16+
Общество

Права потребителей — под защитой

Волгоград, 25 февраля. Свыше 15 тыс. рассмотренных обращений, более 14 тыс. консультаций, около 20 млн возвращенного потребителям материального ущерба — таковы основные итоги работы городских служб по защите прав потребителей в 2012 г. Деятельность уполномоченных органов в сфере защиты прав потребителей, в том числе регионального управления Роспотребнадзора и инспекции Госжилнадзора Волгоградской области, а также общественных организаций, была рассмотрена на очередном заседании совета по делам потребителей при главе администрации Волгограда. Провел совещание заместитель главы администрации Волгограда Александр Сучков.

Как доложил заместитель руководителя департамента предпринимательства и потребительского рынка Алексей Лапин, в прошлом году службами по защите прав потребителей Волгограда было рассмотрено 15,4 тыс. заявлений, обращений и жалоб потребителей, что почти на 6 тыс. больше, чем в 2011 г. Из них более 10 тыс. жалоб касались сферы торговли, 2,4 тыс. — жилищно-коммунальных услуг, 1,6 тыс. — бытового обслуживания. Снижение по количеству обращений произошло в таких сферах, как платные медицинские, транспортные, туристические и некоторые другие услуги. Специалистами мэрии и районных администраций в течение года было дано 14 тыс. консультаций по вопросам законодательства о защите прав потребителей, 2,6 тыс. граждан оказана помощь в составлении претензий к хозяйствующим субъектам по качеству товаров и услуг. В досудебном порядке потребителям возмещен материальный ущерб на сумму более 9,8 млн руб. В судах рассмотрено 251 исковое заявление, и по решению суда в пользу потребителей за указанный период было взыскано еще свыше 12,7 млн руб. за причиненный материальный и моральный ущерб. Основными причинами жалоб потребителей по-прежнему являются непредоставление полной информации о товаре или услуге, оказание услуги ненадлежащего качества, нарушение сроков исполнения услуги.

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

18:00, Общество

О погоде в Волгоградской области 5 ноября сообщают синоптики

17:30, Общество

В волгоградских офисах стало больше кошек, собак, рыбок

17:22, Культура

В Волгограде состоится концерт, на котором исполнят песни Пахмутовой

17:00, Общество

Обильный снегопад помешал провести крестный ход в Волгоградской области

16:30, Происшествия

Леонида Артёменко второй месяц ищут в Волгограде

15:55, Происшествия

В Волгоградской области на трассе случилось смертельное ДТП

15:42, Общество

Стометровый российский флаг развернули в Волгограде

15:30, Общество

Что нельзя делать в Яков день, 5 ноября

15:00, Происшествия

В Волгоградской области бесследно исчез Василий Анидалов

14:16, Общество
Фото: Данил Савченко / "Городские вести"

Крестным ходом и концертом отметили в Волгоградской области День народного единства

14:10, Транспорт

Фотограф показал, как выглядит аэропорт Волгограда вечером

13:40, Происшествия

Волгоградец стал «суточником» из-за отказа пройти медосвидетельствование

13:20, Общество

Известный стилист дал рекомендации волгоградским модникам

12:41, Общество

Андрей Бочаров в День народного единства поднялся на Мамаев курган

12:20, Общество

Почти 150 тыс. рублей взыскала волгоградка с застройщика за хлипкий балкон

11:55, Происшествия

Кладовщик из Волгоградской области отдал мошенникам 2,4 млн рублей

11:35, Происшествия

Под Волгоградом с разницей в 15 минут случились два ДТП

11:19, Общество

Жители Волгограда делятся фото первого снега в городе

11:00, Происшествия

В Волгоградской области погиб водитель ВАЗа

10:50, Здоровье

Волгоградские кардиологи провели три уникальные операции

Календарь