В 2025 году Сбер помог уберечь от мошенников свыше 557 миллионов рублей жителей Поволжья. Основным барьером на пути злоумышленников стала антифрод-система банка, эффективность которой достигла 99,9%.
В ее основе — более 120 интеллектуальных моделей на базе искусственного интеллекта, которые в режиме реального времени анализируют каждую операцию, оценивая сотни параметров на предмет подозрительности.
Наталия Цайтлер, председатель Поволжского банка Сбербанка: «Мы много инвестировали и продолжаем инвестировать в цифровизацию, благодаря чему удалось выстроить для безопасности наших клиентов многоуровневую систему защиты от мошенничества — или антифрод-систему банка. Это главный щит, который благодаря AI непрерывно анализирует транзакции на предмет «аномальности» и признаков социальной инженерии. Эта защита действует для всех наших клиентов, независимо от их возраста или уровня финансовой грамотности. Если система видит подозрительные действия, она может приостановить операцию. В таких случаях мы иногда рекомендуем клиенту завершить ее в отделении, где наш сотрудник проводит профилактическую беседу. Это позволяет выявить, находится ли человек под психологическим воздействием мошенников. Благодаря этим выстроенным процессам в Поволжье мы предотвратили потери на сумму свыше 550 млн».
Как отметила председатель Поволжского банка Сбербанка, — мошенники по-прежнему используют социальную инженерию и методы психологического давления. Кроме того, преступники стали чаще вовлекать в преступные схемы несовершеннолетних. Число пострадавших или вовлеченных в мошенничество детей, по данным банка, за два года выросло более чем на 30%. Кроме того, мошенники втягивают подростков и молодых ребят (от 14-ти до 24-х лет) в дропперство — вывод украденных средств, чаще всего под видом «легкого заработка». С 2021 по 2024 год количество преступлений с участием молодежи выросло в 74 раза.
Банк сочетает технологический щит с просветительскими проектами: проводит интерактивные уроки, лекции и мастер-классы в учебных заведениях Поволжья. В таких беседах особый акцент делается на рисках дропперства. Кроме того, в приложении СберБанк Онлайн созданы простые интерактивные инструкции ― «Уровни защиты», которые помогают настроить и усилить персональную безопасность с помощью бесплатных сервисов, например, «Антивируса» и «Определителя номера».
Помимо этого, в разделе доступны инструменты для экстренного реагирования ― функции «Сообщить о мошеннике», «Закрыть доступ к картам и счетам», «Сменить пароль от Госуслуг». Также здесь размещены обучающие материалы и практические советы, которые помогают узнавать о новых схемах мошенников и эффективно им противостоять.
