16+
Общество

В Волгограде суд оштрафовал банк за отказ предоставить клиенту данные о долгах

В Волгограде суд оштрафовал банк за отказ предоставить клиенту данные о долгах
Фото: Дмитрий Рогулин/"Городские вести"

В ситуацию вмешались специалисты Роспотребнадзора.

В Волгограде специалисты регионального управления Роспотребнадзора стали участниками рассмотрения гражданского дела в Центральном райсуде, где слушался спор ПАО "Банк ВТБ" и одного из клиентов банка.

Суть судебного спора заключалась в том, что волгоградец, используя электронный документ и усиленную квалифицированную электронную подпись, направил обращение в банк, в котором содержалась просьба предоставить выписки по всем имеющимся счетам, а также информацию с полным расчетом задолженности перед банком.

Однако из банка поступил отказ в предоставлении данной информации, поскольку с таким заявлением клиенту необходимо обращаться в офис банка, чтобы его могли идентифицировать. Клиенту банка также предложили другой вариант - заверить обращение у нотариуса. Волгоградец с таким решением не согласился и обратился в суд.

- Согласно ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах, работах, услугах, - прокомментировали специалисты Роспотребнадзора. - Заемщик имеет право на получение сведений о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором, дате и размерах произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита. Также заемщик вправе получить информацию о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита. И эту информацию заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату.

Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области при рассмотрении гражданского дела поддержало требование истца, представив в суд заключение, в котором обосновало позицию с учетом норм действующего законодательства РФ и просило иск удовлетворить.

Поскольку действующим законодательством предусмотрено право потребителя на получение информации о размере своей задолженности по кредитному договору, Центральным районным судом Волгограда вынесено решение, которым исковые требования удовлетворены. В итоге на банк возложены обязательства по предоставлению выписки и расчета задолженности по всем счетам, открытым на имя потребителя, а также взысканы сумма компенсации морального вреда и штраф.

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Евгения Иванова
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

16:01, Криминал

75-летняя пенсионерка из Волгограда стала курьером мошенников

15:58, Происшествия

Сообщения в СМИ о массовой драке в Волжском оказались фейком

15:43, Общество

В зоне СВО погиб Алексей Матасов из Волгоградской области

15:40, Здоровье

#ДоброВСело: медбригады и волонтеры продолжают работу в волгоградских селах

15:26, Общество

Какие льготы положены ветерану труда в 2025 году, объяснили волгоградцам

15:18, Криминал

В Волгоградской области 29 мигрантов выдворили из страны

15:16, Происшествия

Под Волгоградом после ссоры двух женщин селянин ударил друга ножом в живот

15:08, Общество

Уборка овощей в Волгоградском регионе идет опережающими темпами

14:55, Криминал

Бизнесмену из Волжского суд оставил 8 лет колонии за ДТП с четырьмя жертвами

14:44, Общество

Волгоградка представила свою коллекцию одежды в знаменитом Доме моды Вячеслава Зайцева

14:34, Общество

В Волгограде могут удвоить пошлину за получение водительских прав

14:25, Общество

В Волгоградской области отцовство погибшего участника СВО установила экспертиза

14:11, ЖКХ

Временно приостанавливается подача газа потребителям в ряде населенных пунктов Ленинского района

14:08, Общество

Волгоградцам в 2026 году добавили 12 выходных дней в календаре

14:03, Транспорт

В Волгограде запустят веселую электричку

14:00, Инфраструктура
фото: администрация Волгограда

В детсаду на севере Волгограда началась пусконаладка оборудования

13:59, Политика

Артем Глазунов рассказал о законодательных инициативах ЛДПР

13:52, Спорт

В Волгограде состоится финал Спартакиады молодежи России допризывного возраста

13:45, Общество

Отсудил 62 тыс.: в Волгограде отец участника СВО добился компенсации за путевку

13:41, Спорт

Юная волгоградка победила на международных стартах по художественной гимнастике

Календарь