Для жителей волгоградского региона запустили чат-бот МФЦ в мессенджере Max.
Новый цифровой сервис поможет гражданам оперативно и удобно взаимодействовать с центрами «Мои Документы» в дистанционном формате. Новый чат-бот призван повысить доступность государственных и муниципальных услуг, сократить время ожидания и сделать процесс обращения в МФЦ максимально комфортным для каждого жителя.
С помощью чат-бота пользователи смогут записаться на прием в любой офис «Мои Документы» Волгоградской области, а также отменить или перенести запись в несколько кликов. Кроме того, жители будут получать информацию о текущем статусе обращения без необходимости посещать офис или звонить по телефону. Также в числе возможностей нового цифрового сервиса — поиск ближайшего центра МФЦ с указанием адреса; уточнение графика работы выбранного офиса. Важно, что чат-бот доступен в круглосуточном режиме — это позволяет использовать сервис в любое удобное время.
Чат-бот в мессенджере Max призван сделать взаимодействие с МФЦ более простым, быстрым и современным. Он не только обеспечивает удобство для пользователей, но и снижает нагрузку на операторов кол-центров, сокращает количество визитов без предварительной записи.
