Больше 40 тыс. обращений приняли операторы единого контакт-центра Волгоградской области
Об итогах четырех лет работы центра сообщает облкомзащиты.
Подписывайтесь на наш канал в Дзене
Вы всегда будете в курсе событий
Больше 40 тыс. обращений приняли и обработали операторы единого контакт-центра Волгоградской области за время работы. Об итогах четырех лет работы центра сообщает облкомзащиты.
Кол-центр был создан в 2022 году в рамках реализации проекта «Социальное казначейство». Действует центр под единым номером 8-800-100-00-01.
Чаще всего к операторам контакт-центра поступают звонки от семей с детьми, ветеранов и инвалидов. Основные вопросы касаются оформления социального контракта, соцобслуживания, компенсации жилищно-коммунальных услуг.
Волгоградцам изменили сроки оплаты за ЖКУ и капремонт.
Обратившимся гражданам предоставляется развернутая консультация. В том числе по пенсионному обеспечению, медико-социальной экспертизе и др.
Работает «горячая линия» с понедельника по пятницу с 8:30 до 17:30 вечера. Звонки для абонентов бесплатные, уточнили в облкомсоцзащиты.
В октябре 2022 года Волгоградская область стала одним из первых регионов России, который подключил органы социальной защиты населения к единому контакт-центру, обеспечивая информирование граждан о реализуемых в регионе мерах поддержки, в том числе инициированных губернатором Андреем Бочаровым.
Для ветеранов боевых действий, участников СВО и членов их семей в регионе действует совместная «горячая линия» реготделения фонда «Защитники Отечества» и Единого центра поддержки участников СВО и их семей — тел. 8 (8442) 73-02-33.
Оплата проезда через Цифровой ID в МAX вводится в волгоградском транспорте.
