Соцсети становятся одним из самых удобных способов взаимодействия жителей с госучреждениями.
Соцсети становятся одним из самых удобных способов взаимодействия граждан с госучреждениями. Если раньше для обращения к властям чаще писали заявления, то теперь многие вопросы решают через официальные страницы ведомств. Госпаблики стали современными цифровыми площадками, где люди могут не только получать информацию, но и сообщать о проблемах.
Одной из главных задач госпабликов является организация прямой связи с жителями. Люди рассказывают о проблемах благоустройства, ЖКХ, транспорта и здравоохранения в комментариях и личных сообщениях. Так, специалисты обработали около 1300 заявок из Волгоградской области за последний месяц.
Все сообщения рассматривают в кратчайшие сроки. Обычно первый ответ жители получают через 3,5 рабочих часа, что быстрее, чем при рассмотрении письменных обращений. После решения проблемы власти публикуют фотографии выполненных работ.
Например, волгоградские автомобилисты сообщили о выбоине по улице Родниковой — администрация оперативно отремонтировала дорогу за три дня. Кроме того, волжанин заметил поврежденные ограничители высоты по улице Набережной — после публикации сообщения работы выполнили в кратчайшие сроки.
Отмечается, что около 5000 официальных страниц органов власти работают в Волгоградской области, их аудитория превышает 3,7 миллиона человек.
Определить госпаблик в VK можно по отметке «Госорганизация». Она подтверждает, что страница принадлежит государственному учреждению, и все сообщения пользователей направляют специалистам.
