Здоровье

Волгоградские волонтеры-медики рассказали о работе нового колл-центра

29 Окт 20:47
Волгоградские волонтеры-медики рассказали о работе нового колл-центра
Фото: Дмитрий Рогулин / "Городские вести"

Добровольцы принимают в день несколько десятков звонков.

Напомним, с 28 октября заработал колл-центр по приему, обработке и передаче вызовов пациентов, нуждающихся в первичной медпомощи в Волгограде и Волжском. С помощью него власти решили разгрузить регистратуры поликлиник, которые из-за коронавируса работают в режиме повышенных нагрузок.​Так, колл-центр принимает звонки ежедневно: в будни с 8.00 до 18.00, а в выходные - с 8.00 до 14.00. В режиме реального времени информация поступает из колл-центра в поликлиники.

Местные жители могут обратиться в него, если поднялась температура тела, нужно вызвать врача на дом, выписать рецепт, сдать анализы или получить результаты анализов. Волонтеры примут и направят в поликлинику все необходимые данные, после чего с обратившимся свяжутся работники поликлиники.

Виктория Бычкова учится в медицинском колледже, изучает акушерское дело. О создании колл-центра и наборе в него волонтеров она узнала как раз в нем.

- У нас в колледже было организовано собрание, на котором рассказали о колл-центре. Я сразу же записалась. Мы все знаем о загруженности поликлиник. Я, как будущий медработник, посчитала своим долгом помочь коллегам, тем более, что это очень полезный опыт. За короткое время меня научили находить подход к любому человеку, - отмечает студентка.

По ее словам, в первый день работы она приняла всего пять звонков, однако уже на следующий день нагрузка увеличилась в геометрической прогрессии - девушка приняла 55 звонков.

- Совмещать такую работу и учебу не тяжело. Мы работаем в две смены. Преподаватели нас поддерживают и помогают, - отмечет Виктория.

Еще одна волонтер - Алина Сологуб, тоже узнала о колл-центре в медколледже на собрании.

- Я заинтересовалась колл-центром и захотела помочь людям. Как медработнику мне очень полезен этот опыт. Когда мы только начали работать, звонков было немного - примерно по 3-4 за полдня, но их становится все больше. Сегодня я приняла около 40 звонков. Люди обращаются к нам с разными просьбами, это и вызов врача на дом в связи с высокой температурой или обострением хронических заболеваний, это и повторный вызов врача на дом, и выписка рецептов, и сдача и получение результатов на ковид, - рассказывает девушка.

  • Телефоны «горячих линий» колл-центра:
  • Тракторозаводский район Волгограда (8442) 32-62-31
  • Краснооктябрьский район Волгограда (8442) 32-62-33
  • Дзержинский район Волгограда (8442) 32-62-34
  • Центральный район Волгограда (8442) 32-62-35
  • Ворошиловский район Волгограда (8442) 32-62-36
  • Советский район Волгограда (8442) 32-62-37
  • Кировский район Волгограда (8442) 32-62-38
  • Красноармейский район Волгограда (8442) 32-62-39
  • Городской округ-город Волжский (8442) 32-62-30

Коронавирус

17:24, Здоровье

В Волгоградской области 48 детей подхватили коронавирус

Фото: Сергей Желтов / «Городские вести»
16:58, Происшествия

В Волгограде суд отказал в аресте экс-полицейского по делу о гибели 11 человек

16:53, Спорт

Двоих арбитров матча «Краснодар» – «Ротор» заменили из-за коронавируса

16:24, Общество

В Волгограде прошла ярмарка проектов НКО

Фото: Дмитрий Рогулин / «Городские вести»
15:56, Здоровье

В Волгоградской области коронавирус унёс жизни трёх женщин и мужчины

15:50, Криминал

Волгоградская судья раскрыла схему по спасению гостиницы за взятку

15:38, Общество

Сады Придонья предлагают примерить новогодние маски

15:37, Экономика

В Волгоградской области растёт число предприятий-экспортёров

15:20, Общество

В Волгоградской области отметили 300 добровольцев

15:07, Общество

Волгоградская область перейдёт на московское время 27 декабря

Фото: Дмитрий Рогулин / «Городские вести»
14:52, Благоустройство

В Волгограде нашли подрядчиков для проектов реставрации мемориалов в парке Гагарина

14:47, Происшествия

Пропавший под Волгоградом 15-летний подросток найден мёртвым

14:23, Происшествия

В Волгограде 17-летний девятиклассник украл бутылку коньяка

Фото: Дмитрий Рогулин / «Городские вести»
13:54, Здоровье

Волгоградская область получила 21 103 дозы вакцины от гриппа для детей

Фото: Сергей Желтов /  «Городские вести»
13:52, Общество

В Волгограде в новогоднем убранстве посоревнуются объекты торговли и общепита

13:49, Криминал

Мошенник из колонии обманул волгоградцев почти на 100 тысяч рублей

13:39, Криминал

В Волгограде португальцу огласили приговор за попытку сбыта «экстази»

Фото: Дмитрий Рогулин /
13:27, Здоровье

В ковидных стационарах Волгоградской области сейчас 5938 пациентов

12:59, Здоровье

В Урюпинске в 2021 году начнут строить новую поликлинику

12:56, Здоровье

Причиной плохого самочувствия учащихся лицея № 11 стала энтеровирусная инфекция