Региональный Роспотребнадзор оштрафовал "Аэрофлот" за нарушение прав потребителя

Компания не согласовала с пассажиром вылет из другого аэропорта.

Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области вынесло постановление о штрафе в 20 тысяч рублей в адрес ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии».

Причиной стала внеплановая проверка документов компании-перевозчика после жалобы одного из пассажиров.

Мужчина приобрел билеты на самолет на рейсы Москва (Внуково) – Симферополь – Москва (Внуково). А потом "Аэрофлот" в одностороннем порядке переоформил эти авиабилеты на рейсы Москва (Шереметьево) – Симферополь – Москва (Шереметьево).

И хотя пассажира все же уведомили затем о том, что вылетать ему придется совсем из другого аэропорта, но согласовать с клиентом изменение маршрута вылета, как это положено по закону, компания "Аэрофлот" не потрудилась.

За нарушение прав потребителя компании-перевозчику и был выписан штраф. Постановление об этом административном наказании пока не вступило в законную силу.