Составы движутся по обходным маршрутам.
Более 30 составов вынуждены следовать по обходным маршрутам из-за происшествия в Ростовской области. На участке Двойная – Ельмут Северо-Кавказской железной дороги произошел сход грузового поезда с рельсов.
Для пассажиров организованы альтернативные перевозки, а на станциях и в вагонах дежурят сотрудники, оказывающие поддержку. Тех, кто едет в обход поврежденного участка, доставляют автобусами до конечных пунктов — такой возможностью уже воспользовались свыше 600 человек. Вечером 21 сентября на линии Волгоград – Куберле введен дополнительный состав №901/902. Кроме того, специалисты прорабатывают иные способы доставки транзитных пассажиров.
По данным РЖД, в вагонах поддерживается комфортный микроклимат, а при задержке от четырех часов и более организуется горячее питание. Отдельное внимание уделяется детям, пожилым людям, будущим мамам и пассажирам с ограниченными возможностями. Не забыты и питомцы, перевозимые без хозяев: их обеспечивают кормом и водой.
На вокзалах доступны комнаты отдыха, матери и ребенка, а также залы «Комфорт». Помогают с переоформлением билетов, при необходимости открывают дополнительные кассы, выдают воду и еду. О задержках пассажиров информируют по SMS. Железнодорожники принимают все меры для скорейшего восстановления движения.
