16+
Общество

Цифровой помощник решил проблемы 24 тысяч волгоградцев

11 Фев 07:14
Цифровой помощник решил проблемы 24 тысяч волгоградцев
Фото: Дмитрий Рогулин / «Городские вести»

Телефон единого контакт-центра - 8 (800) 100-00-01.

В Волгоградской области операторы «горячей линии» единого контакт-центра помогли решить более 24 тысяч вопросов волгоградцев. К данной системе подключены фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации; федеральные учреждения медико-социальной экспертизы; органы власти; организации, предоставляющие меры соцзащиты и федеральная служба по труду и занятости.

Как сообщили «Городским вестям» в пресс-службе администрации региона, на поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент. Если нужна более детальная информация, цифровой помощник переводит звонок на первую линию, где диалог продолжает сотрудник центра. Для более подробных консультаций предусмотрена вторая линия: операторы идентифицируют личность обратившегося, после чего предоставляют интересующую информацию по всем вопросам, возникающим в рамках оказания социальных услуг.

Консультирование граждан проводятся с понедельника по пятницу с 8-30 до 17-30 без перерыва на обед. Отметим, операторами линии соцзащиты за 2024 год было принято на 65% больше звонков, чем за предыдущий год.

Волгоградская область стала одним из первых регионов России, который подключил органы социальной защиты населения к единому контакт-центру. По поручению губернатора Андрея Бочарова система социальной помощи совершенствуется с учетом мнения общественности, дополняется комплекс мер соцподдержки семей с детьми, семей ветеранов боевых действий, в т.ч. участников СВО.

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Алиса Апанасенко
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

09:34, Происшествия

Бастрыкин потребовал возбудить дело об избиении волгоградца в кафе

09:18, ЖКХ

Волжский переходит на летний режим: отопительный сезон завершается 15 апреля

09:07, Здоровье

В Волгоградской области вдвое упала заболеваемость ОРВИ

08:52, Общество

В Волгограде из-за вандалов ограничили вход в ЦПКиО ночью

08:41, Криминал

Волгоградский подросток угрожал взрывами в учебных заведениях и ТРК

08:04, Транспорт

Волгоградцы протестируют электробус «Генерал»

07:53, Общество

В Волгограде дачникам объяснили правила сжигания травы

07:18, Общество

16-летний воспитанник спортшколы "Ротор" скончался в Волгограде

06:52, Общество

В Волгограде разъяснили, как оформить загранпаспорт ребенку

06:23, Общество

В Волгограде приставы сохранили прожиточный минимум 19 тысячам должников

02:30, Общество

Что можно и нельзя делать 15 апреля, в Великий вторник

01:30, Общество

Волгоградцам в один день обещают и жару, и заморозки

14 Апр, Экономика

Сравниваем цены: покупные и домашние куличи в Волгограде

14 Апр, Общество

Пять районов Волгограда обесточат 15 апреля

14 Апр, ЖКХ

6-балльная магнитная буря надвигается на Волгоград

14 Апр, ЖКХ

В Камышине на три дня отключат горячую воду

14 Апр, Общество

Приставы сохранили прожиточный минимум 19 тысячам волгоградцам

14 Апр, Общество

В Волгограде спасатели «помогали» после атаки БПЛА и утечек

14 Апр, Происшествия

Росрыболовство: обмеление Нижней Волги грозит массовой гибелью рыб

14 Апр, Криминал

Мужчина избил посетителя кафе в центре Волгограда

Календарь