16+
Общество

В Волгограде суд оштрафовал банк за отказ предоставить клиенту данные о долгах

В Волгограде суд оштрафовал банк за отказ предоставить клиенту данные о долгах
Фото: Дмитрий Рогулин/"Городские вести"

В ситуацию вмешались специалисты Роспотребнадзора.

В Волгограде специалисты регионального управления Роспотребнадзора стали участниками рассмотрения гражданского дела в Центральном райсуде, где слушался спор ПАО "Банк ВТБ" и одного из клиентов банка.

Суть судебного спора заключалась в том, что волгоградец, используя электронный документ и усиленную квалифицированную электронную подпись, направил обращение в банк, в котором содержалась просьба предоставить выписки по всем имеющимся счетам, а также информацию с полным расчетом задолженности перед банком.

Однако из банка поступил отказ в предоставлении данной информации, поскольку с таким заявлением клиенту необходимо обращаться в офис банка, чтобы его могли идентифицировать. Клиенту банка также предложили другой вариант - заверить обращение у нотариуса. Волгоградец с таким решением не согласился и обратился в суд.

- Согласно ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах, работах, услугах, - прокомментировали специалисты Роспотребнадзора. - Заемщик имеет право на получение сведений о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором, дате и размерах произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита. Также заемщик вправе получить информацию о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита. И эту информацию заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату.

Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области при рассмотрении гражданского дела поддержало требование истца, представив в суд заключение, в котором обосновало позицию с учетом норм действующего законодательства РФ и просило иск удовлетворить.

Поскольку действующим законодательством предусмотрено право потребителя на получение информации о размере своей задолженности по кредитному договору, Центральным районным судом Волгограда вынесено решение, которым исковые требования удовлетворены. В итоге на банк возложены обязательства по предоставлению выписки и расчета задолженности по всем счетам, открытым на имя потребителя, а также взысканы сумма компенсации морального вреда и штраф.

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Евгения Иванова
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

11:12, Общество

#ТриЧетыре: на площадке Сбера молодёжь Волгограда сможет воплотить свои творческие задумки с помощью генеративного искусства

11:04, Общество
Фото: Администрация Волгоградской области

Губернатор Бочаров посетил молодежный фестиваль #ТриЧетыре в Волгограде

10:49, Инфраструктура

Губернатор Бочаров анонсировал создание выделенных полос по всему Волгограду

10:29, Общество
Фото: Дмитрий Рогулин/"Городские вести"

Фестиваль #ТриЧетыре 5 сентября в Волгограде: 80 площадок и концерт звезд

10:04, Общество

Минцифры назвало сервисы, доступные при сбое связи в Волгограде

09:37, Общество

6 сентября Волгоград отмечает День города

09:15, Общество
Фото: Матвей Горбунов/"Городские вести"

Волгоград ждет концерт с Нюшей и GAYAZOV$ BROTHER$ 6 сентября

08:52, Спорт

Футбольный финал на «Волгоград Арене» завершился предложением руки и сердца

08:33, Общество

В Волгограде начинает работу третий день молфеста #ТриЧетыре

08:06, Происшествия

15 пьяных водителей сели за руль в Волгоградской области

08:04, Общество

В Волгограде простились с почетной жительницей Верой Вольф

03:50, Общество

Что нельзя делать 6 сентября, в день Евтихия Тихого

02:35, Общество

Волгоградцев ждет прохлада 6 сентября

01:00, Происшествия

Под Волгоградом сгорели гараж с машиной

5 Сен, Общество

Смотрим фото: в Волгограде отгремел первый соревновательный день молфеста #ТриЧетыре

5 Сен, Общество

В Волгограде уже неделю ищут Александра Курносова

5 Сен, Общество

Волгоградцев ожидает магнитная буря 6 сентября

5 Сен, Общество

Волгоградская область принимает финал военно-патриотической игры «Зарница 2.0»

5 Сен, Общество

В Волгоградской области продолжает сохранятся высокая пожароопасность

5 Сен, Общество

В Волгограде состоялся финальный футбольный матч команд высших учебных заведений

Календарь