Держим дистанцию: волгоградский МФЦ в десять раз увеличил мощность колл-центра
Специалисты могут принимать до 60 звонков в минуту.
В волгоградских МФЦ переходят на дистанционный режим работы, связанный с угрозой коронавируса. В этой связи специалисты расширили возможности дистанционного обслуживания. Например, колл-центр открыл 49 дополнительных линий, теперь тут принимают до 60 звонков в минуту. А вот обычных клиентов тут принимают только по предварительной записи по телефону горячей линии: 8 (8442) 92-40-14. Тут же можно получить консультацию специалистов.
— Оптимизирована логистика, потоки людей распределяют с помощью электронных сервисов, — рассказывает директор ГКУ ВО «МФЦ» Ирина Змановская.
В минувшую субботу работу офисов «Мои Документы» проинспектировала замгубернатора Анна Писемская. Она отметила, что в офисах предприняли все меры предосторожности.
Напомним, в Волгоградской области с 16 февраля действует режим повышенной готовности. Школьники ушли на каникулы, студентов перевели на домашнее обучение. На «удалёнке» находятся и многие работники. Вместе с тем в регионе пока не зафиксировано ни одного случая заболевания коронавирусом.
Ксения Седова
