Онлайн-покупки детских товаров лидируют по жалобам.
В преддверии новогодних праздников в Волгоградской области усилили консультационную работу с родителями.
С 8 по 19 декабря 2025 года специалисты регионального управления Роспотребнадзора и Центра гигиены и эпидемиологии отвечали на вопросы, связанные с качеством и безопасностью детских товаров, а также с организацией праздничных мероприятий для детей. Повышенный интерес к теме объясним: в конце года резко растет число покупок, в том числе дистанционных, и возрастает нагрузка на школы, детсады и учреждения культуры.
За время работы горячей линии поступило 105 обращений. Чаще всего родители интересовались правилами покупки детских товаров через интернет - таких вопросов было 23, что составило почти 22% от общего числа. Это отражает общую тенденцию роста онлайн-торговли и связанные с ней риски: несоответствие товара описанию, сложности с возвратом и отсутствие обязательной маркировки.
На втором месте оказались вопросы, связанные с проведением новогодних мероприятий в образовательных организациях - 12 обращений. Родителей волновали санитарные требования, безопасность массовых мероприятий и ответственность организаторов. Еще 8 обращений касались качества детской обуви, что традиционно остается одной из самых проблемных категорий из-за несоответствия размеров, материалов и сроков службы.
Помимо этого, специалисты консультировали по выбору одежды, карнавальных костюмов, игрушек, гаджетов и сладких подарков, а также по правилам перевозки организованных групп детей. Отдельное внимание уделили учреждениям культуры: для них провели 29 консультаций по подготовке и проведению праздничных программ.
Информационную работу дополнили разъяснительные материалы на официальном сайте ведомства и очная лекция в гимназии, посвященная правам потребителей при покупке новогодних товаров. Также распространялись памятки о выборе игрушек, костюмов, сладких подарков, школьной одежды, обуви и канцелярии.
Эксперты отмечают, что такая профилактическая работа снижает риск нарушений и помогает родителям принимать более взвешенные решения. В условиях сезонного всплеска спроса это напрямую влияет на безопасность детей и качество праздничных мероприятий.
В Роспотребнадзоре напоминают, что консультации по вопросам детских товаров доступны и после завершения горячей линии - через письменные обращения и официальный сайт ведомства.
