16+
Общество

Цифровой помощник решил проблемы 24 тысяч волгоградцев

11 Фев 07:14
Цифровой помощник решил проблемы 24 тысяч волгоградцев
Фото: Дмитрий Рогулин / «Городские вести»

Телефон единого контакт-центра - 8 (800) 100-00-01.

В Волгоградской области операторы «горячей линии» единого контакт-центра помогли решить более 24 тысяч вопросов волгоградцев. К данной системе подключены фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации; федеральные учреждения медико-социальной экспертизы; органы власти; организации, предоставляющие меры соцзащиты и федеральная служба по труду и занятости.

Как сообщили «Городским вестям» в пресс-службе администрации региона, на поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент. Если нужна более детальная информация, цифровой помощник переводит звонок на первую линию, где диалог продолжает сотрудник центра. Для более подробных консультаций предусмотрена вторая линия: операторы идентифицируют личность обратившегося, после чего предоставляют интересующую информацию по всем вопросам, возникающим в рамках оказания социальных услуг.

Консультирование граждан проводятся с понедельника по пятницу с 8-30 до 17-30 без перерыва на обед. Отметим, операторами линии соцзащиты за 2024 год было принято на 65% больше звонков, чем за предыдущий год.

Волгоградская область стала одним из первых регионов России, который подключил органы социальной защиты населения к единому контакт-центру. По поручению губернатора Андрея Бочарова система социальной помощи совершенствуется с учетом мнения общественности, дополняется комплекс мер соцподдержки семей с детьми, семей ветеранов боевых действий, в т.ч. участников СВО.

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Алиса Апанасенко
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

14:08, Благоустройство

Фонтаны Волжского готовят к открытию

13:53, Происшествия

В Волгограде отца силой заставили платить алименты в полном объеме

13:48, Здоровье

87 волгоградских школ разобщили из-за вспышки ОРВИ

13:38, Криминал

В Волжском полицейские раскрыли дело о мошенничестве

13:28, Криминал

В Волжском мужчина сильно избил знакомую

13:23, Происшествия

Под Волгоградом байкер на «Вольфе» сбил женщину

13:12, Криминал

Волгоградцу, сбившему насмерть реставратора, дали 8 лет

13:02, Происшествия

Волгоградец 10 лет получал пенсию за несуществующую инвалидность

13:02, Общество
Фото: Дмитрий Рогулин/"Городские вести"

«Мы дома!»: в Волгоградской области отмечают воссоединение Крыма и России

12:43, Общество

В Волгоградской области активно расширяется сеть агроагрегаторов

12:41, Происшествия

Маршрутка и иномарка попали в лобовое ДТП в Камышине

12:23, Общество
Фото: "Городские вести"

Волгоград готовится к встрече «Книжного поезда»

12:20, Общество

В Волгоградской области стартует бесплатное обучение для трудоустройства

11:54, Общество

Суточную норму яиц назвали волгоградские эксперты

11:47, Происшествия

Стало известно о состоянии девочки, пострадавшей в ДТП под Волгоградом

11:39, Общество

Морозы до -10º ударят по Волгоградской области

11:35, Происшествия

В Волгограде «Тойота Лэнд Крузер» протаранила «ВАЗ» на Елисеева

11:25, Транспорт
фото: Дмитрий Рогулин / "Городские вести"

Речной маршрут «Волгоград-Культбаза» увеличивает число рейсов

11:23, Криминал

В Камышине мужчина сломал нос сотруднице «Пятерочки»

11:16, Общество

Краснокнижная брандушка зацвела под Волгоградом

Календарь