16+
Общество

Волгоградский центр управления обработал 5000 обращений граждан

Волгоградский центр управления обработал 5000 обращений граждан
Фото: Дмитрий Рогулин / «Городские вести»

Центр управления регионом становится эффективным инструментом коммуникации.

По информации Центра управления регионом Волгоградской области, созданный 10 ноября 2020 года центр успешно анализирует обращения волгоградцев и помогает им быстрее решать проблемы.

Теперь жителям региона стало проще взаимодействовать с органами исполнительной власти. Обращение можно оставить в соцсетях, на форумах и в других открытых источниках в Интернете. С помощью автоматизированной системы сотрудники ЦУР обрабатывают поступившие сигналы и направляют сообщения в профильные ведомства.

Согласно статистической информации, чаще всего волгоградцы жалуются на проблемы в сфере ЖКХ, но также отмечены обращения по вопросам с ТКО, здравоохранения, соцзащиты, дорог, энергетики, транспорта, образования и т. д.

В период с 10 ноября 2020 года по 1 февраля 2021 года специалисты обработали 4875 обращений. 96,5% из них имеют статус «готово» (проблема решена или направлена в работу ответственного ведомства).

Например, в конце января волгоградский ЦУР помог вернуть отопление жильцам МКД № 109а по улице Кирова в Кировском районе города Волгограда. Горожане пожаловались на проблемы с теплом в своих квартирах в соцсетях. Специалисты центра направили сообщение в администрацию района. На следующий день были заменены стояки и отрегулирована подача теплоносителя.

Так, за одни сутки ликвидированы последствия снегопада в Еланском муниципалитете. Подписчица городского паблика оставила сообщение, а специалисты центра оперативно перенаправили запрос в районную администрацию.

Время ответа на обращения граждан постоянно сокращается. ЦУР помог жителям Волжского связаться с мэрией меньше, чем за 6 часов. Волжане сообщили о порыве трубопровода на улице Карбышева. Система «Инцидент Менеджмент» зафиксировала факт обращения, после чего оно было передано в городскую администрацию.

Любые обращения жители Волгоградской области могут оставлять в официальной группе ЦУР «ВКонтакте» или Instagram, на личной открытой странице в соцсетях или в официальных пабликах региона.

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Антон Ольховатский
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

13:52, Образование

Волгоградские школьники могут поучаствовать в олимпиаде «Великая Победа»

13:51, Общество

Камышин простится с героем СВО Виталием Лозяновым

13:37, Общество

В Волгограде изменились правила получения единого пособия на детей

13:29, Происшествия

Двух пешеходов сбили на юге Волгограда

13:16, Происшествия

В Волгограде «Киа Пиканто» сбил пешехода на переходе

12:58, Криминал

Волгоградка по суду выгнала бывшего мужа из своего дома

12:56, Происшествия

Под Волгоградом в который раз ищут пропавшую 16-летнюю девушку

12:53, Инфраструктура

9,6 тыс. волгоградцев получили новое жилье

12:38, Происшествия

На юге Волгограда женщина за рулем «Тойоты Королла» сбила пешехода

12:25, Происшествия

Пожарные машины у кадетской школы напугали жителей Волжского

12:22, Криминал

Волгоградец украл "десятку" под предлогом заключения договора купли-продажи

12:18, Образование

Во Фролово проведут капитальный ремонт старейшей школы

11:57, Происшествия

Микроавтобус сбил ребенка в Волгограде

11:56, Общество

В Волгограде создали первый в России межрегиональный центр урбанизма «Поволжье»

11:56, Спорт

Стал известен состав волгоградского "Ротора" на сборах в Турции

11:39, Спорт
Фото: Дмитрий Рогулин/"Городские вести"

Волгоградские легкоатлеты завоевали 15 медалей на Чемпионате ЮФО

11:36, Общество

Студенты из Волгограда предлагают свои идеи для памятника участникам СВО

11:32, Происшествия

Водителя с фальшивыми правами задержали под Волгоградом

11:24, Благоустройство
Фото: Дмитрий Рогулин/"Городские вести"

104 волгоградских пространства обновят по нацпроекту

11:15, Общество

В 2024 году жители Волгоградской области взяли в 1,6 раза больше автокредитов

Календарь