Консультации проводило Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области.
С 8 по 19 июля 2025 года Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области провело тематическое консультирование по защите прав потребителей в сфере платных образовательных услуг. В рамках «горячей линии» поступило 58 обращений.
Основные вопросы потребителей касались:
Информации о стоимости платных услуг (10% обращений). Люди интересовались, нужно ли указывать полную стоимость обучения в договоре или достаточно указать цену одного урока, а также какие сведения должны быть предоставлены перед заключением договора.
Порядка изменения и расторжения договора (8%). Потребителей волновали вопросы о возможности досрочного расторжения договора при переезде и правомерности изменения формы обучения с очной на дистанционную.
Изменения стоимости образовательных услуг в процессе обучения (2%).
Условий договора, ущемляющих права потребителей (4%). Например, законность условий о судебном разбирательстве по месту нахождения организации в Москве.
Специалисты Управления предоставили консультации и помощь по всем поступившим вопросам, а также в составлении претензий по некачественным услугам.
