16+
Общество

В Волгограде суд оштрафовал банк за отказ предоставить клиенту данные о долгах

В Волгограде суд оштрафовал банк за отказ предоставить клиенту данные о долгах
Фото: Дмитрий Рогулин/"Городские вести"

В ситуацию вмешались специалисты Роспотребнадзора.

В Волгограде специалисты регионального управления Роспотребнадзора стали участниками рассмотрения гражданского дела в Центральном райсуде, где слушался спор ПАО "Банк ВТБ" и одного из клиентов банка.

Суть судебного спора заключалась в том, что волгоградец, используя электронный документ и усиленную квалифицированную электронную подпись, направил обращение в банк, в котором содержалась просьба предоставить выписки по всем имеющимся счетам, а также информацию с полным расчетом задолженности перед банком.

Однако из банка поступил отказ в предоставлении данной информации, поскольку с таким заявлением клиенту необходимо обращаться в офис банка, чтобы его могли идентифицировать. Клиенту банка также предложили другой вариант - заверить обращение у нотариуса. Волгоградец с таким решением не согласился и обратился в суд.

- Согласно ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах, работах, услугах, - прокомментировали специалисты Роспотребнадзора. - Заемщик имеет право на получение сведений о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором, дате и размерах произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита. Также заемщик вправе получить информацию о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита. И эту информацию заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату.

Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области при рассмотрении гражданского дела поддержало требование истца, представив в суд заключение, в котором обосновало позицию с учетом норм действующего законодательства РФ и просило иск удовлетворить.

Поскольку действующим законодательством предусмотрено право потребителя на получение информации о размере своей задолженности по кредитному договору, Центральным районным судом Волгограда вынесено решение, которым исковые требования удовлетворены. В итоге на банк возложены обязательства по предоставлению выписки и расчета задолженности по всем счетам, открытым на имя потребителя, а также взысканы сумма компенсации морального вреда и штраф.

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Евгения Иванова
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

21:04, Общество

МЧС предупреждает волгоградцев о заморозках до -3

20:54, Общество

Победительницу проекта «Мама-предприниматель» определили в Волгоградской области

20:24, Общество

В Волгограде ищут 79-летнего Леонида Жаплова

20:08, ЖКХ

Район Волгограда останется без света 27 сентября

19:43, Здоровье

В Волгоградской области презентовали «Тропу здоровья»

19:21, Общество

Замминистра транспорта РФ провел выездное совещание в Волгоградской области

19:00, Криминал

Под Волгоградом задержали водителя «Лады Нивы» с поддельными правами

18:39, Общество

Волгоградцам напомнили, до какого числа необходимо оплатить налоги

18:27, Общество

Сварщик из Волгограда стал одним из лучших в стране

17:57, Общество

Волгоградцам предлагают тыкву за 2,5 тысячи рублей

17:56, Здоровье

Гастроэнтеролог Садыков развеял 7 главных мифов о пользе спиртовых настоек

17:52, Общество

Под Волгоградом открыли библиотеку нового формата

17:46, ЖКХ

Газ отключат в трех десятках домов Волгограда

17:43, Общество

В Волгоградской области 26 сентября спасатели тренировались в ликвидации ЧС

17:39, Общество

За год жители Волгоградской области приобрели 24,5 тыс. турпакетов

17:36, Общество
Фото: Администрация Волгограда

Глава Волгограда поздравил городскую Контрольно-счетную палату с 25-летием

17:30, Общество

Павильон ритуальной службы снесли на севере Волгограда

17:21, Происшествия

12 пьяных водителей поймали на волгоградских дорогах

17:11, Спорт
Фото: Данил Савченко / "Городские вести"

В Волгограде 27 сентября состоится культурно-спортивный фестиваль

17:10, Необычное

Под Волгоградом к зданию налоговой пришла лиса

Календарь