16+
Общество

Права потребителей — под защитой

Волгоград, 25 февраля. Свыше 15 тыс. рассмотренных обращений, более 14 тыс. консультаций, около 20 млн возвращенного потребителям материального ущерба — таковы основные итоги работы городских служб по защите прав потребителей в 2012 г. Деятельность уполномоченных органов в сфере защиты прав потребителей, в том числе регионального управления Роспотребнадзора и инспекции Госжилнадзора Волгоградской области, а также общественных организаций, была рассмотрена на очередном заседании совета по делам потребителей при главе администрации Волгограда. Провел совещание заместитель главы администрации Волгограда Александр Сучков.

Как доложил заместитель руководителя департамента предпринимательства и потребительского рынка Алексей Лапин, в прошлом году службами по защите прав потребителей Волгограда было рассмотрено 15,4 тыс. заявлений, обращений и жалоб потребителей, что почти на 6 тыс. больше, чем в 2011 г. Из них более 10 тыс. жалоб касались сферы торговли, 2,4 тыс. — жилищно-коммунальных услуг, 1,6 тыс. — бытового обслуживания. Снижение по количеству обращений произошло в таких сферах, как платные медицинские, транспортные, туристические и некоторые другие услуги. Специалистами мэрии и районных администраций в течение года было дано 14 тыс. консультаций по вопросам законодательства о защите прав потребителей, 2,6 тыс. граждан оказана помощь в составлении претензий к хозяйствующим субъектам по качеству товаров и услуг. В досудебном порядке потребителям возмещен материальный ущерб на сумму более 9,8 млн руб. В судах рассмотрено 251 исковое заявление, и по решению суда в пользу потребителей за указанный период было взыскано еще свыше 12,7 млн руб. за причиненный материальный и моральный ущерб. Основными причинами жалоб потребителей по-прежнему являются непредоставление полной информации о товаре или услуге, оказание услуги ненадлежащего качества, нарушение сроков исполнения услуги.

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

21 Ноя, Общество

Волгоградцев синоптики предупредили о дождливой погоде 22 ноября

21 Ноя, Инфраструктура

Асфальт взамен «грунтовки» уложили в Волгоградской области между двумя районами

21 Ноя, Общество

Жирновским районом Волгоградской области будет руководить Петр Мармур

21 Ноя, Криминал

Больше 2 млн руб. присвоил подрядчик, обязавшийся расчистить водоем под Волгоградом

21 Ноя, Здоровье

Врач Грошева предупредила волгоградцев: при ОРВИ антибиотики не нужны

21 Ноя, Общество
Фото: Дмитрий Рогулин / "Городские вести"

Новый экспоцентр площадью 10 тыс. кв. м в Волгограде спроектируют за год

21 Ноя, Криминал

В Волгограде суд наказал взяточника штрафом в полтора млн рублей

21 Ноя, ЖКХ

22 ноября на одной улице Волгограда отключат свет

21 Ноя, Общество

300 саженцев крымской сосны высадят вдоль улицы Рокоссовского в Волгограде

21 Ноя, Происшествия

Под Волгоградом обнулили сделки из-за потери печати

21 Ноя, Общество

Волгоградцам рассказали правду о пользе и вреде фасоли

21 Ноя, Общество

В Волгоградской области выявили остатки пестицидов в пробах почвы

21 Ноя, Здоровье

Врач Садыков объяснил, как готовиться к сдаче общих анализов

21 Ноя, Происшествия

Водителей предупредили о сильных туманах на волгоградских дорогах

21 Ноя, Происшествия

В Волгограде на бюст Ленина нанесли свастику

21 Ноя, Происшествия

Молодой рабочий сорвался с крыши и погиб в Волгограде

21 Ноя, Криминал

В Волгограде конфисковали машину, купленную на "наркоденьги"

21 Ноя, Общество

Как найти работу в Волгограде

21 Ноя, Здоровье

Врач Денисова объяснила вред диеты без хлеба

21 Ноя, Общество

Три волгоградских ученых стали лауреатами премии «Профессор года 2024»

Календарь