ВТБ запускает собственный кластер по развитию технологий искусственного интеллекта — «Цифровой помощник». Об этом объявил в рамках Финансового конгресса Банка России в Санкт-Петербурге заместитель президента-председателя правления банка Вадим Кулик.
Создаваемый кластер сфокусируется на развитии цифровых помощников банка. Это сервисы на основе технологий больших языковых моделей и рекомендательных систем для решения персонализированных запросов.
Большие языковые модели способны вывести на качественно новый уровень оказание банковских услуг — повысить скорость выполнения задач, добиться большей эффективности решений, принимаемых сотрудниками банка. А использование рекомендательных систем обеспечит наилучшее понимание потребностей клиента. Сочетание этих двух элементов станет залогом максимально эффективной работы, добавил Кулик.
Согласно исследованию ВТБ, 73% пользователей готовы передать управление своими финансами ИИ. Эти результаты подтверждают стратегическую важность развития направления Цифровой помощник. «Мы убеждены, одним из основных трендов развития финтеха на ближайшие несколько лет должно стать совершенствование персональных цифровых советников», — отметил заместитель президента-председателя правления банка.
