.

Сюжет
Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

04:25, Общество

В первый день августа Волгоград накроет дождями

03:15, Общество

Что запрещено 29 июля, чтобы не жить в беде

02:05, Общество

В Волгограде скончался легендарный неонатолог Алексей Иванов

28 Июл, Происшествия

Под Волгоградом в Михайловке полиция привлекла подростков за езду без прав

28 Июл, Здоровье

Эксперт назвала безопасную температуру кондиционера для волгоградцев

28 Июл, Криминал

В Михайловке Волгоградской области задержан убийца знакомого

28 Июл, Общество

«Ищем Леру и Виктора»: в Карелии продолжается поиск байдарочников из Волгограда

28 Июл, Происшествия

Пассажирский поезд в Волгоград столкнулся с трактором в Казахстане

28 Июл, Общество

Красоту флоры и фауны Волго-Ахтубинской поймы показал волгоградский фотограф

28 Июл, Общество

Волгоград вошел в топ-10 популярных речных курортов России

28 Июл, Общество

В Волгограде ушел из жизни легендарный неонатолог Алексей Иванов

28 Июл, Общество

В Волгограде отменены рейсы «Аэрофлота» из-за кибератаки

28 Июл, Общество

Что нельзя делать 29 июля: народные приметы Финогеева дня

28 Июл, ЖКХ

230 волгоградских УК получили лицензии

28 Июл, Транспорт

Машины с самыми большими штрафами ГИБДД назвали волгоградцам

28 Июл, Культура
Фото: Данил Савченко / "Городские вести"

В Волгограде состоится театральная неделя

28 Июл, Общество

Как сдать квартиру, чтобы не иметь проблем, рассказали волгоградцам

28 Июл, Общество

300 детей с ОВЗ получили необходимую помощь в Волгоградской области

28 Июл, Происшествия

На волжан кидают шары с водой

28 Июл, Криминал

Суд под Волгоградом продлил меру пресечения двум дубовским чиновникам

Календарь