Почему без нее невожно создать крепкую семью? На эти и другие вопрсоы ответила эксперт.
Действующий психолог и парапсихолог-экстрасенс из Волгограда Наталья Денисенко объяснила, что такое эмпатия, зачем она нужна современному человеку и почему без нее невозможно построить ни крепкую семью, ни успешную карьеру.
По словам эксперта, это качество давно перестало быть просто мягким навыком и превратилось в настоящий инструмент выживания в мире, где люди разучились слышать друг друга.
Откуда взялось слово "эмпатия" и что оно значит.
Термин "эмпатия" появился в научной литературе в начале прошлого века. Он произошел от греческого слова empatheia, которое переводится как «внутреннее переживание» или «сопереживание».
- Сначала это понятие использовали философы и эстетики, чтобы описать способность воспринимать произведения искусства, напоминает Наталья Денисенко. - Позже психологи и социологи расширили значение, и сегодня эмпатия рассматривается как сложный процесс, в котором соединяются эмоциональная и когнитивная составляющие.
Проще говоря, это умение не только считать чувства другого человека, но и правильно на них отреагировать.
Зачем эмпатия нужна в жизни и на работе.
- В личной сфере эмпатичному человеку гораздо проще строить отношения с близкими, общаться и понимать собственные потребности, - говорит психолог Наталья Денисенко. - Она создает глубокую связь с окружающими, улучшает коммуникацию и помогает адекватно реагировать на переживания собеседника. Кроме того, эмпатия напрямую влияет на самосознание и эмоциональный интеллект, который необходим для управления собственными эмоциями и развития лидерских качеств.
Эксперт увереана: га работе это качество становится одним из ключевых навыков. Руководитель с развитой эмпатией умеет поддержать подчиненных и создать здоровую атмосферу в коллективе. В конфликтах она помогает увидеть точку зрения оппонента и найти компромисс.
В клиентском сервисе понимание потребностей укрепляет лояльность, а в командной работе и на переговорах формирует атмосферу взаимопонимания, в которой гораздо проще прийти к взаимовыгодным решениям.
Три уровня эмпатии: от равнодушия до альтруизма.
Психологи выделяют три уровня этого качества.
- На первом, низком, человек практически не проявляет интереса и уважения к чувствам окружающих, - говорит Нататья Денисенко. - Средний уровень позволяет понимать эмоции, реагировать на них и оказывать поддержку. Высокий уровень подразумевает, что человек принимает переживания других людей крайне серьезно и действует альтруистично, ставя их интересы наравне со своими.
Как прокачать навык чтения людей.
Развить эмпатию можно, если подойти к процессу осознанно. Наталья Денисенко советует практиковать активное слушание и обращать внимание на невербальные сигналы: мимику, жесты и тон голоса.
- Полезно регулярно ставить себя на место другого человека и анализировать собственные эмоциональные реакции, - говорит эксперт. - Хорошим подспорьем станут курсы и тренинги по развитию эмоционального интеллекта. Важно также бороться со стереотипным мышлением, мыслить критически и не забывать про маленькие акты доброты, которые, по словам специалиста, оказывают значительное влияние на формирование этого качества.
Главный секрет: понимать, но не соглашаться.
- Эмпатичный человек располагает к себе, в его обществе легко и свободно, потому что он не осуждает, а принимает, - уверена Наталья Денисенко.
Однако психолог обращает внимание на важный нюанс: нужно с пониманием относиться к чувствам, эмоциям, мотивам и потребностям других людей, но отделять их от поведения. Умение сказать «я понимаю, почему ты так поступаешь, но мне не подходят действия, которыми ты это показываешь», позволяет через эмпатию и последующую конфронтацию выстроить общение, в котором партнер с большим энтузиазмом идет навстречу вашим потребностям.
Тревожные признаки эмоционального выгорания: первые сигналы.
