16+
Общество

РПН: волгоградцы на горячей линии могут выяснить проблемы с авиабилетами

7 Июл 12:34
РПН: волгоградцы на горячей линии могут выяснить проблемы с авиабилетами
Фото: Дмитрий Рогулин/"Городские вести"

Специалисты объяснят права пассажиров при отмене и задержке рейсов.

В Волгограде Роспотребнадзор организовал горячую линию по вопросам защиты прав потребителей, связанным с задержкой, отменой и переносом авиарейсов.

В ведомстве журналисты "Городских вестей" узнали, что специалисты службы готовы проконсультировать граждан по поводу изменения условий перевозки, возврата денежных средств и получения компенсации. Получить консультацию можно по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора — 8 800 555 49 43.

- Во-первых, потребитель имеет право отказаться от перевозки и потребовать полного возврата денег за билет, включая невозвратные тарифы, - пояснили в региональном управлении РПН. - Во-вторых, пассажир может требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. Для этого необходимо подать претензию авиакомпании с копиями документов, подтверждающих расходы, например, на сорванные экскурсии или дополнительные билеты. Претензия подается в аэропорту отправления или прибытия. При внутренних перевозках срок подачи составляет шесть месяцев со дня задержки рейса.

Пассажир вправе взыскать штраф с перевозчика за просрочку доставки. Размер штрафа - сто рублей за каждый час задержки, но не более пятидесяти процентов от стоимости перевозки, если авиакомпания не докажет, что задержка произошла по причинам непреодолимой силы, технической неисправности, угрожающей безопасности, или другим обстоятельствам, не зависящим от перевозчика. Для международных рейсов применяются нормы международных договоров Российской Федерации.

Также пассажиры имеют право на бесплатное предоставление ряда услуг со стороны перевозчика. К ним относится хранение багажа и доступ в комнату матери и ребенка для пассажиров с детьми до семи лет. По истечении двух часов ожидания предоставляются прохладительные напитки и возможность сделать два бесплатных звонка или отправить два электронных сообщения. Через четыре часа задержки положено горячее питание, а затем каждые шесть часов днем или восемь часов ночью.

Если ожидание превышает восемь часов днем или шесть часов ночью, авиакомпания обязана обеспечить размещение в гостинице с трансфером.

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Евгения Иванова
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

04:15, Общество

28 июля волгоградцев ждет снижение температуры

02:40, Общество

Волгоградцам могут ограничить продажу алкоголя в выходные и праздники

00:30, Происшествия

Над Волгоградской областью ночью уничтожили 9 БПЛА

27 Июл, Общество

В ближайшие дни волгоградцев ожидают облачность и кратковременные дожди

27 Июл, Общество

Что нельзя делать 28 июля, на день Кирика и Улита

27 Июл, Общество

В двух районах Волгограда не будет света 28 июля

27 Июл, Происшествия

В Волгограде в ДТП пострадали несколько человек

27 Июл, Общество

Волгоградцы почтили память защитников Отечества в день ВМФ

27 Июл, Происшествия

6-летний мальчик пострадал в ДТП под Волгоградом

27 Июл, Общество

Волгоградцам напомнят о Крещении Руси колокольным звоном 28 июля

27 Июл, Общество

В Волгограде сотрудники ГИМС обеспечили безопасность на День ВМФ

27 Июл, Общество

Волгоградцам могут еще больше ограничить продажу алкоголя

27 Июл, Благоустройство

В Волгоградской области обустроили зону отдыха по нацпроекту

27 Июл, Здоровье

В Волгоградскую область поступят первые партии вакцин от гриппа

27 Июл, Инфраструктура

Новый этап строительства путепровода через железную дорогу начался в Волгоградской области

27 Июл, Происшествия

В Волгоградской области мужчина оставил пакет с наркотиками в банке

27 Июл, Общество

Прокуратура контролирует ситуацию с задержками поездов в Волгоградской области

27 Июл, Происшествия

В Волгоградской области произошло два ДТП за полтора часа

27 Июл, Общество

Волгоградцам напоминают о мерах безопасности при атаке БПЛА

27 Июл, Транспорт

В волгоградском аэропорту задерживали рейсы из-за атак БПЛА

Календарь