С 5 июля в администрации начал работу центр управления.
В Волгограде с 5 июля начал работу городской центр управления. Взаимодействие с жителями города будет осуществляться посредством социальных сетей - так же, как и в региональном центре.
Общение с горожанами и гостями Волгограда в социальных сетях представители городской администрации практикуют на протяжении последних лет. За это время сотрудниками территориальных и структурных подразделений муниципалитета обработано свыше десяти тысяч сообщений, по каждому из которых было принято решение. Количество вопросов и пожеланий, направляемых в онлайн-формате, при этом постоянно растет.
- Административный ресурс помогает жителям повлиять на работу управляющих компаний в сфере содержания придомовой территории и многоквартирных домов, специалисты консультируют горожан по вопросам оформления необходимых документов для поступления в школы и детские сады, участия в муниципальных программах, а также по решению других ситуаций, - сообщают сегодня в мэрии. - До нескольких часов сократился срок исполнения обращений, которые требуют оперативных действий: закрытие люков, ремонт вышедшего из строя светофора или объектов благоустройства общественных территорий.
Городской Центр управления организован по примеру регионального, который успешно работает с обращениями жителей Волгоградской области.
- Центр позволит вывести взаимодействие с волгоградцами на качественно новый уровень, - уверены в мэрии. - В состав ГЦУ вошли действующие сотрудники ключевых структурных и всех территориальных подразделений администрации областного центра. Выстроенная таким образом работа позволяет увеличить скорость реакции на проблему и повысить качество ответа, избежать длительной переписки и процедуры согласования с профильными ведомствами.
Обращения граждан в социальных сетях фиксируются с помощью машинных алгоритмов и направляются в органы власти для решения вопроса. Волгоградцы также могут оставить свои обращения и пожелания и на других государственных платформах с функцией обратной связи через форму на Едином портале госуслуг.
