16+
Общество

Андрей Бочаров: Работа волонтёров в колл-центре – ответственная и сложная

30 Апр 2020 10:00, 17 фото

Глава региона поблагодарил всех добровольцев за их труд во время пандемии.

Фото: Дмитрий Рогулин / «Городские вести»

Губернатор Волгоградской области держит на личном контроле мероприятия по противодействию распространению COVID-19. Глава региона сохраняет высокий темп работы и регулярно совершает поездки. Сегодня, в четверг, 30 апреля, Андрей Бочаров побывал на площадке областного волонтёрского колл-центра. Структура с расширенными социально-психологическими функциями стала одной из первых в стране, где к оказанию помощи жителям в сложной эпидемиологической ситуации привлекли добровольцев.

Фото: Дмитрий Рогулин / «Городские вести»

Губернатор ознакомился с работой колл-центра по вопросам предотвращения распространения коронавирусной инфекции и оценил, в каких условиях трудятся добровольцы. Также он поблагодарил их за добросовестное отношение к делу.

– Работа в колл-центре – ответственная и сложная. Но наши волонтёры справляются с ней на самом высоком уровне. Созданная структура – пример отношения к людям и выполнения задач: не зря опыт Волгоградской области востребован по всей России. И что очень важно, никто не кичится этой работой, считая, что это его гражданский долг. Через такое отношение формируется будущее Волгоградской области и нашей страны. Большое спасибо, – отметил Андрей Бочаров.

Фото: Дмитрий Рогулин / «Городские вести»

Подготовка волонтёров для помощи жителям региона во время распространения опасной инфекции началась в марте. Задачи по оказанию психологической, социальной, информационной поддержки волгоградцам поставил губернатор – на весенней встрече с активом добровольческих организаций Андрей Бочаров подчеркнул высокую значимость такой работы. С того времени более 800 горожан и селян уже зарегистрировались на сайте мывместе2020.рф и приступили к работе в добровольческом штабе.

– Колл-центр начинал работу со студентами-медиками, но сейчас здесь трудятся учащиеся и других волгоградских вузов. Всего 110 человек. Наша структура работает круглосуточно в три смены. На каждое дежурство выходит 6-8 человек. Ночью волонтёров заменяют сотрудники государственных учреждений, – рассказала координатор регионального колл-центра Юлия Штрыкунова.

Фото: Дмитрий Рогулин / «Городские вести»

Сейчас на «горячую линию» уже поступило более 22 тысяч обращений. Добровольцы готовы проконсультировать жителей по всем вопросам, связанным со сложной эпидемиологической ситуацией. Если ответов по какой-то причине нет, то звонок переводят на профильные службы. Также добровольцы оперативно откликаются на просьбы о доставке продуктов, лекарств и товаров первой необходимости. Более 1,1 тысячи одиноких пожилых людей и инвалидов уже получили такую помощь.

Фото: Дмитрий Рогулин / «Городские вести»

Андрей Бочаров высоко оценил механизм обратной связи и поставил задачу обобщить и проанализировать звонки жителей. Это поможет выстроить дальнейшую работу в муниципалитетах, откуда поступают обращения.

– Впереди нас ждёт очень серьёзная работа. Майские праздники и следующие за ними недели будут решающими. Нам необходимо не допустить серьёзного распространения коронавирусной инфекции, минимизировать потери, которые есть, максимально качественно оказать медицинскую помощь людям, уже попавшим в больницы. Для этого нужно продолжать работать на упреждение. Прежде всего, информировать людей, объяснить им правила поведения и контролировать их выполнение. От этого зависит, насколько быстро мы уйдём от режима самоизоляции и остальных ограничений, – сказал губернатор.

Напомним, в Волгоградской области продолжает действовать режим повышенной готовности для всех служб и обязательной самоизоляции для жителей. Оперативный штаб под руководством губернатора Андрея Бочарова работает круглосуточно. Ситуация стабильная и контролируемая, работа по всем направлениям продолжается.

Сюжет
Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

12:54, Благоустройство

В Волгоградской области обустроили зону отдыха по нацпроекту

12:27, Здоровье

В Волгоградскую область поступят первые партии вакцин от гриппа

12:01, Инфраструктура

Новый этап строительства путепровода через железную дорогу начался в Волгоградской области

11:43, Происшествия

В Волгоградской области мужчина оставил пакет с наркотиками в банке

11:26, Общество

Прокуратура контролирует ситуацию с задержками поездов в Волгоградской области

10:57, Происшествия

В Волгоградской области произошло два ДТП за полтора часа

10:29, Общество

Волгоградцам напоминают о мерах безопасности при атаке БПЛА

10:15, Транспорт

В Волгоградском аэропорту задерживали рейсы из-за атак БПЛА

09:51, Происшествия

Над Волгоградской областью за ночь сбили 9 БПЛА

09:39, Происшествия

Губернатор Андрей Бочаров прокомментировал уничтожение БПЛА над Волгоградской областью

08:40, Общество

В Комсомольском саду Волгограда отметят День Нептуна

08:10, Общество

В Волгоградской области простились с бойцом СВО Данилом Куртаевым

07:40, Общество

МЧС предупреждает волгоградцев о ливнях и грозах 27 июля

07:10, Общество

Волгоградцы могут остаться без пунктов выдачи в жилых домах

03:20, Общество

Волгоград ждет резкая смена погоды: от зноя к прохладе до плюс 12

02:29, Общество

Акилов день 27 июля: приметы и запреты от бабушек

01:35, Общество

В Волгограде обсуждают 17-тысячную помощь семьям к 1 сентября

26 Июл, Общество

Фуд-блогер Грильков раскритиковал волгоградские котлеты

26 Июл, Общество

В ЦПКиО Волгограда прививками спасают деревья от короедов

26 Июл, Общество

Волгоградцам назвали опасную овсянку

Календарь