Закон на стороне потребителя.
Волгоградцы могут вернуть деньги за навязанные им дополнительные услуги при оформлении кредитов или покупке машины. Как сообщили «Городским вестям» в управлении Роспотребнадзора по региону, граждане должны знать о своем праве отказаться от исполнения опционного договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Такое требование регламентировано законом о защите прав потребителей.
- При этом отказ заказчика от исполнения договора возможен как до начала исполнения услуги, так и в процессе оказания услуги. Мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения, - пояснили в ведомстве.
Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер возлагается на исполнителя, который должен подтвердить расходы документами и доказать прямую связь с исполнением расторгнутого договора. Таким образом, отказ от любой услуги до момента ее исполнения - безусловное право потребителя. Включение в опционный договор условия о возможности возврата денег в течение определенного срока является недопустимым.
В случае возникновения спора с исполнителями услуг потребителю необходимо обратиться в суд, где управление выступит в гражданском процессе, как орган, дающий заключение по делу.
