16+
Общество

РПН: волгоградцы на горячей линии могут выяснить проблемы с авиабилетами

7 Июл 12:34
РПН: волгоградцы на горячей линии могут выяснить проблемы с авиабилетами
Фото: Дмитрий Рогулин/"Городские вести"

Специалисты объяснят права пассажиров при отмене и задержке рейсов.

В Волгограде Роспотребнадзор организовал горячую линию по вопросам защиты прав потребителей, связанным с задержкой, отменой и переносом авиарейсов.

В ведомстве журналисты "Городских вестей" узнали, что специалисты службы готовы проконсультировать граждан по поводу изменения условий перевозки, возврата денежных средств и получения компенсации. Получить консультацию можно по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора — 8 800 555 49 43.

- Во-первых, потребитель имеет право отказаться от перевозки и потребовать полного возврата денег за билет, включая невозвратные тарифы, - пояснили в региональном управлении РПН. - Во-вторых, пассажир может требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. Для этого необходимо подать претензию авиакомпании с копиями документов, подтверждающих расходы, например, на сорванные экскурсии или дополнительные билеты. Претензия подается в аэропорту отправления или прибытия. При внутренних перевозках срок подачи составляет шесть месяцев со дня задержки рейса.

Пассажир вправе взыскать штраф с перевозчика за просрочку доставки. Размер штрафа - сто рублей за каждый час задержки, но не более пятидесяти процентов от стоимости перевозки, если авиакомпания не докажет, что задержка произошла по причинам непреодолимой силы, технической неисправности, угрожающей безопасности, или другим обстоятельствам, не зависящим от перевозчика. Для международных рейсов применяются нормы международных договоров Российской Федерации.

Также пассажиры имеют право на бесплатное предоставление ряда услуг со стороны перевозчика. К ним относится хранение багажа и доступ в комнату матери и ребенка для пассажиров с детьми до семи лет. По истечении двух часов ожидания предоставляются прохладительные напитки и возможность сделать два бесплатных звонка или отправить два электронных сообщения. Через четыре часа задержки положено горячее питание, а затем каждые шесть часов днем или восемь часов ночью.

Если ожидание превышает восемь часов днем или шесть часов ночью, авиакомпания обязана обеспечить размещение в гостинице с трансфером.

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Евгения Иванова
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

11:20, Происшествия

21-летний борец из Волгограда погиб на СВО

11:15, Общество

В Волгограде медсестру оштрафовали из-за здоровья водителей

11:14, Происшествия

У волгоградца забрали кроссовер за долг в 3,5 млн рублей

10:52, Происшествия

В астраханской больнице обнаружили махинации с диспансеризацией

10:46, Происшествия

СК Карелии проверяет гибель волгоградских туристов в Белом море

10:43, Происшествия

Два прицепа с сеном загорелись под Волгоградом

10:35, Общество

14 100 волгоградцев получают повышенную пенсию

10:30, Общество

Почти 1,3 млн человек — численность рабочей силы в Волгоградской области

10:19, Происшествия

Тройное ДТП произошло около «Торгушки» в Волгограде

10:15, Спорт

Удар на все 100 продемонстрировал волгоградский спортсмен

10:03, Общество

Большой субботник провели в дендрарии на юге Волгограда

09:55, Здоровье

Прививочная кампания от гриппа началась в Волгоградской области

09:54, Культура

17-й арбузный фестиваль пройдет в Камышине Волгоградской области

09:47, Общество

В Волгоградской области простятся с погибшим бойцом Василием Ландышевым

09:36, Общество

Волгоградская сельхозпродукция поступает в 52 государства

09:34, Общество

Волгоград не вошел в число лидеров по установке мессенджера MAX

09:32, Спорт

Юные волгоградские шахматисты стали победителями международного турнира

09:28, Происшествия

Один погиб, один пострадал: фура и мотоцикл столкнулись под Волгоградом

09:25, Здоровье

Волгоградских доноров просят сдать кровь

09:16, Общество

110 тонн табака поступило в Волгоградскую область из-за границы

Календарь