Более 10 тысяч случаев касаются ошибок, связанных с количеством проживающих.
В Волгограде по поручению прокурора области Дениса Костенко проведена проверка в отношении регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами. Надзорное ведомство нашло нарушения в расчетах платы за вывоз мусора. В адрес генерального директора ООО «Ситиматик-Волгоград» внесено 33 представления.
Согласно материалам прокурорской проверки, базой данных потребителей занимается АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», которому региональный оператор доверил формировать счета и начислять плату за услугу вывоза ТКО. На сегодняшний день в Волгограде действует 1 012 149 лицевых счетов.
– Выявлено более 10 700 случаев расчета размера платы за коммунальную услугу при некорректных данных о количестве проживающих лиц, в том числе счета выставлялись умершим и снятым с регистрационного учета гражданам, – сообщила «Городским вестям» старший помощник прокурора Волгоградской области по взаимодействию со СМИ Оксана Черединина.
Кроме того, в 1100 случаях платежки направлялись по адресам, которых уже в городе нет, в 260 – на непригодные для жизни дома: сгоревшие либо разрушенные. Около 300 фактов относились к формированию документов для оплаты на один и тот же адрес, но на разных граждан. В том числе, прокуратура выявила, что коммунальную услугу в таком случае оказывали людям, которые никогда здесь не были прописаны.
Для устранения нарушений в адрес генерального директора ООО «Ситиматик-Волгоград» прокуроры внесли 33 представления, которые сейчас находятся на рассмотрении. Также материалы проверки направлены в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области. Компанию могут привлечь к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ (обман потребителей). Ситуация остается под контролем надзорного ведомства.
В компании «Ситиматик-Волгоград» информацию прокуратуры прокомментировали следующим образом:
– В сферу ответственности ООО «Ситиматик-Волгоград» как регионального оператора входит сбор, транспортирование, обработка и захоронение твердых коммунальных отходов (ТКО). Деятельность, связанная с начислением платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, входит в обязанности расчетного агента АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК». Cогласно действующему законодательству в сфере обращения с персональными данными, сведения, на основе которых рассчитывается размер платы за услугу «Обращение с ТКО» и формируется платежный документ, могут быть получены регоператором либо из открытых источников – в частности ЕГРПН (в случае наличия данных), либо на основании заявления самого потребителя. Однако единственно реально работающим механизмом является предоставление данных или их корректировки именно от самого потребителя или от его родственников (в том случае, если потребитель умер), поскольку в открытых источниках объем информации минимальный и обновляется со значительными задержками. В связи с этим, ООО «Ситиматик-Волгоград» постоянно проводится разъяснительная работа с потребителями по необходимости актуализации данных. Более того, согласно Постановлению Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», предоставление достоверных сведений для расчета платы входит в обязанность потребителей. Для своевременного внесения корректировок мы рекомендуем по всем вопросам, связанным с начислениями, обращаться напрямую в АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» через личный кабинет на официальном сайте или по телефонам, указанным на платежных документах. В свою очередь в отношении АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» регоператором будут усилен контроль за качеством оказываемой услуги.
