16+
Общество

Цифровой помощник решил проблемы 24 тысяч волгоградцев

11 Фев 07:14
Цифровой помощник решил проблемы 24 тысяч волгоградцев
Фото: Дмитрий Рогулин / «Городские вести»

Телефон единого контакт-центра - 8 (800) 100-00-01.

В Волгоградской области операторы «горячей линии» единого контакт-центра помогли решить более 24 тысяч вопросов волгоградцев. К данной системе подключены фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации; федеральные учреждения медико-социальной экспертизы; органы власти; организации, предоставляющие меры соцзащиты и федеральная служба по труду и занятости.

Как сообщили «Городским вестям» в пресс-службе администрации региона, на поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент. Если нужна более детальная информация, цифровой помощник переводит звонок на первую линию, где диалог продолжает сотрудник центра. Для более подробных консультаций предусмотрена вторая линия: операторы идентифицируют личность обратившегося, после чего предоставляют интересующую информацию по всем вопросам, возникающим в рамках оказания социальных услуг.

Консультирование граждан проводятся с понедельника по пятницу с 8-30 до 17-30 без перерыва на обед. Отметим, операторами линии соцзащиты за 2024 год было принято на 65% больше звонков, чем за предыдущий год.

Волгоградская область стала одним из первых регионов России, который подключил органы социальной защиты населения к единому контакт-центру. По поручению губернатора Андрея Бочарова система социальной помощи совершенствуется с учетом мнения общественности, дополняется комплекс мер соцподдержки семей с детьми, семей ветеранов боевых действий, в т.ч. участников СВО.

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Алиса Апанасенко
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

11:00, Общество

T2 и Ассоциация «Народный фермер» объединят усилия для поддержки аграриев Волгоградской области

10:58, Общество

Назван самый популярный способ международных переводов

10:47, Спорт

Чемпионат по хоккею среди любителей стартует в Волжском

10:40, ЖКХ

Почти в 700 социальных учреждениях Волгограда затопили

10:33, Спорт

На матч 10 октября в Волгограде пустят дополнительные электрички

10:22, Происшествия

Мощный пожар за Волгой тушили 10,5 часов

10:13, Общество

Волгоградцев предупредили о неделе дождей и похолодании

09:54, Спорт

Полиция усилила охрану перед матчем Россия - Иран в Волгограде

09:34, Происшествия

Волгоградке грозит лишение прав за поддельные белорусские номера

09:28, Здоровье

В Волгограде сердечникам назвали полезную замену конфетам

09:17, Экономика

Волгоград обсудил будущее российско-иранского партнерства

09:01, Здоровье

В Волгограде женщин зовут на бесплатный визит к маммологу

08:53, Общество

МВД обратилось к гражданам перед матчем на "Волгоград Арене"

08:36, Необычное

В Волгограде из-за БПЛА задерживаются авиарейсы

08:07, Происшествия

В Волгоградской области ночью сбили 9 БПЛА

07:45, Экономика

Все марки бензина подорожали в Волгограде

07:11, Политика

Бюджет Волгограда 2026 года вынесли на публичные слушания

06:27, Происшествия

Под Волгоградом из-за БПЛА тушат пожары на объектах ТЭК

06:08, Транспорт

Росавиация сняла запрет на полеты в Волгограде

05:41, Происшествия

В Волгоградской области отражают массированную атаку БПЛА

Календарь