ИА «Городские вести» продолжает публиковать ответы руководителя департамента ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда Юрия Коновалова на вопросы волгоградцев, поступившие на «прямую линию».
Ролдугина Зинаида Ивановна, 9ноября. Центральный район.
Вопрос: Скажите, пожалуйста, почему не принимаются меры по замене мусорных контейнеров в мусороприемных камерах по адресу Бакинская 13? Уборщица нашего дома мучается все время. Контейнеры разваливаются, мусор выпадает, человек должен опять его собирать. Неужели нельзя создать нормальные условия для работы для уборщицы, а для жильцов нормальное санитарное состояние ведь мы платим за это?!
Ответ: После получения жалобы было проведено визуальное обследование в результате чего было установлено, что пластиковые выкатные мусорные контейнеры в количестве 8 штук находятся в неудовлетворительном техническом состоянии.
В настоящее время решается вопрос по закупке с последующей заменой непригодных выкатных контейнеров для сбора ТБО.
Романенко Ирина Сергеевна, 10 ноября. Советский район.
Вопрос: Существуют ли температурные стандарты отопления в зимний период? Имею в виду: сколько градусов должно быть в квартире в пределах нормы? И что делать, куда обращаться если они не выполняются? (адрес: ул. Авиаторская,5).
Ответ: В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской федерации от 23 мая 2006 г. №307 требованием к качеству коммунальных услуг по отоплению является обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях не ниже +18 С ( в угловых комнатах +20 С).
В случае нарушения установленных требований к качеству коммунальной услуги по отоплению Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую организацию ООО «Управляющая организация ЖЭУ-43» по телефонам 47-10-08, 46-67-42, либо в диспетчерскую службу МУ «ЖКХ Советского района» по тел. 41-69-51
Елена Пономаренко, 11 ноября. Краснооктябрьский район.
Вопрос: Наш дом по улице Хользунова 42 самый нижний во дворе и поэтому все осадки стекаются к подъездам нашего дома. На детской площадке паркуются машины, что создает дополнительную грязь при выезде машин на тротуар. Невозможно выйти из двора чистым. Можно ли как-нибудь спланировать двор, сделать пешеходные дорожки, убрать стоянку?
Ответ: Во дворе указанного Вами дома тротуар и пешеходная дорожка проектом не предусмотрены. Асфальтовое покрытие аварийного проезда между домами 40, 42 и выезд на улицу Хользунова нуждается в проведении ремонта. К сожалению, затраты на ремонт внутриквартальных проездов тарифами не предусмотрены. Во дворе имеется детская площадка оснащенная малыми формами и имеющая ограждения. Учитывая тот факт, что при застройке жилого квартала не была предусмотрена площадка для парковки автотранспорта, жители вынуждены ставить автомобили на зеленую зону, не заезжая на детскую площадку.
Нина Константиновна, 11 ноября. Красноармейский район.
Вопрос: Обслуживание дома по улице Проспект Столетова 23 ужасное. Обслуживает ООО «Благоустройство». Капитальный ремонт начался недавно, делают некачественно, затапливают квартиры. Кроме отопления ничего не делают. К остальным коммуникациям не приступали. Когда же будет сделан ремонт?
Ответ: При проверке данного дома сотрудниками МУ «ЖКХ Красноармейского района» выяснилось, что заказчик работ - ТСЖ «Энергия». Подрядная организация ООО «Волгаспецстрой» выполняет работы по капитальному ремонту кровли и внутридомовых сетей. Срок окончания работ согласно договору № 25/1/Э от 21.09.2010 г. --- 14.11.2010 г.
В ходе проверки установлено: работы не завершены. В настоящее время ремонт кровли ведется со стороны дворового фасада, над вторым подъездом.
Ремонт внутридомовых сетей ведется на системе отопления. В настоящее время ведутся работы во втором подъезде по прокладке нижнего розлива отопления.
Затопление квартир верхних этажей произошло по вине бригады рабочих подрядной организации ООО «Волгаспецстрой» в ходе выполнения работ по замене верхнего розлива системы.
Заказчику работ ТСЖ «Энергия» рекомендовано: составить акт о затоплении квартир с подписью диркетора подрядной организации.
Применить к ООО «Волгоспецстрой» штрафные санкции за срыв сроков окончания работ по капитальному ремонту кровли и внутридомовых инженерных сетей.
Владимир, 12 ноября. Ворошиловский район.
Вопрос: Когда будет сделано (установлены фонари) уличное освещение во дворе дома по ул. Социалистической 14 и 16 (дом сдвоенный)? Вечером ничего во дворе не видно. Ходить можно только с фонариком иначе поломаешь ноги. В подвалах данных домов находятся множество организаций, которые платят за аренду в бюджет. За счет этих средств можно было бы установить столбы для фонарей.
Ответ: Департаментом городского хозяйства подготовлена проектно-сметная документация на строительство линии наружного освещения по ул. Академическая, 24, 26, 28, 30, 32 общей протяженностью 0,64 км на 18 светоточек, в состав которой входит освещение дворовой территории, ограниченной домами по ул.Академической, 24-30, ул.Социалестическая, 14-16. Общая стоимость строительства составит 874,65 тыс.рублей. При условии наличия денежных средств в бюджете Волгограда данные работы могут быть выполнены.
Вопрос: Во дворе дома Социалистическая 14 бегают две бездомные собаки, которые кидаются на прохожих. В МУ ЖКХ обращались по поводу этого-результат нулевой. Что делать?
Ответ: Все необходимые меры по устранению сложившейся ситуации и выполнению заявок по отлову безнадзорных животных по адресу ул. Социалистическая 14, 16 будут выполнены в срок до 20 ноября 2010 г.
Анна Константиновна, 13 ноября. Краснооктябрьский район.
Вопрос: Помогите решить проблему с платежами за вывоз мусора. Я живу в частном секторе по улице Победы. В феврале 2009 года нам впервые принесли платежки за вывоз и утилизацию мусора и практически все соседи были обескуражены --- ни мусорных контейнеров, ни мусоровозов на нашей улице не было. Платить не стали. Через месяц были установлены мусорные контейнеры и по вновь принесенным платежкам мы стали платить каждый месяц исправно. В начале ноября этого года мне принесли квитанцию о том, что у меня имеется просроченная задолженность за вывоз ТБО. Получателем платежа значится ОАО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК». Так же в квитанции упомянуто ООО «БИО». Для уточнения информации касающейся размера задолженности предлагается обращаться по адресу ул. Мотивосяна, 6 или по тел. 73-99-00. Однако по телефону мне сообщили, что вопросами платежей они не занимаются. Почему в качестве задолженности мне вменяют платеж за не предоставленные услуги? И к кому все же обратиться, чтобы разрешить этот вопрос?
Ответ: Начисление за оказанные услуги по утилизации и вывозу мусора производит ОАО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» на основании данных предоставляемых органами территориального общественного самоуправления (ТОСами). К сожалению, выяснить к какому ТОСу относится жилой дом обратившейся жительницы Анны Константиновны, не представляется возможным, т.к. она не указала номер дома.
Для решения вопроса по начислению и задолженности за оказываемые услуги, Вам необходимо обратиться в свой орган территориального общественного самоуправления.
Альбина Федотовна, 14 ноября. Советский район.
Вопрос: Я хотела бы обратить Ваше внимание на микрорайон Тулака всеми заброшенный и забытый. Внутри квартальные дороги разрушены, тротуаров нет вообще. За исключением магазина «МАН». На троллейбусной остановке разрушены плиты и вовремя дождя не пройти . В таком же состоянии дорога на ул. Армянской, вдоль макаронной фабрики. Хотелось бы узнать планы возглавляемого Вами департамента в отношении дорог района Тулака. Ну право же не обращаться с этим вопросом в приемную премьера или президента нашего Государства!!!
Ответ: Департаментом городского хозяйства администрации Волгограда разработаны предложения по ремонту тротуаров и пешеходных дорожек города на сумму 50,0 млн. рублей для включения в проект бюджета города на 2011 год.
В случае выделения целевых бюджетных средств, ремонт тротуаров по ул. Туркменской и ул. Армянской будет включен в проект плана работ на 2011-2012 год.
Наталья Алексеевна, 15 ноября 2010. Красноармейский район.
Вопрос: Я проживаю в доме по улице Удмуртской 31. Домом управляет компания ООО «ДомСервис». Обслуживают не надлежащим образом. С 16.03.2010 года жильцы неоднократно обращались с заявлениями по ремонту кровли. Ремонт не делают! В подвале дома стоит вода, вонь, комары круглый год. В подъезд е осыпается побелка. В весенне-осеннее время к дому не подойти. Как можно решить вопрос?
Ответ: По заявкам жильцов кв №15, 29, 30 по ул. Удмуртская 18.11.2010 года окончены кровельные работы над этими квартирами. Талоны качества на выполненные работы будут подписаны жильцами после проверки.
Причиной затопления подвального помещения является бездействие МУП ВКХ «Водоканал» по устранению течи на подающем трубопроводе холодного водоснабжения (ХВС). Начиная с 29.03.2010 по 01.06.2010 были написаны 9-ть обращений. 04.06.2010 течь водовода была устранена и представители ООО «ДомСервис» произвели работы по осушению подвального помещения дома.
Неприятные запахи из подвального помещения связаны с течью канализационных стоков из канализационных стояков, так как жильцы жилого дома не соблюдают правила и нормы общественного проживания, бросая крупногабаритные вещи, фрукты, ягоды. Тем самым засоряя канализационные стояки, что приводит к затоплению жилых подвальных помещений. ООО «ДомСервис» проводит все необходимые работы по очистке канализационных стояков и подвального помещения.
Елена, 16 ноября. Центральный район.
Вопрос: Как регулируется внутриквартирный капремонт (замена электропроводки, стояков) в приватизированных квартирах многоквартирных домов? В некоторых домах электропроводка лежит под полом вышерасположенной квартиры.
Ответ: При производстве капитального ремонта обще домовых инженерных систем электроснабжения замена стояков электроснабжения производиться до первого отключающего устройства на квартиру (а именно до вводного автомата, который должен стоять перед прибором учета счетчиком).
Внутриквартирный капитальный ремонт электропроводки в приватизированных квартирах производится за счет собственников!
Борисенко Надежда, 17 ноября. Тракторозаводской район.
Вопрос: Горный поселок ТЗР. Дорога от магазина «Афины» и вниз до школы №86, не освещена, вся в ямах, ездят маршрутки №18. Создается опасная ситуация для пешеходов. Проспект Ленина 189, 193, 195, постоянно течет вода (канализация) с люков. Постоянно грязь на дорогах, зимой глыбы льда. Дорога сплошные ямы. По ул. Загорская 13, 15, не освещена. Вечером идешь боишься шею свернуть. Просим обратить внимание на нашу проблему и проблемы Горного поселка ТЗР.
Ответ: Дорога указанная Вами является ул. Андреева. Работы по ремонту дорожного покрытия ул. Андреева были выполнены в текущем году силами генеральной подрядной организации МУП Трест «Дормостстрой» в соответствии с требованиями и условиями муниципального контракта « По содержанию улично-дорожной сети Волгограда» № 50 от 28.12.2009 в количестве 270 кв. м.
Олег Иванович, 18 ноября. Ворошиловский район.
Вопрос: Проезжая часть ул. Ковровской в Ворошиловском районе за "Киномаксом" не убирается с прошлого года. По бордюру полно листвы, грязи, дорогу не перейти в дождливое время. "Киномакс" на своей территории моет машины - вода сливается на дорогу к дому по ул. Ким 9, застаивается, создавая дополнительную грязь.
Просьба разобраться в ситуации!
Ответ: Сотрудниками административно-технической инспекции Ворошиловского района была произведена проверка ул. Ковровской, ул. Ким. В результате проверки были выявлены нарушения правил благоустройства. Сотрудниками АТИ были выписаны предписания на устранение данных нарушений.
Людмила Ивановна, 18 ноября. Центральный район.
Вопрос: Уважаемый Юрий Викторович! В 60-х годах прошлого века после ввода в эксплуатацию жилых домов № 1,3,5,7 по ул. Бакинской (Центральный р-н), вместо тротуаров остатками асфальта были проложены временные дорожки. Прошло 50 лет, а тротуары в том же виде. Года 4 назад мы обращались с этим вопросом к бывшему руководителю Центрального р-на Новикову, который обещал восстановить тротуары. Уже и Новиков в местах не столь отдалённых, а тротуары всё в том же виде. Ни в одном плане по благоустройству района ул. Бакинская не значится. Люди вынуждены ходить по проезжей части с детьми, с колясками, подвергая опасности себя и создавая помехи транспорту. Если в районе нет финансовых возможностей, чтобы отремонтировать 1,5 км улицы, может быть, привлечь предприятия, которые занимают всю чётную сторону , для долевого участия в ремонте улицы. Пусть депутат Олег Михеев (его "Диамант" находится на ул. Бакинской,8) тоже подумает над этим вопросом. Надеемся получить вразумительный ответ.
Ответ: На Ваш запрос сообщаем, что в случае выделения целевых бюджетных средств, работы по устройству пешеходного тротуара по ул. Бакинской вдоль домов № 1,3,5,7 будут включены в проект плана на 2011-2012 годы.
Зоя Абрамовна Финкельштейн, 18 ноября. Советский район.
Вопрос: Уважаемый Юрий Викторович! Обращается к Вам ветеран ВОВ, проживающая по улице Калининградская 1. ( Советский район) В октябре у меня лилась вода в бачке без остановки, вызвала сантехника, явились двое в униформе с надписью на спине " Аварийная служба", долго совещались и заявили, что нужна новая запчасть. Стоимость запчасти - 250 руб, ремонта 150 руб, итого: 400 руб. У меня таких денег на тот момент не было. Они предложили звонить при наличии денег, тогда они придут ремонтировать бачок. Я пригласила чужого сантехника по телефону, он пришел и за 5 минут привел все в порядок, за что я заплатила 50 руб. Правда вода идет долго и медленно, приходится использовать ведро с водой.
Единственный из микрорайона наш дом №1 передали в ведение ЖЭУ, которое находится на Тулака за переездом, куда я добраться с палочкой не могу. Раньше мне как старшей подъезда удавалось выяснять отношения с коммунальными службами, находящимися в соседнем доме.
В свое время удалось дозвониться по прямой линии к предыдущему главе района и нам отремонтировали крышу. К нему же я обращалась с вопросом о ремонте подъезда. Мне сообщили, что наш подъезд стоит в плане ремонта на 2005 год. С тех пор прошло 5 лет, было письменное обращение к новому главе района, когда он вначале своей деятельности вел прием граждан в ДК им. Петрова. Но вопрос так и не решен.
А между тем наш подъезд прямо на дороге ко 2-ой продольной, двор проходной, в подъезде гадят все, кому не лень. Во всех других подъездах железные двери, нашу поставили владельцу магазина. Я собирала деньги у жильцов подъезда, искала мастера, поставили железную дверь с кодовым замком, стало чище и спокойней.
Два года назад замок сломался из-за молодых квартирантов - студентов из кв. 36. Заняться ремонтом замка я не могла, так как полгода занималась капитальным ремонтом своей квартиры, которая была затоплена соседкой, живущей выше меня. Весной этого года я попала в больницу с переломом шейки бедра, не была дома несколько месяцев. После возвращения обнаружила аккуратно удаленный из двери замок. Теперь в подъезде не только гадят, но и ночуют пьяные бомжи,разбрасывают бутылки и остатки еды, справляясь под себя. Часто это бывает после того, как поздно ночью горит свет в подвале, служебном помещении дворника. Убирает это безобразие не уборщица, а Галина Москаленко из 34 квартиры, которая моет с хлоркой подъезд от второго этажа до выхода. На моем 3-м этаже я могу мыть только площадку перед дверью. И все равно запах сохраняется.
А теперь вопрос к Вам: Я плачу 354руб 40 коп за ремонт и содержание жилья. Это более трети всей оплаты за услуги ЖКХ. Когда будет отремонтирован подъезд, который более 25 лет никак не приводится в порядок?
Когда будет отремонтирована дверь и проводиться уборка в подъезде? Верните нас в ЖЭУ, находящееся в шаговой доступности для жильцов.
Ответ: С 1.12.2007 года управляющей компанией данного жилого дома является управляющая компания ООО «ЖЭУ-43», выбранная на основании решения общего собрания собственников жилья. Уборка подъезда будет выполнена в срок до 30.11.2010г. Все вопросы находятся в компетенции управляющей компании ООО « ЖЭУ-43».
В настоящее время на место направлены специалисты для оценки ситуации.
Евгений Викторович, 18 ноября. Красноармейский район.
Вопрос: Уважаемый Юрий Викторович! Я проживаю в Красноармейском районе по улице Доценко и планировал сменить место жительства. При закрытии коммунальных щитов в ОАО "ИВЦ ЖКХ и ТЭК на Пятиморской дом 22, мне сообщили о долге за коммунальные услуги, а именно за отопление в размере 4000 рублей. У меня на руках имеются все ежемесячно оплаченные квитанции за услуги ЖКХ за последние 3 года. Выборочно из коммунальной квитанции услугу за отопление не платить я не могу,так-как оплачиваю всю квитанцию сразу. В ОАО "ИВЦ ЖКХ и ТЭК на Пятиморской мне сказали, что я эти 4000 рублей должен компании ООО "ИВЦ ЖКХ Красноармейского района" по адресу пр:Героев Сталинграда 56, которые предоставляют услуги ЖКХ населению с декабря 2009 года. Обратившись за разъяснениями в ООО "ИВЦ ЖКХ Красноармейского района" по адресу пр:Героев Сталинграда 56 мне сообщили, что никаких долгов я у них не имею, а должен эти 4000 рублей на оборот ООО "ИВЦ ЖКХ Красноармейского района" с улицы Пятиморской а не им.
Юрий Викторович, подскажите что делать и куда обратится, ведь с непогашенным долгом за коммунальные услуги никаких операций с недвижимостью сделать нельзя.
Ответ: Уважаемый Евгений Викторович, проживающий на ул. Доценко! На Ваше обращение на прямую линию газеты «Городские вести» с руководителем департамента ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда Коновалова Ю.В. сообщаем, что для подробного рассмотрения обращения ( в т.ч. для направления необходимых запросов) Вам необходимо указать точный адрес проживания.
Морозова Галина, 19 ноября. Ворошиловский район.
Вопрос: Дом в котором я проживаю (Козловская 31) относится к Ворошиловской эксплуатирующей компании (ВЭК). Квартира расположена на 5м этаже, дом 5-этажный. Вода в утренние и вечерние часы практически не идет. Регулярные обращение в ВЭК не имеют результата - многодневное ожидание слесаря для подтверждения диагноза слабый напор. Стоимость общения в ВЭК в текущем месяце равна 5й части моей зарплаты (4,5 рабочих дня). Какая организация может провести независимое измерение давление в удобное для меня время с выдачей официального заключения? Почему счета на оплату услуг жкх выставляются в полном объеме не смотря на некачественное предоставление услуг? Куда следует обратится, чтобы вода в квартире все же появилась?
Очень надеюсь на Ваше понимание и поддержку.
Ответ: 29.11.2010г. проводились замеры давления холодного водоснабжения. В связи с тем, что Вас не было дома , замеры произвели в квартире №25 которое составило 2,5 кг/кв.см. что соответствует нормативу. Давление на вводе в жилой дом составило 4,0 кг/кв.см.
Для нормализации давления холодного водоснабжения в квартире №29 по ул. Козловской, 31 будет проведено дополнительное обследование в присутствии заявителя.
Для решения вопроса Вам необходимо связаться с сотрудниками МУ «ЖКХ Ворошиловского района Волгограда» по тел. 97-41-00.
Обращение на прямую линию газеты «Городские вести» с руководителем департамента ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда Коновалова Ю.В. жителей жилого дома по ул. Землячки 56.
Вопрос: С 24 августа во всём доме происходил ремонт по замене лифтовой кабины. В двух подъездах работу производили русские,а в четырёх армяне!!!20 октября никакие работы не ведутся во всём доме!звонили по поводу работы лифта в управляющую компанию где нас кормили"завтраками". Звонили в отдел ЖКХ где клятвенно обещали работу лифта через 2-3 дня,с тех пор прошло 2 недели!13 ноября была составлена претензия на управляющую компанию с требованием сделать по лифту перересчёт(мы за него исправно платим и когда лифт не работает),с 15 ноября восстановить работу лифта. На данный момент лифт так и не работает,а управляющей компании от притензии ни жарко ни холодно!18 ноября состоялся разговор по телефону с помошником по вопросам ЖКХ,но ответа так и не поступило. 73-ёх летней бабушке после операции не реально подняться на 8 этаж и каждый день ходить на перевязки!Мамочки с колясками поднимаются пешком!А пенсионеры ползущие по этой лестнице!Мы просто устали!
Ответ: При проверке данного дома выяснилось, что по адресу Землячки, 56 ООО «УК Ренессанс» выполняет работы по капитальному ремонту. Сотрудниками управляющей компаниии оформляются все необходимые документы для отчета и последующей сдачи дома инспектирующим инстанциям. После прохождения всех необходимых проверок, лифт будет запущен.
