Покупателей ждут изменения.
Накануне Генеральная прокуратура провела проверку в отношении маркетплейса Wildberries по факту взимания комиссии за оплату товаров картами Visa и Mastercard, а также взимание платы за возврат. В результате онлайн-ритейлер решил пойти навстречу клиентам и изменил сразу несколько правил работы.
Так, по данным федеральных СМИ, теперь покупатель имеет полное право отказаться от приобретенной продукции, в том числе технически сложных устройств.
Также появится возможность продлить срок доставки товаров, а обязанность проверять товар на месте при получении исключена. Теперь покупатель вправе проверить товар тогда, когда ему удобно.
Сокращен и срок рассмотрения претензии о замене товара.
В отдельных случаях компенсация расходов Wildberries при возврате сохраняется. Это касается вклиентов, которые слишком часто отказываются от заказанных товаров, и тех, кто заказывает товар на значительные расстояния.
