16+
Общество

билайн создал систему, способную выявить проблему на сети до поступления жалоб

билайн создал систему, способную выявить проблему на сети до поступления жалоб
Фото: билайн

В рамках работы по улучшению качества сети специалисты технического блока компании ПАО «Вымпелком» (билайн) разработали систему «Виртуальный эксперт по качеству».

Эта система круглосуточно анализирует более 30 параметров сети и предсказывает возникновение проблем еще до поступления обращений от клиентов.

«Виртуальный эксперт по качеству» осуществляет автоматическое наблюдение за работой сетей, фиксирует возможные отклонения, информирует о них соответствующих специалистов и контролирует процесс устранения. Кроме того, на основе алгоритмов машинного обучения система может предсказать количество обращений от клиентов по тому или иному инциденту, чтобы минимизировать его влияние на качество работы сети.

«Виртуальный эксперт по качеству» — наша собственная разработка, которая выявляет проблемы еще до того, как их заметит клиент и оставит нам обращение об ухудшении качества сервиса. На этапе обучения модель запоминает, какие значения статистических показателей и в какой степени влияют на клиентский опыт. Это позволяет с высокой точностью предсказывать масштабы проблем и сбоев на сети, а также целенаправленно и точечно тратить имеющиеся ресурсы на их устранение, что сегодня крайне важно. Система помогает поддерживать и улучшать качество работы сети и, как следствие, сокращать количество локаций, в которых абоненты не получают качественный сервис», - директор по эксплуатации сети ПАО «Вымпелком» Алексей Казаев.

За год работы системы в тестовом режиме ежедневно определяется более 2,5 тыс. потенциальных жалоб с точностью около 70%. В настоящий момент система готовится работать с более дискретными данными статистики, которые поступают ежечасно, что повысит точность и оперативность предсказаний и, как следствие, сократит время, которое тратится на выявление и устранение проблем.

Реклама. ПАО "ВымпелКом"

Токен: LatgBj3bw

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Евгения Иванова
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

16:02, Общество
Фото: Волгоградская областная дума

Хельви Латту и Павел Андреев стали Почетными гражданами Волгоградской области

15:53, Общество

Двум школам Камышина присвоят имена героев

15:48, Общество

Волгоградцы не против поработать продавцами маркетплейсов

15:41, Общество

В Урюпинске чиновники распродают элитные иномарки

15:30, Общество

В Камышине родным пятерых погибших воинов передали награды

15:21, Благоустройство
Фото: Администрация Волгограда

В Волгограде строят первый надземный переход через Третью продольную

15:19, Общество

Волгоградская область передала бойцам СВО партию спецоборудования

15:18, Криминал

Волгоградец зарезал родного брата на Пасху

15:00, Общество

Автомобиль польских дипломатов заметили волгоградцы

14:59, Здоровье

Активное долголетие: в Волгограде медики ищут способы продлить жизнь

14:40, Криминал

Модели-аферистки обманули волгоградцев на 2,5 млн под видом кастинга

14:19, Общество

С волгоградца взыскана компенсация за фиктивный больничный лист

14:14, Общество

День призывника собрал 700 школьников Волжского в войсковой части

13:53, Общество

Трофеи СВО: уникальная выставка в Камышине с 25 апреля

13:49, Общество

Волгоградцы почтили память ликвидаторов аварии на Чернобыльской АЭС

13:39, Образование

ВолгГМУ вошел в топ-15 лучших медвузов страны

13:28, Общество

ВТБ: каждый второй вкладчик за счет процентов может перекрывать половину ипотечного платежа

13:24, Общество

Жителей поселка Городище приглашают на открытие нового магазина ПОБЕДА

13:19, Общество

Волгоградцам рассказали, что нельзя делать 26 апреля

13:19, Общество

Волгоград стал самым дешевым городом для туристов на майские

Календарь