16+
Общество

Цифровой помощник решил проблемы 24 тысяч волгоградцев

11 Фев 07:14
Цифровой помощник решил проблемы 24 тысяч волгоградцев
Фото: Дмитрий Рогулин / «Городские вести»

Телефон единого контакт-центра - 8 (800) 100-00-01.

В Волгоградской области операторы «горячей линии» единого контакт-центра помогли решить более 24 тысяч вопросов волгоградцев. К данной системе подключены фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации; федеральные учреждения медико-социальной экспертизы; органы власти; организации, предоставляющие меры соцзащиты и федеральная служба по труду и занятости.

Как сообщили «Городским вестям» в пресс-службе администрации региона, на поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент. Если нужна более детальная информация, цифровой помощник переводит звонок на первую линию, где диалог продолжает сотрудник центра. Для более подробных консультаций предусмотрена вторая линия: операторы идентифицируют личность обратившегося, после чего предоставляют интересующую информацию по всем вопросам, возникающим в рамках оказания социальных услуг.

Консультирование граждан проводятся с понедельника по пятницу с 8-30 до 17-30 без перерыва на обед. Отметим, операторами линии соцзащиты за 2024 год было принято на 65% больше звонков, чем за предыдущий год.

Волгоградская область стала одним из первых регионов России, который подключил органы социальной защиты населения к единому контакт-центру. По поручению губернатора Андрея Бочарова система социальной помощи совершенствуется с учетом мнения общественности, дополняется комплекс мер соцподдержки семей с детьми, семей ветеранов боевых действий, в т.ч. участников СВО.

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Алиса Апанасенко
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

12:00, Общество

Прохор Шаляпин похвастался размером своей будущей скромной пенсии

11:45, Здоровье

Врачи предупреждают волгоградцев: безопасной дозы алкоголя не существует

11:44, Криминал

Волгоградцу грозит лишение прав за езду с липовыми номерами

11:28, Общество

Ограничения из-за вспышки лейкоза КРС ввели в Чернышковском районе

11:25, Происшествия

За сутки в Волгоградской области произошло 7 пожаров и 2 ДТП

11:12, Общество

Договор купли-продажи машины аннулировал суд под Волгоградом

11:08, Общество

В Волжском установили умные камеры «Страж» для борьбы с мусором

10:47, Криминал

17-летний волгоградец обвиняется в попытке сбыта наркотиков

10:46, Общество

Патриотический фестиваль пройдет в Волгограде 12 сентября

10:30, Здоровье

Врач Парецкая рассказала волгоградцам, как правильно принимать витамин D

10:28, Общество

90-летие отметил житель осажденного Сталинграда Алексей Цегулев

10:22, Политика

Партия «Новые люди» внесет закон, запрещающий менять маршруты общественного транспорта без обсуждения с жителями

10:11, Спорт

Бесплатные электрички пустят на матч «Ротор» - «Камаз» в Волгограде

10:04, Общество

Какие продукты резко подешевели в Волгоградской области

09:50, Общество

В Волгоградской области стартовал конкурс «Народный участковый»

09:48, Общество

32 четвероногих компаньона проверили в Волгоградской области

09:39, Общество

В Волгограде ищут 48-летнего Вячеслава Тимофеева

09:28, Общество

Магнитные бури не потревожат волгоградцев 11 сентября

09:17, Инфраструктура

В Волгоградской области завершили капремонт в 358 многоквартирных домах

09:12, Происшествия

Двое камышан погибли на СВО

Календарь