16+
Общество

Андрей Бочаров: Работа волонтёров в колл-центре – ответственная и сложная

30 Апр 2020 10:00, 17 фото

Глава региона поблагодарил всех добровольцев за их труд во время пандемии.

Фото: Дмитрий Рогулин / «Городские вести»

Губернатор Волгоградской области держит на личном контроле мероприятия по противодействию распространению COVID-19. Глава региона сохраняет высокий темп работы и регулярно совершает поездки. Сегодня, в четверг, 30 апреля, Андрей Бочаров побывал на площадке областного волонтёрского колл-центра. Структура с расширенными социально-психологическими функциями стала одной из первых в стране, где к оказанию помощи жителям в сложной эпидемиологической ситуации привлекли добровольцев.

Фото: Дмитрий Рогулин / «Городские вести»

Губернатор ознакомился с работой колл-центра по вопросам предотвращения распространения коронавирусной инфекции и оценил, в каких условиях трудятся добровольцы. Также он поблагодарил их за добросовестное отношение к делу.

– Работа в колл-центре – ответственная и сложная. Но наши волонтёры справляются с ней на самом высоком уровне. Созданная структура – пример отношения к людям и выполнения задач: не зря опыт Волгоградской области востребован по всей России. И что очень важно, никто не кичится этой работой, считая, что это его гражданский долг. Через такое отношение формируется будущее Волгоградской области и нашей страны. Большое спасибо, – отметил Андрей Бочаров.

Фото: Дмитрий Рогулин / «Городские вести»

Подготовка волонтёров для помощи жителям региона во время распространения опасной инфекции началась в марте. Задачи по оказанию психологической, социальной, информационной поддержки волгоградцам поставил губернатор – на весенней встрече с активом добровольческих организаций Андрей Бочаров подчеркнул высокую значимость такой работы. С того времени более 800 горожан и селян уже зарегистрировались на сайте мывместе2020.рф и приступили к работе в добровольческом штабе.

– Колл-центр начинал работу со студентами-медиками, но сейчас здесь трудятся учащиеся и других волгоградских вузов. Всего 110 человек. Наша структура работает круглосуточно в три смены. На каждое дежурство выходит 6-8 человек. Ночью волонтёров заменяют сотрудники государственных учреждений, – рассказала координатор регионального колл-центра Юлия Штрыкунова.

Фото: Дмитрий Рогулин / «Городские вести»

Сейчас на «горячую линию» уже поступило более 22 тысяч обращений. Добровольцы готовы проконсультировать жителей по всем вопросам, связанным со сложной эпидемиологической ситуацией. Если ответов по какой-то причине нет, то звонок переводят на профильные службы. Также добровольцы оперативно откликаются на просьбы о доставке продуктов, лекарств и товаров первой необходимости. Более 1,1 тысячи одиноких пожилых людей и инвалидов уже получили такую помощь.

Фото: Дмитрий Рогулин / «Городские вести»

Андрей Бочаров высоко оценил механизм обратной связи и поставил задачу обобщить и проанализировать звонки жителей. Это поможет выстроить дальнейшую работу в муниципалитетах, откуда поступают обращения.

– Впереди нас ждёт очень серьёзная работа. Майские праздники и следующие за ними недели будут решающими. Нам необходимо не допустить серьёзного распространения коронавирусной инфекции, минимизировать потери, которые есть, максимально качественно оказать медицинскую помощь людям, уже попавшим в больницы. Для этого нужно продолжать работать на упреждение. Прежде всего, информировать людей, объяснить им правила поведения и контролировать их выполнение. От этого зависит, насколько быстро мы уйдём от режима самоизоляции и остальных ограничений, – сказал губернатор.

Напомним, в Волгоградской области продолжает действовать режим повышенной готовности для всех служб и обязательной самоизоляции для жителей. Оперативный штаб под руководством губернатора Андрея Бочарова работает круглосуточно. Ситуация стабильная и контролируемая, работа по всем направлениям продолжается.

Сюжет
Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

03:00, Общество

Что нельзя делать в Яков день, 5 сентября, чтобы не было бед

01:30, ЖКХ

В двух районах Волгограда свет отключат 5 ноября

4 Ноя, Общество

О погоде в Волгоградской области 5 ноября сообщают синоптики

4 Ноя, Общество

В волгоградских офисах стало больше кошек, собак, рыбок

4 Ноя, Культура

В Волгограде состоится концерт, на котором исполнят песни Пахмутовой

4 Ноя, Общество

Обильный снегопад помешал провести крестный ход в Волгоградской области

4 Ноя, Происшествия

Леонида Артёменко второй месяц ищут в Волгограде

4 Ноя, Происшествия

В Волгоградской области на трассе случилось смертельное ДТП

4 Ноя, Общество

Стометровый российский флаг развернули в Волгограде

4 Ноя, Общество

Что нельзя делать в Яков день, 5 ноября

4 Ноя, Происшествия

В Волгоградской области бесследно исчез Василий Анидалов

4 Ноя, Общество
Фото: Данил Савченко / "Городские вести"

Крестным ходом и концертом отметили в Волгоградской области День народного единства

4 Ноя, Транспорт

Фотограф показал, как выглядит аэропорт Волгограда вечером

4 Ноя, Происшествия

Волгоградец стал «суточником» из-за отказа пройти медосвидетельствование

4 Ноя, Общество

Известный стилист дал рекомендации волгоградским модникам

4 Ноя, Общество

Андрей Бочаров в День народного единства поднялся на Мамаев курган

4 Ноя, Общество

Почти 150 тыс. рублей взыскала волгоградка с застройщика за хлипкий балкон

4 Ноя, Происшествия

Кладовщик из Волгоградской области отдал мошенникам 2,4 млн рублей

4 Ноя, Происшествия

Под Волгоградом с разницей в 15 минут случились два ДТП

4 Ноя, Общество

Жители Волгограда делятся фото первого снега в городе

Календарь