Такое право у потребителей есть.
Роспотребнадзор ответил на самые распространенные вопросы граждан о подарочных сертификатах. Оказывается, у покупателей достаточно прав для того, чтобы распорядиться картой так, как хочется им, а не продавцам. Как сообщили «Городским вестям» в управлении ведомства по региону, потребителем в соответствии с федеральным законодательством признается не только тот, кто приобрел такую карту, но и тот, кто ее получил.
Отсутствие кассового чека на подарочный сертификат не является основанием для отказа в его использовании, в том числе по возврату денег. Что касается сроков действия подарочных сертификатов, то они могут быть прописаны на самих картах или обговорены сторонами устно. В Роспотребнадзоре при этом подчеркнули, что полученные продавцом деньги за проданный сертификат нельзя считать безвозмездно полученными. Таким образом, даже если срок действия подарочный карты истёк, потребитель может потребовать продать ему товар за счёт средств, находящихся на карте.
Самый животрепещущий вопрос для обладателей подарочных сертификатов – о возможности возврата денег.
- Закон «О защите прав потребителей» прямо не предусматривает право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует, денежные средства должны быть возвращены, - пояснили в ведомстве.
В случае намерения потребителя расторгнуть договор, продавец не вправе отказывать в возврате уплаченной суммы, в том числе и в случае окончания срока действия подарочного сертификата.
