Абонентам разъяснили порядок работы организации.
Сегодня, 7 февраля, «Волгоградэнергосбыт» официально сообщил о временном закрытии некоторых абонентских участков для очного приема граждан из-за пандемии коронавируса в Волгоградской области. Горожанам предлагается удаленное взаимодействие.
— Статистика подписки на сервисы показывает двойной рост, по сравнению с доковидным периодом. Судя по всему, пандемия и «удаленка» сделали привычным то, что еще вчера казалось экзотикой, — рассказали «Городским вестям» в пресс-службе компании. — Люди осознали: пути назад уже нет. К тому же цифровизация сегодня стала вектором развития и частью государственной политики по улучшению жизни всех граждан.
«Волгоградэнергосбыт» напоминает волгоградцам, что любые вопросы по электроснабжению можно решить без посещений офиса посредством дистанционных сервисов. Сделать это можно на официальном сайте и с помощью мобильного приложения компании.
«Городские вести» собрали дайджест по взаимодействию с энергокомпанией в онлайн-формате:
Что?
Оплатить услуги без комиссии.
Где?
- в личном кабинете на сайте
- через мобильное приложение
- на сайте без регистрации по номеру лицевого счета
Что?
Передать показания в круглосуточном режиме.
Где?
- через личный кабинет на сайте
- без регистрации на сайте по номеру лицевого счета
- в мобильном приложении
- по номеру телефона (8442) 68-43-88 при помощи речевого помощника (робота) без ожидания
- по «электронке» pokazania@energosale.ru
- по СМС на номер +7 903 767-20-70
- в чатах мессенджеров Viber и Telegram
Что?
Направить заявление на перерасчет, получить справку, оформить договор.
Где?
- справку об отсутствии задолженности можно получить в личном кабинете на сайте
- оставить заявления на внесение изменений в данные лицевого счета, на возврат и перенос денежных средств, на перерасчет и тому подобное можно также на сайте
Что?
Получить консультацию специалиста через контакт-центр.
Как?
- по номеру телефона (8442) 96-07-03
- в чатах мессенджеров Viber и Telegram
- в справочном чате «Нужна помощь?» на сайте компании
Что?
Подписаться на получение квитанции в электронном виде.
Где?
- без регистрации по номеру лицевого счета на сайте
- в личном кабинете на сайте компании
- в мобильном приложении
Еще по теме:
