Роспотребнадзор дал детальные рекомендации.
В Волгограде сотрудники Роспотребнадзора дали подробные рекомендации, разъяснив, как можно вернуть оплату за онлайн-курсы, если по каким-либо причинам от них пришлось отказаться.
Волгоградцы нередко пользуются ими, при этом суммы оплаты за онлайн-семинары и занятия могут быть совершенно разными, как и предоставляемое качество.
При приобретении онлайн-курсов специалисты ведомства советуют проверить наличие действующей лицензии на право заниматься образовательной деятельностью.
- Приобретая платные онлайн-курсы, внимательно ознакомьтесь с офертой на сайте покупки курса, - рекомендуют в Роспотребнадзоре. - Размещение оферты в таких случаях – законодательно закрепленная обязанность продавца. Оплачивать продукт, не ознакомившись с условиями, не стоит.
Специалисты советуют при оплате онлайн-курса обратить внимание на способ оплаты. В случае перевода денег на банковские карты физических лиц заказчик вступает в договорные отношения с гражданами, не являющимися субъектами предпринимательской деятельности, на них закон «О защите прав потребителей» не распространяется. А если в договоре в качестве исполнителя указана организация, но денежные средства просят перевести на карту физического лица, это могут быть мошенники.
Деньги за онлайн-курсы можно вернуть, причем в любой момент. Заказчик вправе в любое время отказаться от прохождения онлайн-курса и потребовать возврата денег. Однако исполнитель вправе потребовать возмещения фактически понесенных расходов, связанных с реализацией курса. Такие расходы должны быть подтверждены документально. Если исполнитель успел частично исполнить свои обязательства перед заказчиком, то в этой части денежные средства возврату не подлежат.
- Также, заказчик вправе потребовать возврата денежных средств в полном объеме, в том числе требовать возмещения убытков, если ему продан некачественный курс, - говорят в региональном Роспотребнадзоре. - Например, занятия не соответствовали заявленной программе, информация была предоставлена не в полном объеме либо содержала заведомо ложные, не соответствующие действительности утверждения.
При обнаружении недостатков заказчик вместо отказа от исполнения договора вправе предъявить исполнителю одно из следующих требований: безвозмездно устранить недостаток оказанной услуги; уменьшить цену курса вследствие наличия недостатка; возместить расходы на устранение недостатка услуги.
- Соответствующие требования излагайте в письменной форме, - советуют специалисты. - В случае возникновения спора с исполнителем вы можете направить ему досудебную претензию. При невозможности урегулирования споров в добровольном порядке обращайтесь с исковыми требованиями в суд.
