16+
Общество

Волгоградцам рассказали, что такое ЦУР и для чего его создали в регионе

Волгоградцам рассказали, что такое ЦУР и для чего его создали в регионе
Фото: Дмитрий Рогулин / "Городские вести"

Эта структура функционирует в Волгоградской области уже год.

В ноябре 2020 года в Волгоградской области, как и во всех регионах России, был открыт Центр управления регионами, сокращенно - ЦУР. Но многие жители до сих пор теряются в догадках, чем же занимается эта новая структура. Некоторые и вовсе уверены: с помощью специальной системы мониторинга сотрудники «невидимого фронта» следят за пользователями в интернете. «Городские вести» рассказывают, что входит в обязанности ЦУРа на самом деле и чем он может быть полезен.

ЦУР – это структура, благодаря которой волгоградцам стало намного удобнее рассказать о проблеме, а органам власти оперативнее на нее отреагировать. Деньги на создание и развитие Центра, заметьте, выделил федеральный бюджет.

Действует ЦУР таким образом. Из социальных сетей жалобы и обращения жителей региона поступают в организацию благодаря системе «Инцидент Менеджмент», а также через платформу обратной связи на Госуслугах (ПОС) и мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе».

Вся работа ведется в режиме онлайн. Самый простой способ связаться с ЦУР - написать сообщение в любой социальной сети, оставить его можно не только
под постами в официальных группах ЦУР, но также и в пабликах органов власти или даже на своей личной странице.

Инциденты фиксируются по темам: здравоохранение, дороги, ЖКХ, благоустройство, общественный транспорт и так далее. Из ЦУРа жалобы, например, на незакрытый люк, разбитую дорогу, грубого врача, передаются в профильные ведомства.

Благодаря взаимодействию ЦУР и органов власти проблемы решаются быстрее, причем значительно. Для сравнения: письменные обращения в госорганы могут рассматриваться до одного месяца. А ответ на обращение пользователя через интернет поступит в течение суток, отчет о проделанной работе – за несколько дней.

С начала своей работы ЦУР Волгоградской области обработал почти 100 тысяч обращений в соцсетях и через ПОС. В планах структуры – дальнейшее сокращение времени обработки обращений и реагирования ответственных структур, а также предоставление регулярной аналитики руководству региона для принятия управленческих решений.


Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Елена Силантьева
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

19:34, Общество

Волгоградская область и Российский экспортный центр заключили соглашение о сотрудничестве

19:17, Транспорт

В Волгограде из-за ДТП изменен маршрут трамвая №3

18:55, Общество

В начале ноября волгоградцев ждет три дня выходных подряд

18:30, Общество

В Волгограде на 10 суток арестовали пятерых водителей-лихачей

18:17, Общество

Волгоградцам рассказали, оплачивают ли больничный работнику в отпуске

17:53, Общество

Волгоградские экспортеры вошли в число лучших в стране

17:52, Общество

Какие пешеходные переходы есть в Волгограде

17:50, Образование

В волгоградских школах могут появиться "ящики доверия"

17:26, Спорт

Волгоградка Виктория Дудакова взяла золото на чемпионате мира по панкратиону

17:18, Общество

Волгоградский ботанический сад 1 ноября уйдет на долгие каникулы

17:06, ЖКХ

Что делать волгоградцам, если в квартирах холодные батареи

17:06, Образование

Кого нужно погладить перед сдачей экзамена, рассказали в волгоградском аграрном вузе

16:44, Происшествия

Волгоградцев обманывают на сайтах продаж

16:36, Общество

В Волгоградской области участнику СВО передан «Москвич» с ручным управлением

16:24, Криминал

Четыре года колонии получил волгоградец за очередную пьяную езду

16:19, Необычное

Радуга взошла над Волгоградом 21 октября

16:08, Общество

Тур из Волгограда к озеру Эльтон пройдет на этих выходных

16:06, Общество

В Волгоградской области перед судом предстанет хирург

15:52, Общество

Волгоградские многодетные семьи получат больше соцподдержки

15:51, Спорт

В Волгограде состоялся кросс памяти Елены Романовой и Геннадия Наумова

Календарь