Технологии искусственного интеллекта также будут помогать и гражданам.
Федеральная служба судебных приставов внедрила проект с использованием искусственного интеллекта и дистанционного обслуживания. На номере 88003030000 работает голосовой бот «Полина», который круглосуточно обрабатывает вызовы. Он распознает речь, синтезирует ответы и определяет тематику запроса.
При обращении бот запрашивает ФИО, дату рождения и регион, идентифицируя гражданина. Затем предоставляет общедоступную информацию об исполнительных производствах. Расширенная информация доступна после подтверждения личности с помощью ИНН или СНИЛС.
Бот сообщает о наличии производств, арестах имущества и счетов, ограничениях на регистрацию и выезд из России, а также о движении средств и реквизитах для оплаты задолженности.
Проект повышает доступность и качество обслуживания граждан.
