Коллекторам может грозить штраф до 500 тысяч рублей.
Жители Волгоградской области не раз сталкивались с ситуацией, когда они получали звонки из коллекторских агентств - представители таких служб требуют погасить долги родственника или коллеги по работе.
Сотрудники управления Роспотребнадзора по Волгоградской области дали разъяснения, как вести себя в подобных случаях. Для человека, которому поступает звонок из коллекторского агентства, ситуация может показаться полной неожиданностью. Ведь он не является ни должником, ни поручителем, он не предоставлял никакой информации о себе в кредитные организации.
— Персональные данные могут появиться в базе коллекторских агентств, если их предоставил сам должник, — разъяснили в управлении Росприроднадзора, — то есть эти данные могут передать родственники, друзья и даже одноклассники. В некоторых случаях коллекторы могут воспользоваться публичными данными в сети интернет, получив их в социальных сетях. Там есть сведения о том, что должник - ваш друг, брат, однокурсник. Коллекторам порой бывает этого достаточно, чтобы начать звонки.
В ведомстве отметили: если коллекторские агентства беспокоят телефонными звонками, но при этом человек не является заемщиком, ему необходимо выяснить, какое именно агентство звонит и какие для этого у него есть основания.
— Важно разъяснить, что поручителем должника вы не являетесь, — советуют специалисты, — своего согласия на его кредиты не давали, своих подписей нигде не ставили. Если звонки продолжаются, то разговоры необходимо записывать на диктофон. Взять у операторов сотовой связи детализацию звонков. Человек, которого коллекторы беспокоят подобными звонками, имеет полное право направить в адрес агентства и кредитора заказное письмо по почте с разъяснениями отсутствия кредитных обязательств, рассказав о некорректной работе коллекторских служб.
В Роспотребнадзоре отметили, что коллекторы не имеют полномочий применять к должнику какие-либо меры, чтобы "выбить" из него долг. Их основная работа заключается в том, чтобы убедить человека в необходимости погашения своих кредитных обязательств. За совершение коллекторами действий в нарушение Закона № 230-ФЗ предусмотрена административная ответственность в виде штрафа, размер которого может достигать 500 тысяч рублей.
