16+
Общество

Проблемы волгоградских пациентов поможет решить «ЗдравКонтроль»

Проблемы волгоградских пациентов поможет решить «ЗдравКонтроль»
Фото: Дмитрий Рогулин / "Городские вести"

В регионе в рамках нового федерального проекта заработали три медицинских чата.

У жителей Волгоградской области появилась новая возможность решить свои проблемы, связанные с оказанием медицинских услуг. Специально для этого в регионе запускается новый федеральный проект «ЗдравКонроль». Тестирование нововведение проходило в Telegram на протяжении месяца, в течение этого времени к услугам волгоградцев были три чата: «ЗдравКонроль Волгоград», «ЗдравКонроль Волжский» и «ЗдравКонроль Волгоградская область». За этот период на них поступило 369 обращений и дано 365 развернутых ответов. Об этом сегодня, 19 мая, во время конференц-связи сообщил руководитель федерального проекта «ЗдравКонтроль», член Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при Минздраве России Евгений Мартынов.

Как подчеркнул Мартынов, тестирование медчатов прошло в регионе очень успешно в первую очередь благодаря поддержке, оказанной администрацией региона и специалистами медицинской отрасли. На сегодняшний день к медчатам подключены медучреждения Волгограда и Волжского, но в перспективе в проекте будут участвовать все государственные поликлиники и больницы региона.

​– При ответах на поступившие вопросы учитываются действующие нормативные документы, – делает акцент Мартынов. – Например, если пациент просит то, чего ему не положено по программам госгарантий, то организатор объяснит ему это максимально корректно.

Например, речь может идти о переносе очереди по записи к врачу на более ранний срок.

В регионе работу чат-ботов курирует заместитель председателя комитета здравоохранения Марина Гаврилова. Специалист отмечает, что ответы на поступающие вопросы пациентов даются оперативно, в течение двух часов. Иногда, правда, на подготовку ответов требуется больше времени, все зависит от сложности. Вывод один: медчаты значительно сокращают дистанцию «врач - пациент», помогают максимально оперативно решить любую проблему. При этом Гаврилова высказала мнение, что аналоги медицинских чатов могут появиться в других отраслях, например в культуре.

Отметим, что проект «ЗдравКонтроль» реализуется с использованием средств, предоставленных Фондом президентских грантов, и организационной поддержки Общественной палаты Российской Федерации.

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Елена Силантьева
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

17:19, Происшествия

Ford сбил пешехода под Волгоградом

17:06, Бизнес

Ресторан и СК «Прайд» продают за полмиллиарда рублей в Волгограде

16:38, Происшествия

Камышанин Евгений Акименко погиб на СВО

16:20, Происшествия

Что известно о пострадавших в смертельном ДТП на юге Волгограда

16:12, Необычное

«Бобровую Луну» увидят волгоградцы 5 ноября

15:59, Общество

Т2 запускает бесплатную безлимитную связь для абонентов, переходящих со своим номером от другого оператора

15:55, Общество

Ордена Мужества и медаль Жукова передали семьям камышан, погибших на СВО

15:50, Транспорт
фото: Дмитрий Рогулин / "Городские вести"

Три речных маршрута будут работать в Волгограде

15:32, Происшествия

Появились кадры с места смертельного ДТП на юге Волгограда

15:26, Происшествия

Два часа полыхал пожар под Волгоградом

15:10, Криминал

Волгоградец зарезал знакомого в ходе пьянки

14:59, Общество

Молебен в мортуарии проведут в Волжском

14:52, Происшествия

Самокатчик сбил девочку в Волгограде — Бастрыкин отреагировал

14:47, Происшествия

В Волжском судебные приставы изъяли у женщины сына

14:38, Экономика

Ключевые мощности и объекты региона выделил Волгоградстат

14:23, Транспорт

Проблемы с метеолокатором начались у самолета, летевшего из Питера в Волгоград

14:12, Общество

Бочаров провел заседание оперштаба Волгоградской области

14:00, Происшествия

Иномарка снесла с ног подростка в Волжском

13:55, Общество

В зоне СВО погиб Андрей Попков из Волгоградской области

13:40, Общество

Заморозки до -4º ударят по Волгоградской области

Календарь