16+
Общество

Волгоградцам рассказали, что такое ЦУР и для чего его создали в регионе

Волгоградцам рассказали, что такое ЦУР и для чего его создали в регионе
Фото: Дмитрий Рогулин / "Городские вести"

Эта структура функционирует в Волгоградской области уже год.

В ноябре 2020 года в Волгоградской области, как и во всех регионах России, был открыт Центр управления регионами, сокращенно - ЦУР. Но многие жители до сих пор теряются в догадках, чем же занимается эта новая структура. Некоторые и вовсе уверены: с помощью специальной системы мониторинга сотрудники «невидимого фронта» следят за пользователями в интернете. «Городские вести» рассказывают, что входит в обязанности ЦУРа на самом деле и чем он может быть полезен.

ЦУР – это структура, благодаря которой волгоградцам стало намного удобнее рассказать о проблеме, а органам власти оперативнее на нее отреагировать. Деньги на создание и развитие Центра, заметьте, выделил федеральный бюджет.

Действует ЦУР таким образом. Из социальных сетей жалобы и обращения жителей региона поступают в организацию благодаря системе «Инцидент Менеджмент», а также через платформу обратной связи на Госуслугах (ПОС) и мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе».

Вся работа ведется в режиме онлайн. Самый простой способ связаться с ЦУР - написать сообщение в любой социальной сети, оставить его можно не только
под постами в официальных группах ЦУР, но также и в пабликах органов власти или даже на своей личной странице.

Инциденты фиксируются по темам: здравоохранение, дороги, ЖКХ, благоустройство, общественный транспорт и так далее. Из ЦУРа жалобы, например, на незакрытый люк, разбитую дорогу, грубого врача, передаются в профильные ведомства.

Благодаря взаимодействию ЦУР и органов власти проблемы решаются быстрее, причем значительно. Для сравнения: письменные обращения в госорганы могут рассматриваться до одного месяца. А ответ на обращение пользователя через интернет поступит в течение суток, отчет о проделанной работе – за несколько дней.

С начала своей работы ЦУР Волгоградской области обработал почти 100 тысяч обращений в соцсетях и через ПОС. В планах структуры – дальнейшее сокращение времени обработки обращений и реагирования ответственных структур, а также предоставление регулярной аналитики руководству региона для принятия управленческих решений.


Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Елена Силантьева
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

3 Ноя, Общество

Что запрещено делать на Иларионов день, 3 ноября, чтобы избежать несчастья

21:05, Общество

Через суд волгоградец вернул зарплату и получил компенсацию за моральный вред

20:00, Общество

Волгоградцев предупреждают об ухудшении погодных условий

19:33, Культура

В ЦПКиО Волгограда появился пушистый талисман – маленький корги: видео

19:11, Спорт

В Волгограде стартовала продажа билетов на футбольный матч Россия-Сирия

18:59, Общество

В Волгограде штормовой ветер ломает деревья и сносит конструкции

18:18, Общество

Что нельзя делать 3 ноября, на Иларионов день, чтобы избежать беды

17:54, Благоустройство

В Волгограде готовят к зиме городские скверы, парки и фонтаны

17:36, Общество

В Волгограде простятся с легендой гандбола Константином Галузо

17:25, Благоустройство

В Волгоградской области завершается расчистка 15-километрового участка Медведицы

17:14, Инфраструктура

Началась подготовка волгоградских водохранилищ к переходу в зимний режим

17:08, Происшествия

Волгоградец сгорел на пожаре в деревянном доме

17:04, Спорт

Волгоградский «Ротор» пропустил 2 гола от «Енисея»

17:01, Происшествия

Волгоградцев предупредили о сбежавшем из тюрьмы насильнике

16:44, Происшествия

В Волгограде не вернулся домой пенсионер Владимир Шакулин

16:31, Общество

В Камышине установили две мемориальные доски на фасаде школы

16:21, Общество

Синоптики дали прогноз погоды на 3 и 4 ноября в Волгограде

15:58, Благоустройство

В районах Волгоградской области реализуются проекты благоустройства

15:51, Общество

Губернатор вручил госнаграды отличившимся в труде жителям Волгоградской области

15:42, Транспорт

После окончания дачного сезона в Волгограде продолжат работать 3 речных маршрута

Календарь