16+
Экономика

Дистанционные сервисы делают взаимодействие потребителей с поставщиком газа удобнее

Дистанционные сервисы делают взаимодействие потребителей с поставщиком газа удобнее
Фото: Газпром межрегионгаз Волгоград

«Газпром межрегионгаз Волгоград» проанализировал статистику использования потребителями дистанционных сервисов по итогам I квартала 2023 года.

В целом операторы контакт-центра компании по телефону 8 (8442) 34-04-34 приняли 58 тыс. звонков по различным вопросам, связанным с газопотреблением. Чаще всего звонки касаются запросов информации о состоянии лицевого счета, о дате и способе поверки счетчика, о тарифах, нормативах, передачи показаний приборов учёта газа для начисления платежа, получения консультации об оптимальных способах оплаты, регистрации в личном кабинете, заключении договора и других вопросов.

Интерактивное меню контакт–центра, работающее в круглосуточном режиме, позволяет абонентам решать вопросы без участия оператора в любое удобное для себя время. В течение трех месяцев данный сервис позволил обработать 13,9 тыс. обращений и сообщений показаний приборов учета.

Востребованы у абонентов и другие дистанционные сервисы. Так, голосовой помощник по номеру +79178410440 принял 40,9 тыс. показаний приборов учета. На чат-бот Telegram поступило 16,9 тыс. обращений и переданных показаний.

Все большей популярностью у потребителей газа пользуется сервис и приложение «Мой газ». Мобильное приложение доступно на смартфонах и планшетах под управлением операционных систем Android и iOS. При использовании приложения «Мой Газ» потребители газа получают возможность платить за газ без комиссии, подключить автоплатеж, передавать показания счетчика в пару кликов, формировать и скачивать квитанции за выбранный период, просматривать истории взаиморасчетов и начислений платежей, просматривать основную информацию о лицевом счете, договорах, оборудовании и многое другое. К веб-версии сервиса можно получить доступ по ссылке: https://мойгаз.смородина.онлайн/login.

Реклама, ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград», LjN8KUW11

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Наталия Гладкая
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

11:39, Общество

Волгоградский цирк продолжает масштабное обновление

11:39, Происшествия

Трех пешеходов сбили в Волжском

11:18, Происшествия

Глава Волгограда выразил соболезнования в связи со смертью ветерана Виктора Тупикова

11:05, Общество

В селе Волгоградской области нянечки детсада добились сокращения рабочей недели

10:50, Общество

250 добровольцев-спасателей пополнили ряды профильных специалистов в Волгоградском регионе

10:49, Происшествия

Два человека погибли в ДТП с фурой под Волгоградом

10:27, Общество

В Камышине простятся с погибшим в зоне СВО Владимиром Королевым

10:23, Происшествия

70-летний мужчина сгорел в квартире под Волгоградом

10:05, Общество

Волгоградский суд отказал банку, требовавшему взыскать с наследника кредитную задолженность

10:02, Общество

В Волгограде участникам СВО вручили ордена и медали

09:51, Происшествия

В Кузбассе сотрудники банка не поняли, что их грабят

09:42, Общество

Мощные перепады температур ждут волгоградцев на выходных

09:39, Общество

В Калаче-на-Дону решили убрать мозолившую глаза чиновникам свалку

09:37, Общество

Невыплата зарплаты подчиненным повлекла арест автомобиля у руководителя предприятия

09:29, Общество

1050 волгоградских пап находятся в декретном отпуске

09:29, Общество

В Волгограде пройдет слет поисковых отрядов

09:17, Общество

340 тонн моркови отправили из Волгограда в Астрахань

09:14, Общество

Волгоградцы останутся без радио Шансон

09:08, Здоровье

Продукт с наибольшим содержанием йода назвали волгоградцам

09:02, Общество

Погибшего контрактника Александра Рогачева похоронят в Волгоградской области

Календарь