В общей сложности фонд получил свыше 110 тысяч телефонных звонков.
В комитете территориальной политики Волгоградской области журналисты "Городских вестей" узнали, что почти 110 тысяч звонков поступило на горячую линию фонда «Защитники Отечества».
В комитете отметили, что получить консультацию ветераны спецоперации и их родственники могут не только лично в филиалах фонда «Защитники Отечества», но и через контакт-центр. Это самый быстрый способ связаться со специалистом для решения проблемы.
- Горячая линия для ветеранов СВО работает с февраля 2024 года, получить консультацию можно по номеру 117 (добавочный 1), - прокомментировали в комитете. - Как отметили в фонде «Защитники Отечества», несколько десятков специалистов непрерывно фиксируют запросы бойцов и близких, а время ожидания ответа оператора, как правило, не превышает 30 секунд.
В среднем каждый день на линию поступает около 700–900 звонков, а всего за время работы контакт-центр принял почти 110 тысяч звонков. Самые популярные темы обращений: поиск родственников, заключение контракта и условия, выплаты, льготы, получение ветеранского удостоверения.
Обратиться на горячую линию могут уволенные с военной службы ветераны боевых действий, участвовавшие в спецоперации, защитники Донбасса, а также семьи погибших бойцов СВО.
Помимо федеральной горячей линии, получить консультацию и помощь ветераны могут и по контактным телефонам региональных филиалов. В Волгоградской области обратиться можно по номеру 8 (8442)73-02-33.
