Более 22 тыс. звонков совершили пассажиры через справочные видеотерминалы на вокзалах ПривЖД в 2023 году
В 2023 году пассажиры и посетители вокзалов ПривЖД совершили более 22 тыс. звонков со справочных видеотерминалов. Это почти на 20% больше, чем в 2022 году.
В основном у операторов уточняли информацию о расписании и маршруте движения поездов, наличии билетов и стоимости проезда, путях прибытия и отправления составов.
В настоящее время в Волгоградской области интерактивные справочные видеотерминалы установлены на 5 вокзалах: в Волгограде, Волжском, Котельниково, Петровом Вале и Фролово. Каждый видеотерминал содержит информацию об истории вокзала, предоставляемых услугах (в том числе для маломобильных граждан) и фотографии. Чаще всего в Волгоградском регионе за помощью к операторам обращались посетители железнодорожного вокзала Волгоград, где было совершено более 7,8 тыс. обращений.
