Почему нельзя тратить средства, которые приходят от незнакомцев и куда обращаться в такой ситуации «Городским вестям» рассказал управляющий Отделением Волгоград Южного ГУ Банка России Роман Рахматулин.
Как вернуть деньги?
Когда от банка приходит уведомление о зачислении средств от отправителя с незнакомым именем, то первая мысль, которая обычно приходит в голову получателю – человек ошибся с переводом, с ним нужно связаться и вернуть деньги обратно. Однако не стоит спешить, потому что это могут быть мошенники.
- Для начала убедитесь, что средства действительно поступили на ваш счет. Иногда мошенники присылают сообщения якобы от банка о том, что вы получили перевод, а затем просят перечислить деньги обратно, однако на самом деле никаких средств не поступало, а СМС — вовсе не от вашего банка, - предупреждает Роман Рахматулин. - Чтобы все выяснить, проверьте состояние счета, изучите историю операций в приложении или личном кабинете на сайте банка, закажите выписку. Имя, телефон отправителя или название организации могут быть вам знакомы. В этом случае вы можете связаться с ними напрямую.
Если самостоятельно определить отправителя не удается, следует обратиться в свой банк и попросить сотрудников помочь разобраться с назначением перевода. В некоторых банковских приложениях есть опция «Отправить обратно», которую можно найти в истории операций и воспользоваться. Если такой опции нет, можно позвонить на горячую линию банка или написать в чат поддержки с просьбой вернуть деньги отправителю. В банке есть реквизиты плательщика, по которым можно сделать обратный перевод.
- Банк обязан выполнить ваше поручение. Даже если деньги пришли через Систему быстрых платежей, и известен только номер телефона и банк отправителя, этих реквизитов достаточно, чтобы заказать обратный перевод. Если банк отказывается пересылать деньги назад, можно оставить жалобу в интернет-приемной регулятора, - советует управляющий Отделением Волгоград Южного ГУ Банка России.
Помните, тратить полученные деньги ни в коем случае нельзя – по закону это считается неосновательным обогащением!
Осторожно - мошенники!
Также важно знать, что попытки вернуть средства самостоятельно на другой счет, когда, например, мошенники связываются с вами, присылают какие-либо реквизиты, могут обернуться неприятными последствиями. В этом случае человек, сам того не подозревая, рискует оказаться сообщником преступников — дроппером. Так называют посредников, которые за вознаграждение получают на свои банковские карты, счета или электронные кошельки деньги от жертвы обмана, а затем передают наличные курьерам или дальше переводят средства организаторам преступления. Аферисты намеренно вовлекают в свои схемы ничего не подозревающих людей, чтобы не использовать собственные банковские счета.
Если жертва мошенников обратится в полицию, дроппер первым окажется под подозрением, так как информацию о нем можно легко найти по номеру телефона, банковской карты или счета электронного кошелька. Если личность установят, подозреваемому грозит до 6 лет лишения свободы и штраф до 1 миллиона рублей. Но это еще не все.
- Информацию о человеке, который участвовал в мошеннических схемах, банки и полиция передают в базу данных, которую ведет регулятор. Всем тем, кто в ней оказался, банки ограничивают сумму онлайн-переводов другим людям и себе. Лимит - 100 тысяч рублей в месяц, - говорит Роман Рахматулин. - Чтобы перевести больше, нужно обратиться в отделение банка с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность. Банк также вправе заблокировать карты дроппера и отключить ему дистанционный доступ к счетам через мобильное приложение и личный кабинет на сайте. Снять деньги, которые были на счетах и вкладах, клиент сможет только в офисе банка. Также перестают работать электронные кошельки.
Если вы все-таки попали в базу дропперов, и банк отключил ваши карты или ввел лимит на переводы, необходимо обратиться с заявлением об исключении сведений о клиенте из базы данных в любой из банков, клиентом которого вы являетесь. Специалисты финансовой организации обязаны перенаправить такое заявление клиента в Банк России не позднее следующего рабочего дня. Если они этого не сделали или вовсе отказали в услуге, направьте заявление в Банк России через интернет-приемную, выбрав тему обращения «Информационная безопасность» и тип проблемы «Исключить данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента». В обращении необходимо подробно описать ситуацию, указать данные паспорта, СНИЛС, свой телефон, название банка, а также номер карт, счетов или кошельков, которые могли быть задействованы в мошеннических схемах. Регулятор рассмотрит заявление в течение 15 рабочих дней, после чего примет решение о возможности исключения реквизитов из базы данных. Но если информацию туда внесла полиция, вопрос не удастся решить до окончания расследования.
Итак, чтобы не попасться на уловки мошенников, нужно соблюдать следующие правила безопасности:
- Не спешите переводить деньги неизвестным получателям по первому требованию и никогда не переходите по ссылкам от незнакомцев.
- Не передавайте никому свою банковскую карту и не вводите персональные данные на сомнительных сайтах. В адресной строке безопасного сайта должен быть значок в виде закрытого замка, а ссылка начинаться с «https://».
- Установите антивирусы на все гаджеты, которыми пользуетесь, чтобы защититься от вредоносных сайтов и программ.
