16+
Общество

Цифровой помощник решил проблемы 24 тысяч волгоградцев

11 Фев 07:14
Цифровой помощник решил проблемы 24 тысяч волгоградцев
Фото: Дмитрий Рогулин / «Городские вести»

Телефон единого контакт-центра - 8 (800) 100-00-01.

В Волгоградской области операторы «горячей линии» единого контакт-центра помогли решить более 24 тысяч вопросов волгоградцев. К данной системе подключены фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации; федеральные учреждения медико-социальной экспертизы; органы власти; организации, предоставляющие меры соцзащиты и федеральная служба по труду и занятости.

Как сообщили «Городским вестям» в пресс-службе администрации региона, на поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент. Если нужна более детальная информация, цифровой помощник переводит звонок на первую линию, где диалог продолжает сотрудник центра. Для более подробных консультаций предусмотрена вторая линия: операторы идентифицируют личность обратившегося, после чего предоставляют интересующую информацию по всем вопросам, возникающим в рамках оказания социальных услуг.

Консультирование граждан проводятся с понедельника по пятницу с 8-30 до 17-30 без перерыва на обед. Отметим, операторами линии соцзащиты за 2024 год было принято на 65% больше звонков, чем за предыдущий год.

Волгоградская область стала одним из первых регионов России, который подключил органы социальной защиты населения к единому контакт-центру. По поручению губернатора Андрея Бочарова система социальной помощи совершенствуется с учетом мнения общественности, дополняется комплекс мер соцподдержки семей с детьми, семей ветеранов боевых действий, в т.ч. участников СВО.

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Алиса Апанасенко
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

20:57, Происшествия

В Волгограде водитель судна создал пробки на Волге

20:37, Благоустройство

В Волгоградской области обновляют пешеходные зоны

20:17, ЖКХ

Отключения света ожидают три района Волгограда 17 сентября

19:55, Общество

МЧС предупреждает волгоградцев о заморозках

19:45, Общество

Волгоград оказался в числе лучших городов-миллионников для осеннего отдыха

19:16, Культура

На международном фестивале театров кукол представлен театр из Волгограда

18:40, Криминал

В Волгограде в суд направлено дело о мошенничестве директора подрядной организации

18:20, Общество

В Волгограде матч сборных России и Ирана откроет хореографическое шоу

18:00, Общество

Волгоградских автомобилистов будут строже штрафовать за отсутствие детского кресла

17:55, Криминал

В Волгограде задержали любителя наркотиков

17:46, Образование

Итоги приемной кампании подвели в ВолгГМУ

17:44, Общество

Волгоградские операторы службы «112» обработали более 1,4 млн вызовов

17:39, Общество

Жителя Волгоградской области суд обязал вернуть деньги центру соцзащиты

17:22, Бизнес

Новые возможности для бизнеса изучили предприниматели в Волгограде

17:19, Общество

Земельный участок у водоема государству вернул волгоградский суд

17:01, Культура

В труппе Волгоградского молодежного театра пополнение

16:58, ЖКХ

В конце сентября в двух районах Волгоградской области отключат газ

16:54, Общество

На 28,6% увеличился спрос на машины с РКПП в Волгограде

16:54, Общество

В Волжском семьям погибших бойцов передали их награды

16:36, Происшествия

На юге Волгограда тушат большой пожар

Календарь