Более 4 тыс. маломобильных граждан воспользовались услугами сопровождения на вокзалах Волгоградского региона в 2023 году
В 2023 году более 4 тыс. маломобильных граждан воспользовались услугами сопровождения на вокзалах Волгоградского региона, что почти на 11% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Услуги сопровождения маломобильных пассажиров доступны на 6 железнодорожных вокзалах Волгоградского региона: в Волгограде, Волжском, Фролово, Урюпинске, Петровом Вале, Котельниково.
Большинство вокзальных комплексов оснащено специализированными устройствами и приспособлениями для обслуживания маломобильных пассажиров: кнопками вызова персонала, подъемниками, лифтами, гусеничными ступенькоходами, переносными аппарелями, индукционными системами, креслами-колясками и носилками. На железнодорожных вокзалах в Волгограде, Волжском и Петровом Вале оборудованы кассы с пониженными прилавками.
Пассажирам с ограниченными возможностями здоровья предоставляется ряд специальных услуг. В их число входит встреча, сопровождение, предоставление места на вокзале в период ожидания посадки, оказание помощи при посадке и высадке в поезда дальнего следования, предоставление кресла-коляски или каталки. Все эти услуги оказываются бесплатно. Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» работает в круглосуточном режиме без выходных дней по телефону 8 (800) 775-00-00 и электронному адресу info@rzd.ru. В центре можно получить информацию об услугах, оставить заявку на сопровождение и оказание помощи на вокзалах, зарезервировать места в поездах дальнего следования.
