Таким правом горожане обладают по закону.
К сожалению, не все волгоградцы могут похвастаться, что зимой в их квартирах тепло. Как и не все знают, что они могут вернуть деньги за недогретые батареи. Как сообщают «Городские вести», такое право установлено «Правилами предоставления коммунальных услуг», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации.
Что нужно сделать чтобы получить перерасчет?
Во-первых, нужно знать, что перерасчет возможен, если дом не оборудован общедомовым прибором учета или общий счетчик есть, а в каждой квартире такие счетчики не установлены.
Коммунальная услуга считается некачественной, если в обычных комнатах температура ниже 18 градусов, а в угловых – ниже 20. То есть, законодательно не регулирует температуру теплоносителя в батареях, но температура в квартирах должна быть в пределах утвержденной нормы.
Чтобы начать процедуру возврата денег нужно сделать следующие шаги:
- Позвонить телефону или по горячей линии или в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или ТСЖ и пожаловаться на холод. Жалоба на холодные батареи должна быть зарегистрирована сотрудником горячей линии. Лучше запишите разговор, чтобы потом предоставить доказательство.
- Сотрудник аварийно-диспетчерской службы должен назначить проверку по факту жалобы, но не позднее, чем через 2 часа.
- Если никто из УК так и не пришел проверить температуру в квартире, то акт можно составить самостоятельно. В нем нужно зафиксировать температуру воздуха в квартире, и подписать акт председателем совета многоквартирного дома, а также 2 соседями – обязательно собственниками квартир. Лучше производить измерения температуры каждый час. Термометр должен располагаться на высоте 1,5 метра от пола.
- Акт нужно передать в УК, потребовав письменного подтверждения, что документ приняли. Если УК не прибавит температуру, то следует обращаться в Госжилнадзор и требовать перерасчета.
За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15 процентов за каждый градус отклонения.
