16+
Экономика

Дистанционные сервисы делают взаимодействие потребителей с поставщиком газа удобнее

Дистанционные сервисы делают взаимодействие потребителей с поставщиком газа удобнее
Фото: Газпром межрегионгаз Волгоград

«Газпром межрегионгаз Волгоград» проанализировал статистику использования потребителями дистанционных сервисов по итогам I квартала 2023 года.

В целом операторы контакт-центра компании по телефону 8 (8442) 34-04-34 приняли 58 тыс. звонков по различным вопросам, связанным с газопотреблением. Чаще всего звонки касаются запросов информации о состоянии лицевого счета, о дате и способе поверки счетчика, о тарифах, нормативах, передачи показаний приборов учёта газа для начисления платежа, получения консультации об оптимальных способах оплаты, регистрации в личном кабинете, заключении договора и других вопросов.

Интерактивное меню контакт–центра, работающее в круглосуточном режиме, позволяет абонентам решать вопросы без участия оператора в любое удобное для себя время. В течение трех месяцев данный сервис позволил обработать 13,9 тыс. обращений и сообщений показаний приборов учета.

Востребованы у абонентов и другие дистанционные сервисы. Так, голосовой помощник по номеру +79178410440 принял 40,9 тыс. показаний приборов учета. На чат-бот Telegram поступило 16,9 тыс. обращений и переданных показаний.

Все большей популярностью у потребителей газа пользуется сервис и приложение «Мой газ». Мобильное приложение доступно на смартфонах и планшетах под управлением операционных систем Android и iOS. При использовании приложения «Мой Газ» потребители газа получают возможность платить за газ без комиссии, подключить автоплатеж, передавать показания счетчика в пару кликов, формировать и скачивать квитанции за выбранный период, просматривать истории взаиморасчетов и начислений платежей, просматривать основную информацию о лицевом счете, договорах, оборудовании и многое другое. К веб-версии сервиса можно получить доступ по ссылке: https://мойгаз.смородина.онлайн/login.

Реклама, ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград», LjN8KUW11

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Наталия Гладкая
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

17:36, Спорт

Новый защитник появился в волгоградском «Роторе»

17:32, Происшествия

Четыре человека пострадали в ДТП в Советском районе Волгограда

17:29, Общество

Вдове героя СВО вручили Орден Мужества в Иловле под Волгоградом

17:22, Инфраструктура

Жилфонд Волгограда составил 27 млн квадратных метров

17:11, Происшествия

На Центральном рынке Волгограда едва не возник пожар

17:06, Происшествия

Два школьника лишились мотоциклов за езду без прав на севере Волгограда

16:56, Общество

Аномальная жара в Волгограде перейдет в аномальные ливни

16:53, Транспорт

На дорогах Волгограда станет меньше праворульных автомобилей

16:44, Происшествия

Тело девочки подняли водолазы в реке Хопер под Волгоградом

16:35, Общество

Как переезд влияет на пенсию: новые выплаты объяснили волгоградцам

16:26, Общество

Ремонт муниципальных дорог Волгоградской области обсудили в прямом эфире

16:20, Общество

Тысячи специалистов консультируют волгоградцев в День единых семейных приемных

16:10, Происшествия

Не тот покойник и генерал-призрак: случаи странных похорон в Волгограде

16:05, Криминал

Суд рассмотрит дело о гибели шестерых работников КНС в Волгограде

15:56, Культура

В планетарии Волгограда откроется выставка о международном космическом полете

15:43, Общество

Волгоградец «зажал» при продаже электрокара приложение к нему

15:40, Криминал

В Волгограде мать-тирана взяли под стражу

15:38, Общество

Проблемы с телерадиосигналом будут наблюдать волгоградцы

15:21, Общество

Среди волгоградских мужчин ищут спасателей на зарплату от 35 тысяч рублей

15:20, Общество

Волгоградцам разрешат охотиться на птиц с собаками 9 августа

Календарь