16+
Общество

Проблемы волгоградских пациентов поможет решить «ЗдравКонтроль»

Проблемы волгоградских пациентов поможет решить «ЗдравКонтроль»
Фото: Дмитрий Рогулин / "Городские вести"

В регионе в рамках нового федерального проекта заработали три медицинских чата.

У жителей Волгоградской области появилась новая возможность решить свои проблемы, связанные с оказанием медицинских услуг. Специально для этого в регионе запускается новый федеральный проект «ЗдравКонроль». Тестирование нововведение проходило в Telegram на протяжении месяца, в течение этого времени к услугам волгоградцев были три чата: «ЗдравКонроль Волгоград», «ЗдравКонроль Волжский» и «ЗдравКонроль Волгоградская область». За этот период на них поступило 369 обращений и дано 365 развернутых ответов. Об этом сегодня, 19 мая, во время конференц-связи сообщил руководитель федерального проекта «ЗдравКонтроль», член Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при Минздраве России Евгений Мартынов.

Как подчеркнул Мартынов, тестирование медчатов прошло в регионе очень успешно в первую очередь благодаря поддержке, оказанной администрацией региона и специалистами медицинской отрасли. На сегодняшний день к медчатам подключены медучреждения Волгограда и Волжского, но в перспективе в проекте будут участвовать все государственные поликлиники и больницы региона.

​– При ответах на поступившие вопросы учитываются действующие нормативные документы, – делает акцент Мартынов. – Например, если пациент просит то, чего ему не положено по программам госгарантий, то организатор объяснит ему это максимально корректно.

Например, речь может идти о переносе очереди по записи к врачу на более ранний срок.

В регионе работу чат-ботов курирует заместитель председателя комитета здравоохранения Марина Гаврилова. Специалист отмечает, что ответы на поступающие вопросы пациентов даются оперативно, в течение двух часов. Иногда, правда, на подготовку ответов требуется больше времени, все зависит от сложности. Вывод один: медчаты значительно сокращают дистанцию «врач - пациент», помогают максимально оперативно решить любую проблему. При этом Гаврилова высказала мнение, что аналоги медицинских чатов могут появиться в других отраслях, например в культуре.

Отметим, что проект «ЗдравКонтроль» реализуется с использованием средств, предоставленных Фондом президентских грантов, и организационной поддержки Общественной палаты Российской Федерации.

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Елена Силантьева
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

16:12, Общество

Москвич-шеф расскажет о гастрономическом коде Волгограда

15:47, Общество

В Волгограде защитят от неправомерных действий коллекторов

15:20, Общество

ГИБДД Волгограда пресекла 200 нарушений за одни сутки

14:54, Происшествия

В Волгограде «Нива» сбила пожилую женщину

14:34, Общество

Лето берет паузу: в Волгоградской области похолодает до плюс 12

14:12, Происшествия

Лада и Камаз столкнулись под Волгоградом: двое в больнице

13:50, Общество

В Волгограде снова пропал мобильный интернет и связь

13:34, Общество

В Волгограде спортсменки в ярких костюмах попрыгали на мини-батутах под музыку

13:16, Общество

На 48-м году жизни ушел из жизни Михаил Ракшин - начальник отдела ЖКХ в Волгограде

13:06, Происшествия

Самолет сел в Волгограде из-за подозрения на инсульт у пассажира

12:50, Происшествия

Погоня в Волгограде: мотоциклист без прав протаранил Kia

12:38, Общество

Волгоградцам с детьми могут выдать по 17 тысяч рублей к 1 сентября

12:19, Общество

Под Волгоградом простятся с героем СВО, погибшим 1,5 года назад, Данилом Куртаевым

12:00, Происшествия

Смертельное ДТП под Волгоградом: водитель Лады погиб, ребенок в больнице

11:45, Происшествия

Подросток на мопеде сбил женщину в Дзержинском районе Волгограда

11:29, Происшествия

Операция «Стоп аварийность»: в Волгограде полиция борется с опасными водителями

11:12, Происшествия

Трехлетний мальчик пострадал в ДТП на улице 64-й Армии в Волгограде

10:51, Общество

От научных экспериментов до воздушных змеев: ПСБ поддержал празднование Дня Волжского

10:40, Общество

Волгоградцев предупредили: реклама «легкого банкротства» станет вне закона

10:09, Общество

Волгоградцев предупредили о полетах дронов над Фролово

Календарь