Новые правила начали действовать с 1 сентября 2025 года.
В управлении Роспотребнадзора по Волгоградской области рассказали, что навязывание дополнительных товаров, работ и услуг при совершении сделок с потребителями представляет собой одну из самых актуальных проблем в сфере потребительского рынка.
- С 1 сентября 2025 года в Закон о защите прав потребителей введены новые меры против навязывания продавцами, исполнителями, владельцами агрегаторов потребителям дополнительных товаров, работ и услуг, - пояснили в ведомстве. - Установлено, что продажа дополнительных товаров за отдельную плату осуществляется хозяйствующими субъектами исключительно с согласия потребителя.
Фактически, запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров за отдельную плату до заключения договора о приобретении основных товаров. Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров за плату оформляется в письменной форме, если другая форма не предусмотрена законом.
Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца, предпринимателя. Проставление автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров или выражение за потребителя такого согласия либо формирование условий, предполагающих изначальное согласие потребителя, не допускается.
Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров, а если они оплачены, вправе потребовать от хозяйствующих субъектов возврата уплаченной денежной суммы.
Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары или приобретенные без его согласия дополнительные товары денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня его предъявления.
