16+
Общество

РПН: волгоградцы на горячей линии могут выяснить проблемы с авиабилетами

7 Июл 12:34
РПН: волгоградцы на горячей линии могут выяснить проблемы с авиабилетами
Фото: Дмитрий Рогулин/"Городские вести"

Специалисты объяснят права пассажиров при отмене и задержке рейсов.

В Волгограде Роспотребнадзор организовал горячую линию по вопросам защиты прав потребителей, связанным с задержкой, отменой и переносом авиарейсов.

В ведомстве журналисты "Городских вестей" узнали, что специалисты службы готовы проконсультировать граждан по поводу изменения условий перевозки, возврата денежных средств и получения компенсации. Получить консультацию можно по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора — 8 800 555 49 43.

- Во-первых, потребитель имеет право отказаться от перевозки и потребовать полного возврата денег за билет, включая невозвратные тарифы, - пояснили в региональном управлении РПН. - Во-вторых, пассажир может требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. Для этого необходимо подать претензию авиакомпании с копиями документов, подтверждающих расходы, например, на сорванные экскурсии или дополнительные билеты. Претензия подается в аэропорту отправления или прибытия. При внутренних перевозках срок подачи составляет шесть месяцев со дня задержки рейса.

Пассажир вправе взыскать штраф с перевозчика за просрочку доставки. Размер штрафа - сто рублей за каждый час задержки, но не более пятидесяти процентов от стоимости перевозки, если авиакомпания не докажет, что задержка произошла по причинам непреодолимой силы, технической неисправности, угрожающей безопасности, или другим обстоятельствам, не зависящим от перевозчика. Для международных рейсов применяются нормы международных договоров Российской Федерации.

Также пассажиры имеют право на бесплатное предоставление ряда услуг со стороны перевозчика. К ним относится хранение багажа и доступ в комнату матери и ребенка для пассажиров с детьми до семи лет. По истечении двух часов ожидания предоставляются прохладительные напитки и возможность сделать два бесплатных звонка или отправить два электронных сообщения. Через четыре часа задержки положено горячее питание, а затем каждые шесть часов днем или восемь часов ночью.

Если ожидание превышает восемь часов днем или шесть часов ночью, авиакомпания обязана обеспечить размещение в гостинице с трансфером.

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Евгения Иванова
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

04:00, Общество

Что нельзя делать 22 октября, в день Якова Студеного

02:30, Общество

Погиб участник СВО из Волгоградской области Роман Сальников

00:35, Происшествия

Под Волгоградом столкнулось семь автомобилей, два грузовика и автобус

21 Окт, Общество

В Волгоградской области будет дождливо и ветрено 22 октября

21 Окт, Транспорт

Восстановлен трамвайный маршрут №3 после ДТП в Волгограде

21 Окт, Общество
Фото: Дмитрий Рогулин/"Городские вести"

Волгоградские постовцы передали делегации из Астрахани копию Знамени Победы

21 Окт, ЖКХ

Три района Волгограда останутся без света 22 октября

21 Окт, Образование

Волгоградские выпускники столкнутся с повышением минимального балла ЕГЭ по нескольким предметам

21 Окт, Общество

Волгоградская область и Российский экспортный центр заключили соглашение о сотрудничестве

21 Окт, Транспорт

В Волгограде из-за ДТП изменен маршрут трамвая №3

21 Окт, Общество

В начале ноября волгоградцев ждет три дня выходных подряд

21 Окт, Общество

В Волгограде на 10 суток арестовали пятерых водителей-лихачей

21 Окт, Общество

Волгоградцам рассказали, оплачивают ли больничный работнику в отпуске

21 Окт, Общество

Волгоградские экспортеры вошли в число лучших в стране

21 Окт, Общество

Какие пешеходные переходы есть в Волгограде

21 Окт, Образование

В волгоградских школах могут появиться "ящики доверия"

21 Окт, Спорт

Волгоградка Виктория Дудакова взяла золото на чемпионате мира по панкратиону

21 Окт, Общество

Волгоградский ботанический сад 1 ноября уйдет на долгие каникулы

21 Окт, ЖКХ

Что делать волгоградцам, если в квартирах холодные батареи

21 Окт, Образование

Кого нужно погладить перед сдачей экзамена, рассказали в волгоградском аграрном вузе

Календарь