Мониторинг проводился по четырем основным направлениям.
Сеть многофункциональных центров «Мои документы» Волгоградской области вошла в группу лидеров МФЦ по высокой эффективности. Об этом свидетельствуют итоги мониторинга Минэкономразвития за 2022 год.
Как сообщили "Городским вестям" в Минэкономразвития России, мониторинг осуществлялся по четырем основным направлениям — доступность для заявителей получения государственных и муниципальных услуг, качество, клиентоцентричность и сервисность обслуживания, а также уровень внедрения цифровых технологий и применение в МФЦ новаторских решений, внедрение новых направлений обслуживания.
При составлении рейтинга регионы оценивались по 33 показателям. Основным показателем стали мониторинговые закупки в МФЦ.
Стоит отметить, что в Волгоградской области действуют 50 офисов «Мои документы», в которых открыты 863 окна приёма. Работают 16 бизнес-окон для предпринимателей и юридических лиц. МФЦ предоставляют более 200 федеральных, региональных и муниципальных услуг. В волгоградских МФЦ есть и еще одно направление работы, которое связано с адаптацией пожилых жителей в современной информационной среде. Для этого сотрудники МФЦ в апреле провели обучение клиентов азам компьютерной грамотности по проекту "Грамотный пенсионер – МФЦ тому пример".
По данным на 1 июня 2023 года, жители Волгоградской области получили в МФЦ уже около 670 тыс. услуг, при этом сервисы и форматы оказания услуг постоянно совершенствуются. К слову, всего в России в МФЦ поступило 19 млн обращений.
Напомним, полтысячи бизнесменов в Волгоградской области получили 906 услуг в центре «Мой бизнес». К слову, в 2022 году за аналогичный период обратились всего 380 бизнесменов, им было оказано 770 услуг. Самыми востребованными услугами среди волгоградцев стали подготовка документов для открытия компании, разработка бизнес- и маркетингового планов, создание веб-сайта, оформление франшизы.
В целом центр «Мой бизнес» оказывает консультации и услуги по вопросам финансового планирования, маркетингового, правового и информационного сопровождения деятельности. Специалисты помогают в размещении на электронных торговых площадках, разработке бизнес-плана и привлечении финансирования, помогут в регистрации товарного знака и продвижении продукта. Также оказывается помощь в разработке бизнес-аккаунта, логотипа, элементов фирменного стиля, сайта-визитки, контекстной рекламы, дизайн-макетов полиграфии и наружной рекламы.
Кроме того, волгоградские бизнесмены привлекли больше клиентов при помощи «витрины для бизнеса». Данная услуга доступна в Волгоградской области уже месяц. Для продвижения товаров и услуг ею воспользовались уже более 30 предпринимателей, в том числе 14 самозанятых.
