В Волгограде региональный колл-центр МФЦ за 20 дней обработал более 26 тысяч звонков
Несмотря на режим самоизоляции, выдача паспортов и водительских прав продолжается.
С 30 марта многофункциональные центры Волгоградского региона приостановили прием документов. Однако выдача наиболее важных — паспортов, водительских прав — продолжается. С конца марта и по сегодняшний день жители региона получили более 4,2 тысячи удостоверений личности.
В период профилактики распространения коронавируса МФЦ работают в особом режиме. С 20 марта «единые окна» Волгоградской области ведут прием заявителей только по предварительной записи. За это время колл-центр, мощности которого увеличены в 10 раз, обработал более 26 тысяч звонков.
Несмотря на сложность работы в новых условиях, за первый квартал 2020 года заявителям в МФЦ региона предоставлено около 486 тысяч услуг, что на 19% больше, чем за такой же период прошлого года. В эти дни и до конца апреля специалистами ведется только выдача готовых документов — перечень их видов доступен на сайте МФЦ Волгоградской области.
Продолжает работать и колл-центр МФЦ Волгоградской области. Консультацию специалиста, а также поддержку в вопросах работы с порталом госуслуг можно получить по телефону (8442) 92-40-14 с 9.00 до 20.00 с понедельника по пятницу и с 9.00 до 15.30 в субботу.
