16+
Общество

Волгоградцам рассказали, что такое ЦУР и для чего его создали в регионе

Волгоградцам рассказали, что такое ЦУР и для чего его создали в регионе
Фото: Дмитрий Рогулин / "Городские вести"

Эта структура функционирует в Волгоградской области уже год.

В ноябре 2020 года в Волгоградской области, как и во всех регионах России, был открыт Центр управления регионами, сокращенно - ЦУР. Но многие жители до сих пор теряются в догадках, чем же занимается эта новая структура. Некоторые и вовсе уверены: с помощью специальной системы мониторинга сотрудники «невидимого фронта» следят за пользователями в интернете. «Городские вести» рассказывают, что входит в обязанности ЦУРа на самом деле и чем он может быть полезен.

ЦУР – это структура, благодаря которой волгоградцам стало намного удобнее рассказать о проблеме, а органам власти оперативнее на нее отреагировать. Деньги на создание и развитие Центра, заметьте, выделил федеральный бюджет.

Действует ЦУР таким образом. Из социальных сетей жалобы и обращения жителей региона поступают в организацию благодаря системе «Инцидент Менеджмент», а также через платформу обратной связи на Госуслугах (ПОС) и мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе».

Вся работа ведется в режиме онлайн. Самый простой способ связаться с ЦУР - написать сообщение в любой социальной сети, оставить его можно не только
под постами в официальных группах ЦУР, но также и в пабликах органов власти или даже на своей личной странице.

Инциденты фиксируются по темам: здравоохранение, дороги, ЖКХ, благоустройство, общественный транспорт и так далее. Из ЦУРа жалобы, например, на незакрытый люк, разбитую дорогу, грубого врача, передаются в профильные ведомства.

Благодаря взаимодействию ЦУР и органов власти проблемы решаются быстрее, причем значительно. Для сравнения: письменные обращения в госорганы могут рассматриваться до одного месяца. А ответ на обращение пользователя через интернет поступит в течение суток, отчет о проделанной работе – за несколько дней.

С начала своей работы ЦУР Волгоградской области обработал почти 100 тысяч обращений в соцсетях и через ПОС. В планах структуры – дальнейшее сокращение времени обработки обращений и реагирования ответственных структур, а также предоставление регулярной аналитики руководству региона для принятия управленческих решений.


Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Елена Силантьева
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

21:05, Культура

На Мамаевом Кургане прошел концерт с участием Юрия Башмета и Ильдара Абдразакова

20:50, Здоровье

О факторах заболеваний пожилых людей рассказала волжский терапевт

20:35, Общество

Волгоградские пограничники ФСБ приняли участие в «Эстафете Победы-2025»

20:20, Спорт

Боевая ничья: волгоградские «динамовки» сразились с новороссийской «Черноморочкой»

20:15, Общество

Андрей Бочаров и Юрий Башмет провели рабочую встречу на Мамаевом кургане

20:00, Происшествия

Камышанин Юрий Тарасов погиб в зоне СВО

19:40, Здоровье

Волгоградцам напомнили основные признаки инсульта

19:20, Криминал

Волжанин осужден за незаконный оборот сигарет и попытку подкупа полицейского

19:00, Общество

1,2 тысячи услуг социального такси предоставили волгоградцам с 2025 года

18:50, Общество

«Сад памяти»: в Волгограде высадили 80 деревьев

18:30, Благоустройство

В Михайловке Волгоградской области голосуют за объекты благоустройства

18:10, Экономика

«Агростартап»: в Волгоградской области определили победителей конкурса

17:59, Общество

42 пенсионера в Волгоградской области научились работать со смартфоном

17:55, Общество

Во Фролово обновили памятную доску в честь учителей, погибших в ВОВ

17:53, Общество

Юная Betsy выступит в Волгограде с хитом «Сигма Бой»

17:41, Здоровье

Чаще есть рукколу советуют волгоградцам врачи больницы Фишера

17:37, Общество

Станица Волгоградского региона стала местом проведения всероссийской акции

17:36, Общество

Волгоградцам напомнили о дачной амнистии

17:21, Происшествия

59-летний сын жестоко избил собственную старушку-мать в Волжском

17:12, Общество

В Волгограде студенты станцевали вальс под песню Кобзона

Календарь