Mori cinema Аренда
16+
ЖКХ

«Газпром межрегионгаз Волгоград» продолжает развивать каналы обратной связи с потребителями

«Газпром межрегионгаз Волгоград» продолжает развивать каналы обратной связи с потребителями
Фото предоставлено компанией «Газпром межрегионгаз Волгоград»

Контакт-центром потребители воспользовались более 162 тысяч раз.

«Газпром межрегионгаз Волгоград» продолжает развивать разнообразные способы коммуникации со своими потребителями, используя наиболее популярные каналы – от телефонной связи до новейших электронных технологий.

В настоящее время значительно расширены технические возможности для приема входящих вызовов из всех районов Волгоградской области на единый канал связи. Абоненты в любое время могут воспользоваться функциональными возможностями системы голосовой поддержки контакт-центра, обратившись по единому телефону (8442) 34-04-34. Интерактивный голосовой помощник работает в круглосуточном режиме. Он и операторы контакт-центра (в рабочее время с 08.00 до 17.00) готовы дать разъяснения по вопросам, связанным с потреблением газа. В случае большого потока звонков в рабочее время, когда все операторы заняты, абонентам доступна услуга по заказу обратного звонка. Для оптимизации общения и при отсутствии необходимости разговора с оператором, осуществляется автоматический поиск лицевого счета клиента в информационной базе.

Интерактивное меню контакт-центра позволяет абонентам без участия оператора передавать показания приборов учета газа в режиме реального времени, сообщать о неисправности или подавать заявку на опломбирование прибора учета газа. Также им доступна услуга по формированию уведомления в случае временного отсутствия по адресу проживания.

Подобная форма информационной поддержки востребована у абонентов. Так, к примеру, с момента запуска контакт-центра уже принято свыше 162 тысяч звонков. В адрес абонентов поступило 10 774 обратных звонков, воспользовавшихся данной услугой. Интерактивным меню контакт-центра воспользовались 27 212 абонентов. В числе поступивших вопросов – уточнения по сумме долга, вопросы перерасчета, запись на прием.

Интенсивность обращений пользователей газа возрастает с 1 до 10 числа месяца, когда абоненты оплачивают потребленный ресурс, а также в начале третьей декады – в связи с окончанием периода передачи показаний приборов учета газа.

Жители Волгоградской области могут также обратиться в компанию «Газпром межрегионгаз Волгоград» через форму обратной связи «Задать вопрос» на главной странице официального сайта компании. Здесь же они могут записаться на прием в абонентские отделы, либо воспользоваться услугами «Личного кабинета абонента». Регистрация на данном сервисе позволяет контролировать состояние своего лицевого счета, дает возможность совершать многие операции, не выходя из дома и существенно экономя свое время.

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

Читайте также

Поддержи военнослужащих и добровольцев СВО
06:24, Политика

Путин обратил внимание на рост экономики Волгоградской области

2 Фев, Общество

В Волгограде Владимир Путин провел рабочую встречу с губернатором Андреем Бочаровым

2 Фев, Общество

Уникальное пиротехническое шоу осветило ночное небо Волгограда 2 февраля

2 Фев, Общество

Магнитная буря задержится в Волгограде на четыре дня

2 Фев, Общество

Владимир Путин встретился в Волгограде с представителями общественных патриотических и молодежных организаций

2 Фев, Общество

О настоящих героях: в Волгограде на вокзале представили спектакль-концерт «Живые и мертвые»

2 Фев, Общество

В Волгограде цены на бензин не изменились за неделю

2 Фев, Происшествия

Пробки сковали центр Волгограда вечером 2 февраля

2 Фев, Общество

Окопная печка с надписью «Отстоим родной Сталинград»: в столице открылась выставка «Сталинград сражается»

2 Фев, Общество

+4º тепла, туманы и мокрый снег ожидают волгоградцев 3 февраля

2 Фев, Общество

«Сталинград стал символом несокрушимости нашего народа» - Путин участвует в торжествах в честь 80-летия Сталинградской Победы

2 Фев, Общество

Завораживающие кадры: 2 февраля в Волгограде прошла историческая реконструкция «За Сталинград!»

2 Фев, Общество

Долгие выходные в феврале ожидают жителей Волгоградской области

2 Фев, Общество

В Волгограде Владимир Путин возложил цветы к Вечному огню на Мамаевом кургане

2 Фев, Общество

В Волгограде начались торжественное собрание и праздничный концерт, посвященные 80-летию Сталинградской Победы

2 Фев, Общество

Волгоградцев предупредили об опасных погодных явлениях 3 февраля

2 Фев, Общество

В Волгоградской области на 11,9 процента увеличены выплаты, компенсации, пособия

2 Фев, Здоровье

Волгоградцам объяснили, как противостоять онкологии

2 Фев, Здоровье

Имбирь, чабрец и ягоды облепихи: волгоградцам назвали топ-5 добавок в чай

2 Фев, Общество

В Волгограде прошел круглый стол на тему патриотического воспитания молодежи

Календарь