16+
Экономика

Дистанционные сервисы делают взаимодействие потребителей с поставщиком газа удобнее

Дистанционные сервисы делают взаимодействие потребителей с поставщиком газа удобнее
Фото: Газпром межрегионгаз Волгоград

«Газпром межрегионгаз Волгоград» проанализировал статистику использования потребителями дистанционных сервисов по итогам I квартала 2023 года.

В целом операторы контакт-центра компании по телефону 8 (8442) 34-04-34 приняли 58 тыс. звонков по различным вопросам, связанным с газопотреблением. Чаще всего звонки касаются запросов информации о состоянии лицевого счета, о дате и способе поверки счетчика, о тарифах, нормативах, передачи показаний приборов учёта газа для начисления платежа, получения консультации об оптимальных способах оплаты, регистрации в личном кабинете, заключении договора и других вопросов.

Интерактивное меню контакт–центра, работающее в круглосуточном режиме, позволяет абонентам решать вопросы без участия оператора в любое удобное для себя время. В течение трех месяцев данный сервис позволил обработать 13,9 тыс. обращений и сообщений показаний приборов учета.

Востребованы у абонентов и другие дистанционные сервисы. Так, голосовой помощник по номеру +79178410440 принял 40,9 тыс. показаний приборов учета. На чат-бот Telegram поступило 16,9 тыс. обращений и переданных показаний.

Все большей популярностью у потребителей газа пользуется сервис и приложение «Мой газ». Мобильное приложение доступно на смартфонах и планшетах под управлением операционных систем Android и iOS. При использовании приложения «Мой Газ» потребители газа получают возможность платить за газ без комиссии, подключить автоплатеж, передавать показания счетчика в пару кликов, формировать и скачивать квитанции за выбранный период, просматривать истории взаиморасчетов и начислений платежей, просматривать основную информацию о лицевом счете, договорах, оборудовании и многое другое. К веб-версии сервиса можно получить доступ по ссылке: https://мойгаз.смородина.онлайн/login.

Реклама, ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград», LjN8KUW11

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Наталия Гладкая
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

11:41, Общество

ВТБ продал Swissotel Resort Сочи Камелия

11:40, Происшествия

Один человек погиб, двое пострадали в горящей машине под Волгоградом

11:31, Общество

Что будет, если в интернете случайно открыть экстремистский материал, рассказали волгоградцам

11:18, Здоровье

В Волгограде отделение больницы №5 закрыли из-за клопов

11:18, Происшествия

Столкновение BMW и мотоцикла в центре Волгограда попало на видео

11:08, Общество

Губернатор Андрей Бочаров рассказал, как преобразятся волгоградские храмы

11:00, Происшествия

Водитель Hyundai Accent погиб на трассе под Волгоградом

10:56, Происшествия

Умер бывший главврач станции СМП Волгограда Валерий Криволапов

10:40, Происшествия

В Михайловке Волгоградской области прошли рейды по мигрантам

10:38, Транспорт

В Волгограде 10 августа футбольных фанатов развезут дополнительные электрички

10:30, Общество

Дожди зарядят в Волгоградской области на несколько дней

10:28, Криминал

Волгоградца, избившего посетителей ночного бара, оставили в СИЗО

10:20, Общество

Волгоградцы заплатили 260 тысяч рублей за прогулки по лесу

10:13, Общество

В Волгоградской области ассенизатор сливал фекалии на почву

10:04, ЖКХ

Массовое отключение света ждет Волгоград 8 августа

09:58, Общество

Волгоградцам рассказали, как проверить алкоголь на отсутствие метанола

09:51, Общество

На фестивале «Ультра100» в Волгоградской области усилят меры безопасности

09:45, Транспорт

Три самолета из Москвы прилетят в Волгоград с задержкой

09:36, Общество

Волгоградцы негативно относятся к трудоустройству через собеседование с роботом

09:36, Криминал

Волгоградец обвиняется в истязании и убийстве своей жены

Календарь