16+
Общество

Проблемы волгоградских пациентов поможет решить «ЗдравКонтроль»

Проблемы волгоградских пациентов поможет решить «ЗдравКонтроль»
Фото: Дмитрий Рогулин / "Городские вести"

В регионе в рамках нового федерального проекта заработали три медицинских чата.

У жителей Волгоградской области появилась новая возможность решить свои проблемы, связанные с оказанием медицинских услуг. Специально для этого в регионе запускается новый федеральный проект «ЗдравКонроль». Тестирование нововведение проходило в Telegram на протяжении месяца, в течение этого времени к услугам волгоградцев были три чата: «ЗдравКонроль Волгоград», «ЗдравКонроль Волжский» и «ЗдравКонроль Волгоградская область». За этот период на них поступило 369 обращений и дано 365 развернутых ответов. Об этом сегодня, 19 мая, во время конференц-связи сообщил руководитель федерального проекта «ЗдравКонтроль», член Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при Минздраве России Евгений Мартынов.

Как подчеркнул Мартынов, тестирование медчатов прошло в регионе очень успешно в первую очередь благодаря поддержке, оказанной администрацией региона и специалистами медицинской отрасли. На сегодняшний день к медчатам подключены медучреждения Волгограда и Волжского, но в перспективе в проекте будут участвовать все государственные поликлиники и больницы региона.

​– При ответах на поступившие вопросы учитываются действующие нормативные документы, – делает акцент Мартынов. – Например, если пациент просит то, чего ему не положено по программам госгарантий, то организатор объяснит ему это максимально корректно.

Например, речь может идти о переносе очереди по записи к врачу на более ранний срок.

В регионе работу чат-ботов курирует заместитель председателя комитета здравоохранения Марина Гаврилова. Специалист отмечает, что ответы на поступающие вопросы пациентов даются оперативно, в течение двух часов. Иногда, правда, на подготовку ответов требуется больше времени, все зависит от сложности. Вывод один: медчаты значительно сокращают дистанцию «врач - пациент», помогают максимально оперативно решить любую проблему. При этом Гаврилова высказала мнение, что аналоги медицинских чатов могут появиться в других отраслях, например в культуре.

Отметим, что проект «ЗдравКонтроль» реализуется с использованием средств, предоставленных Фондом президентских грантов, и организационной поддержки Общественной палаты Российской Федерации.

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Елена Силантьева
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

14:44, Общество

Губернатор Бочаров провел встречу с Почетными гражданами

14:22, Происшествия

В Волгограде загорелась заброшка, есть пострадавший

13:59, Происшествия

Волгоградка упала в резко затормозившей маршрутке

13:48, Общество

15 волгоградских муниципалитетов участвуют в акции «Остановим огонь вместе»

13:33, Происшествия

Легковушку смяло под Волгоградом, три человека в больнице

13:16, Общество

Главу МАУ «Водоснабжение» оштрафовали под Волгоградом

13:07, Общество

Волгоградцев просят помочь новорожденной Марине с нейробластомой

12:52, Общество

9 тысяч раз: мошенники устали дозваниваться до волгоградца

12:44, Происшествия

Под Волгоградом авто влетело в дерево, погибла женщина

12:28, Криминал

Волгоградца задержали за хранение наркотиков

12:18, Происшествия

Под Волгоградом бесследно исчез мужчина

12:08, Общество

Пьянствующий хабаровчанин стал суточником в Волгограде

12:00, Общество

Полицейские учения проходят в Волгоградской области 21 августа

11:48, Общество

Должники выплатили 600 тысяч рублей в ходе рейда под Волгоградом

11:40, Общество

Миллиардер Грачев запускает новый бизнес

11:30, Общество

Прокуратура помогла волгоградке увеличить пенсию

11:20, Транспорт

Проезд на маршрутке №174 подорожает в Волгограде

11:06, ЖКХ

Участок водовода заменили в Кировском районе Волгограда

10:59, Происшествия

В Волгограде скончалась старейший киновед Зоя Финкельштейн

10:50, Общество

2,5 тысячи тонн пшеницы неверно задекларировал ИП под Волгоградом

Календарь