Mori cinema
16+
Общество

Волгоградский центр управления обработал 5000 обращений граждан

Волгоградский центр управления обработал 5000 обращений граждан
Фото: Дмитрий Рогулин / «Городские вести»

Центр управления регионом становится эффективным инструментом коммуникации.

По информации Центра управления регионом Волгоградской области, созданный 10 ноября 2020 года центр успешно анализирует обращения волгоградцев и помогает им быстрее решать проблемы.

Теперь жителям региона стало проще взаимодействовать с органами исполнительной власти. Обращение можно оставить в соцсетях, на форумах и в других открытых источниках в Интернете. С помощью автоматизированной системы сотрудники ЦУР обрабатывают поступившие сигналы и направляют сообщения в профильные ведомства.

Согласно статистической информации, чаще всего волгоградцы жалуются на проблемы в сфере ЖКХ, но также отмечены обращения по вопросам с ТКО, здравоохранения, соцзащиты, дорог, энергетики, транспорта, образования и т. д.

В период с 10 ноября 2020 года по 1 февраля 2021 года специалисты обработали 4875 обращений. 96,5% из них имеют статус «готово» (проблема решена или направлена в работу ответственного ведомства).

Например, в конце января волгоградский ЦУР помог вернуть отопление жильцам МКД № 109а по улице Кирова в Кировском районе города Волгограда. Горожане пожаловались на проблемы с теплом в своих квартирах в соцсетях. Специалисты центра направили сообщение в администрацию района. На следующий день были заменены стояки и отрегулирована подача теплоносителя.

Так, за одни сутки ликвидированы последствия снегопада в Еланском муниципалитете. Подписчица городского паблика оставила сообщение, а специалисты центра оперативно перенаправили запрос в районную администрацию.

Время ответа на обращения граждан постоянно сокращается. ЦУР помог жителям Волжского связаться с мэрией меньше, чем за 6 часов. Волжане сообщили о порыве трубопровода на улице Карбышева. Система «Инцидент Менеджмент» зафиксировала факт обращения, после чего оно было передано в городскую администрацию.

Любые обращения жители Волгоградской области могут оставлять в официальной группе ЦУР «ВКонтакте» или Instagram, на личной открытой странице в соцсетях или в официальных пабликах региона.

Не забывайте подписываться на наши новости в Яндексе, чтобы видеть их первыми.
Автор: Антон Ольховатский
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

19:38, Происшествия

Под Волгоградом произошло возгорание локомотива пассажирского поезда

19:29, Общество

В Волгограде поисковики рассказали, почему подростки убегают из дома

17:57, Общество

В Волгограде продавцы техники заявили о снижении цен

17:48, Спорт

В Волгограде стартовал открытый Чемпионат по кикбоксингу

16:54, Экономика

Волгоградцам рассказали об увеличении прожиточного минимума в России

16:16, Благоустройство

В Волгоградской области растет спрос на ипотеку

15:31, Спорт

В Волгограде из «Ротора» уволили гендиректора Андрея Рекечинского

15:27, Необычное

Волгоградская блогерша Ольга Нечаева получила пиццу со своим портретом

14:54, Общество

Волгоградцев предупредили о высокой пожароопасности

14:47, Культура

Выездные выставки Музея Машкова увидят жители Волгоградской области

14:25, Общество

Волгоградских школьников трудоустроят на лето

14:00, Общество

В Камышине Волгоградской области обработают парк от клещей

13:36, Общество

На Волгоградскую область надвигается мощный шторм

13:25, Общество

Юнармейцы Волгограда стали участниками Всероссийского тематического форума

13:15, Общество

В последние дни весны Волгоград ждут шквалистый ветер и жара в 35 градусов

13:12, Общество

В Волгограде российские ученые изучили стоянку древнего человека

12:42, Происшествия

В Волгограде музей-панорама «Сталинградская битва» получил сообщение о заминировании

12:21, Общество

В Волгограде площадь Чекистов собрала пограничников

12:04, Общество

Руководство прокуратуры Волгоградской области отчиталось о доходах за 2021 год

11:37, Происшествия

В Волгоградской области трех пешеходов сбили на дорогах

Календарь