16+
Общество

РПН: волгоградцы на горячей линии могут выяснить проблемы с авиабилетами

7 Июл 12:34
РПН: волгоградцы на горячей линии могут выяснить проблемы с авиабилетами
Фото: Дмитрий Рогулин/"Городские вести"

Специалисты объяснят права пассажиров при отмене и задержке рейсов.

В Волгограде Роспотребнадзор организовал горячую линию по вопросам защиты прав потребителей, связанным с задержкой, отменой и переносом авиарейсов.

В ведомстве журналисты "Городских вестей" узнали, что специалисты службы готовы проконсультировать граждан по поводу изменения условий перевозки, возврата денежных средств и получения компенсации. Получить консультацию можно по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора — 8 800 555 49 43.

- Во-первых, потребитель имеет право отказаться от перевозки и потребовать полного возврата денег за билет, включая невозвратные тарифы, - пояснили в региональном управлении РПН. - Во-вторых, пассажир может требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. Для этого необходимо подать претензию авиакомпании с копиями документов, подтверждающих расходы, например, на сорванные экскурсии или дополнительные билеты. Претензия подается в аэропорту отправления или прибытия. При внутренних перевозках срок подачи составляет шесть месяцев со дня задержки рейса.

Пассажир вправе взыскать штраф с перевозчика за просрочку доставки. Размер штрафа - сто рублей за каждый час задержки, но не более пятидесяти процентов от стоимости перевозки, если авиакомпания не докажет, что задержка произошла по причинам непреодолимой силы, технической неисправности, угрожающей безопасности, или другим обстоятельствам, не зависящим от перевозчика. Для международных рейсов применяются нормы международных договоров Российской Федерации.

Также пассажиры имеют право на бесплатное предоставление ряда услуг со стороны перевозчика. К ним относится хранение багажа и доступ в комнату матери и ребенка для пассажиров с детьми до семи лет. По истечении двух часов ожидания предоставляются прохладительные напитки и возможность сделать два бесплатных звонка или отправить два электронных сообщения. Через четыре часа задержки положено горячее питание, а затем каждые шесть часов днем или восемь часов ночью.

Если ожидание превышает восемь часов днем или шесть часов ночью, авиакомпания обязана обеспечить размещение в гостинице с трансфером.

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Евгения Иванова
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

06:19, Общество

В Волгограде участники «Сталинградского призыва» встретились с наставниками

03:50, Общество

Чего не стоит делать 1 октября, в день Арины Шиповницы

02:25, Общество

Волгоградцев ожидает прохладная и ветреная погода 1 октября

00:35, Общество

Игорь Напеденин и Вячеслав Развозжаев из Камышина погибли в зоне СВО

30 Сен, Общество

Волгоградской Горьковке исполнилось 125 лет

30 Сен, ЖКХ

Четыре района Волгограда останутся без света 1 октября

30 Сен, Происшествия

Под Волгоградом пьяный 15-летний мотоциклист столкнулся с опорой ЛЭП

30 Сен, Культура

Новый сезон открывается в волгоградских театрах

30 Сен, Происшествия

В Волгограде горела деревянная хозпостройка

30 Сен, Общество

На дорогах Волгоградской области проверяют большегрузы на нарушение правил перевозки

30 Сен, Инфраструктура

Под Волгоградом открылся музей после ремонта по нацпроекту

30 Сен, Общество

На руководителя мотоклуба из Волгограда составили протоколы из-за нарушения ПДД

30 Сен, Общество

Осенняя посевная кампания в Волгоградской области завершена на 90%

30 Сен, Общество

В хуторе Березовка под Волгоградом похоронили воина Владимира Орлова

30 Сен, Общество

Выплаты, армия, банки: что меняется в жизни волгоградцев с 1 октября

30 Сен, Общество

В Волжском на четырех перекрестках появится «всекрасный» для пешеходов

30 Сен, Общество

Директора МУП «Нагавское» оштрафовали под Волгоградом

30 Сен, Происшествия

Волгоградские студентки попались на обман телефонных мошенников

30 Сен, Происшествия

Волгоградцы обсуждают драку со стрельбой в Волжском

30 Сен, Общество

ФАС начала проверку АЗС из-за подорожания бензина

Календарь