Закон о защите прав потребителей – на стороне граждан.
Роспотребнадзор разъяснил волгоградцам, как вести себя при несоответствии ценника сумме в чеке за оплаченный товар. На стороне граждан в этом случае выступают федеральный закон «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Правительством РФ. Как сообщили «Городским вестям» в Управлении Роспотребнадзора по Волгоградской области, покупатель вправе приобрести товар по цене, которая указана на ценнике.
- Ценник является публичной офертой — задокументированным предложением, на которое соглашается гражданин, - пояснили в ведомстве. - Следовательно, продавец обязан соблюдать заданные им самим же условия и продавать товар по указанной цене.
В случае завышения стоимости товара по сравнению с ценником Роспотребнадзор рекомендует требовать возврата товара или компенсации разницы между этими суммами. При отказе продавца в удовлетворении претензии покупатель может обратиться в суд и уполномоченные органы для привлечения организации к административной ответственности. Для наличия доказательной базы санврачи советуют сфотографировать ценник.
