16+
Общество

Оператор контактного центра: даже в кризис есть работа

Актуально

В условиях кризиса стабильную работу могут гарантировать только крупные компании

Сложная экономическая ситуация вынудила многие компании в регионе прибегнуть к сокращению расходов, к сожалению, не обошлось без увольнений. Кто устоял перед кризисом и где найти стабильность сокращенным, разбирался корреспондент «Городских вестей».

Яркие преимущества скромной профессии

Оператор контактного центра — одна из самых популярных и по спросу, и по предложению вакансий на волгоградских сайтах. Профессия телефонного оператора привлекательна по многим параметрам: гибкий график, стабильный доход и возможность получить работу даже без опыта или специального образования. Здесь рады видеть всех, кто готов работать, — от студентов и молодых мам до пенсионеров.

Начало успешной карьеры

Перед тем как приступить к общению с клиентами, операторы проходят профессиональное обучение. Увлеченные сотрудники в перспективе вырастают до ведущего специалиста, а затем до руководителя группы. Руководство поощряет стремление операторов к самосовершенствованию. Компании регулярно за свой счет проводят коммуникативные тренинги по технике речи, основам деловой переписки или по работе с «трудным клиентом». Опытные наставники помогают новичкам разобрать ошибки. По словам сотрудников, в контакт-центрах царит творческая и дружелюбная атмосфера. Каждый член команды может обратиться за помощью к коллеге. Кроме профессиональных навыков, сотрудники приобретают ценные знания, которые пригодятся и в повседневной жизни. Как оценить собеседника только по голосу? Как понять его желания, требования, настроение? Как правильно выстроить диалог? Опыт работы в контакт-центре может стать хорошим фундаментом для успешной карьеры в любой области.

Сделать правильный выбор

На фоне массовых сокращений важно выбрать стабильную компанию, которая не подвержена колебаниям рынка. Представители одного из крупнейших контактных центров России «Ростелеком Контакт-центр» подтвердили нашему корреспонденту, что операторы в Волгограде сохранят работу в кризис.

— Мы даже не рассматриваем варианты перевода сотрудников на сокращенный рабочий день или неполную рабочую неделю, — говорит представитель компании. — Наше главное антикризисное преимущество — это стабильность и надежные условия труда: полный соцпакет, оплата больничных и отпусков‚ белая заработная плата, отсутствие переработок.

Работа для всех

Волгоградская площадка «Ростелеком Контакт-центр» открылась в июне 2014 г. Сейчас здесь работает более 350 сотрудников. Операторы службы поддержки круглосуточно отвечают на звонки абонентов «Ростелекома», консультируют их по тарифам и услугам, разбирают претензии и обрабатывают заявки.

Компания известна своим демократичным подходом к найму персонала. Грамотная речь, хорошая дикция, владение простыми навыками работы на компьютере — основные требования для кандидатов на должность оператора технической поддержки или клиентского сервиса.

— В связи с расширением бизнеса сейчас идет активный набор сотрудников из Волгограда, — комментирует старший менеджер по подбору персонала в Волгограде Екатерина Олейникова. — Все вакансии публикуются на сайте, там же есть возможность подать заявку.


Опыт работы в контакт-центре может стать хорошим фундаментом для успешной карьеры в любой области.



Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

23 Окт, Инфраструктура

Идет поиск проектировщика моста через Волгу на остров Сарпинский

23 Окт, Общество

Рекордное похолодание до -6º ждет волгоградцев

23 Окт, Общество

Продажа, выселение и дети: что нужно учитывать владельцам жилья

23 Окт, Транспорт

График движения пригородных поездов частично изменили для волгоградцев

23 Окт, ЖКХ
Фото: Дмитрий Рогулин/"Городские вести"

Ученые и студенты волгоградского технического вуза помогут внедрять новые технологии в ЖКХ

23 Окт, ЖКХ

Массовое отключение света ждет Волгоград 24 октября

23 Окт, Общество

В Волгограде спасли пострадавшего от «аварии» на складе

23 Окт, Происшествия

ДТП с шестью автомобилями произошло на юге Волгограда

23 Окт, Общество

Кому и когда положено единое пособие на детей, объяснили волгоградцам

23 Окт, Происшествия

Мошенники атакуют пожилых волгоградцев звонками на «домашний» телефон

23 Окт, Спорт

«Ротор» сыграет в гостях у «Родины» 26 октября

23 Окт, ЖКХ

3156 многоквартирных домов капитально отремонтируют в Волгоградской области

23 Окт, ЖКХ

На 250 тысяч рублей оштрафовали волгоградскую УК ООО «Инвест»

23 Окт, Происшествия

В Камышине полиция разыскивает подозреваемую в краже женщину

23 Окт, Происшествия

430 тысяч рублей перевел волгоградец мошенникам

23 Окт, Криминал

В гараже в Волжском нашли «веселые» пакетики

23 Окт, Криминал

Волгоградку осудили за кражу золотых изделий

23 Окт, Общество

В Волгограде простятся с известным учителем математики Екатериной Синельниковой

23 Окт, ЖКХ

В Волгограде концессионеры помогают УК решить проблему холодных батарей

23 Окт, Общество

Цифровое будущее: T2 запустила стипендиальный проект для студентов ВолГУ

Календарь