16+
Общество

билайн создал систему, способную выявить проблему на сети до поступления жалоб

билайн создал систему, способную выявить проблему на сети до поступления жалоб
Фото: билайн

В рамках работы по улучшению качества сети специалисты технического блока компании ПАО «Вымпелком» (билайн) разработали систему «Виртуальный эксперт по качеству».

Эта система круглосуточно анализирует более 30 параметров сети и предсказывает возникновение проблем еще до поступления обращений от клиентов.

«Виртуальный эксперт по качеству» осуществляет автоматическое наблюдение за работой сетей, фиксирует возможные отклонения, информирует о них соответствующих специалистов и контролирует процесс устранения. Кроме того, на основе алгоритмов машинного обучения система может предсказать количество обращений от клиентов по тому или иному инциденту, чтобы минимизировать его влияние на качество работы сети.

«Виртуальный эксперт по качеству» — наша собственная разработка, которая выявляет проблемы еще до того, как их заметит клиент и оставит нам обращение об ухудшении качества сервиса. На этапе обучения модель запоминает, какие значения статистических показателей и в какой степени влияют на клиентский опыт. Это позволяет с высокой точностью предсказывать масштабы проблем и сбоев на сети, а также целенаправленно и точечно тратить имеющиеся ресурсы на их устранение, что сегодня крайне важно. Система помогает поддерживать и улучшать качество работы сети и, как следствие, сокращать количество локаций, в которых абоненты не получают качественный сервис», - директор по эксплуатации сети ПАО «Вымпелком» Алексей Казаев.

За год работы системы в тестовом режиме ежедневно определяется более 2,5 тыс. потенциальных жалоб с точностью около 70%. В настоящий момент система готовится работать с более дискретными данными статистики, которые поступают ежечасно, что повысит точность и оперативность предсказаний и, как следствие, сократит время, которое тратится на выявление и устранение проблем.

Реклама. ПАО "ВымпелКом"

Токен: LatgBj3bw

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Евгения Иванова
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

09:23, Общество

Волгоградцы называют новорожденных Дени-Шейхами, Соломонами, Паулинами, Сарами

09:20, Общество

В Волжском сбивший пенсионерку пьяница получил реальный срок

09:09, Общество

В Волгоградской области нашли пропавшую 13-летнюю школьницу с черным рюкзаком

08:52, Происшествия

В Волжском водитель и 15-летняя девочка скончались в ДТП

08:38, Общество

В Волгограде в День защиты детей ожидается дождь с грозой

08:08, Общество

В Волгоградской области половодье завершилось рекордом

07:35, Экономика

В Волгограде активность рыбного производства возросла на 13%

07:07, Здоровье

Волгоградские санврачи – о секретах полезного отдыха детей летом

06:43, Криминал

Волгоградца арестовали после изнасилования 8-летней девочки

06:23, ЖКХ

В Волгограде 1 июня обесточат дома и СНТ в четырех районах

06:05, Политика

Дмитрий Медведев 1 июня прилетит в Волгоград

31 Май, Культура

В Волгограде 1 июня в ЦПКиО для детей откроются площадки «Фестиваля движения первых»

31 Май, Общество

1 июня в Волгоградской области ожидается 32-градусная жара и дожди

31 Май, Общество
Фото: Дмитрий Рогулин / "Городские вести"

Дмитрий Медведев приедет в Волгоград 1 июня

31 Май, Общество

В Волгоградской области СФР оказывает 20 мер поддержки семьям с детьми

31 Май, ЖКХ

В четырех районах Волгограда отключат свет 1 июня

31 Май, Общество

В Волгоградской области оценят напряженность из-за бездомных собак

31 Май, Общество

Синоптики рассказали, когда в июне в Волгограде наступит летняя жара

31 Май, Общество

В Волгоградской области открыли профильную смену «Кадеты МВД» для 500 подростков

31 Май, Здоровье

Нейросеть составила портрет курильщика из Волгограда

Календарь