Разбираемся, как вернуть некачественный товар, если потерялся чек.
Часто бывает такое: покупаешь новый товар, надеешься пользоваться им много лет, а он ломается или выходит из строя. Хочется вернуть покупку обратно в магазин, а чек потерялся. Но возврат можно сделать и без чека. Что для этого нужно, рассказали авторы telegram-канала «Объясняем. РФ».
Вернуть можно только товары надлежащего качества. Сдать покупку обратно можно в течение 14 дней. Если покупка была сделана в Интернете, то срок сокращается до 7 дней.
Чтобы вернуть вещь без чека, она должна иметь товарный вид, пломбы и фабричные ярлыки. Пользоваться ей нельзя. Вернуться вещь можно, если:
- товар не подошел — например, по размеру, фасону, расцветке;
- у вас есть доказательства покупки — например, банковская выписка, отметка продавца в гарантийном талоне.
- бракованный товар. Можно вернуть в рамках гарантийного срока. Если он не указан — в течение двух лет со дня покупки.
Вернуть нельзя:
- лекарства и предметы личной гигиены;
- косметику и парфюм;
- кабельную продукцию, строительные, отделочные материалы;
- нижнее белье, купальники, носки и чулки;
- столовые и кухонные принадлежности;
- бытовую химию, пестициды и агрохимикаты;
- мебельные гарнитуры;
- ювелирные изделия (бижутерия к ним не относится);
- животных и растения;
- книги, буклеты, альбомы;
Если вам продали некачественное изделие или оно не соответствует заявленному описанию и функциям, то товар вернуть можно.
Как вести себя в магазине и что делать, если возврат не принимают, читайте в карусели карточек.
