Закон - на стороне потребителя.
Жителям Волгоградской области напомнили о новом порядке возврата денег за некачественные товары. С декабря 2024 года в России вступили в силу единые нормы для регулирования взаимоотношений между продавцами и покупателями, утвержденные Декретом Высшего госсовета Союзного государства.
Как сообщили "Городским вестям" в управлении Роспотребнадзора по региону, покупатель при выявлении брака имеет законное право требовать: немедленного безвозмездного устранения дефектов или компенсации затрат на их исправление; замены товара на аналогичный той же марки; замены на идентичный товар другой марки с соответствующим пересчетом стоимости; пропорционального снижения цены покупки; возврата уплаченной за товар суммы. Ранее действовавший закон "О защите прав потребителей" устанавливал предельный срок в 45 суток на устранение недостатков с момента предъявления претензии. Новые правила сокращают этот период до 14 дней с момента подачи требования. Важно отметить, что срок может быть увеличен по договоренности сторон. Однако отсутствие нужных запчастей не является оправданием для нарушения установленного срока и не служит основанием для заключения дополнительного соглашения о его продлении.
Согласно новым правилам, замена бракованного товара должна быть произведена в течение 7 дней. Если потребуется дополнительная экспертиза качества, срок замены может быть увеличен до 14 дней с момента подачи требования.
