Редакция «Городских вестей» неоднократно посещала дом – интернат для престарелых и инвалидов АНО «Пансионат Благодать». Накануне директор рассказала еще об одной уникальной технологии, применяемой в «Благодати».
Рассказывая о коллективе, директор Татьяна Бусова долго говорила о каждом сотруднике, про индивидуальные собеседования, про подбор коллектива. И, безусловно, мы не удержались от вопроса: «А как Вы так умеете воспитывать коллектив в одном формате, ведь все абсолютно разные. Можно научить ухаживать, можно научить разговаривать, но как научить людей чувствовать, то что чувствуют проживающие?»
- Это легко! – отвечает директор «Пансионата Благодать» Татьяна Бусова.
- Как?
- Говорю же легко, когда ты четко понимаешь какого уровня должно быть предприятие, когда ты не разделяешь проживающих и себя, то решение лежит на поверхности, нужно просто расписать процессы и, мысли перенести в документ.
- Так как?
- Я вам ранее рассказывала, что возглавляла региональные и федеральные компании. Когда только начинала свою карьеру мне очень повезло, нас учили всему, компании, на тот период, много вкладывали в обучение сотрудников. Вот решение создать программу «Адаптации персонала при приеме на работу» в «Пансионат Благодать» пришло, само собой. Этикет поведения сотрудников и правила общения в проживающими были приняты у нас в 2020 году.
В 2022 году я прошла обучение по курсу «Школа директоров» в фонде «Старость в радость», в рамках обучения была одна, крайне необходимая, тема «Жестокое обращение». Тренеры на нас, директорах, показывали навыки ухода и общения. Когда я приехала, то на практике передала все знания и навыки нашим сотрудникам. Так и появилась «Программа адаптации персонала при приеме на работу».
- А как это происходит в жизни?
- Я бы не хотела открывать все секреты, но скажу в общем. Это мини –кейсы, которые мы разыгрываем с сотрудниками, каждый принимает участие.
Нами разработаны индивидуальные мини-кейсы и групповые, так и учим. А после такого обучения у нас остаются работать только лучшие и настоящие, люди, которые искренне отдают часть своей жизни заботе о стариках, те кто ставит служение людям выше личных интересов.
