С 2026 года изменятся правила помощи пассажирам при задержках самолетов.
Волгоградцам разъяснили новые правила авиаперевозок, утвержденные Минтрансом России.
"Парламентская газета" пишет: обновленные Федеральные авиационные правила опубликованы на официальном портале правовой информации и начнут действовать с 1 марта 2026 года.
Документ обязывает авиакомпании строго соблюдать сроки предоставления помощи пассажирам при задержках рейсов. При задержке вылета на 2 часа в течение следующего часа пассажирам должны предоставить воду. Если рейс задержан на 4 часа, в течение 2 часов перевозчик обязан обеспечить питание.
Ранее конкретные сроки не были четко прописаны, из-за чего ожидание могло затягиваться. Изменения коснулись и правила ноу шоу. Теперь при опоздании пассажира на первый рейс по маршруту туда и обратно весь билет не будет автоматически аннулироваться.
При уведомлении авиакомпании сохраняются последующие сегменты маршрута, а утрачивается только пропущенный перелет. Еще одно нововведение связано с возвратом денег. При задержке рейса от 30 минут пассажир получает право отказаться от полета и вернуть полную стоимость билета либо выбрать другой рейс. Ранее минимальный срок задержки для возврата четко не определялся.
Новые нормы дают пассажирам возможность самостоятельно выбрать дальнейшие действия, если задержка нарушает их планы.
