«Горячая линия» была открыта 25 октября 2022 года.
Единый контакт-центр Волгоградской области отмечает три года работы. «Горячая линия» с номером 8(800)100-00-01 была открыта 25 октября 2022 года и с тех пор приняла около 29 тыс. обращений.
По данным областного комитета социальной защиты населения, контакт-центр является информационной системой, созданной в рамках проекта «Социальное казначейство». В нее входят Фонд пенсионного и социального страхования, учреждения медико-социальной экспертизы, служба по труду и занятости, а также профильные ведомства, органы власти и местного самоуправления. Список участников постоянно растет.
Волгоградская область стала одной из первых в России, где органы соцзащиты были подключены к единому контакт-центру. Здесь предоставляют консультации по различным вопросам. В 2025 году актуальны темы поддержки семей с детьми, ветеранов боевых действий и людей с инвалидностью.
Также в регионе работает отдельная «горячая линия» для ветеранов боевых действий, участников СВО и их семей. По телефону единого центра поддержки и регионального отделения фонда «Защитники Отечества» 8 (8442) 73-02-33 можно узнать о социальных мерах поддержки и помощи в оформлении документов. Кроме того, Волгоградская область одна из первых в стране стала создавать единую систему реабилитации ветеранов. Сейчас помощь оказывается по 48 направлениям.
