16+
Общество

билайн создал систему, способную выявить проблему на сети до поступления жалоб

билайн создал систему, способную выявить проблему на сети до поступления жалоб
Фото: билайн

В рамках работы по улучшению качества сети специалисты технического блока компании ПАО «Вымпелком» (билайн) разработали систему «Виртуальный эксперт по качеству».

Эта система круглосуточно анализирует более 30 параметров сети и предсказывает возникновение проблем еще до поступления обращений от клиентов.

«Виртуальный эксперт по качеству» осуществляет автоматическое наблюдение за работой сетей, фиксирует возможные отклонения, информирует о них соответствующих специалистов и контролирует процесс устранения. Кроме того, на основе алгоритмов машинного обучения система может предсказать количество обращений от клиентов по тому или иному инциденту, чтобы минимизировать его влияние на качество работы сети.

«Виртуальный эксперт по качеству» — наша собственная разработка, которая выявляет проблемы еще до того, как их заметит клиент и оставит нам обращение об ухудшении качества сервиса. На этапе обучения модель запоминает, какие значения статистических показателей и в какой степени влияют на клиентский опыт. Это позволяет с высокой точностью предсказывать масштабы проблем и сбоев на сети, а также целенаправленно и точечно тратить имеющиеся ресурсы на их устранение, что сегодня крайне важно. Система помогает поддерживать и улучшать качество работы сети и, как следствие, сокращать количество локаций, в которых абоненты не получают качественный сервис», - директор по эксплуатации сети ПАО «Вымпелком» Алексей Казаев.

За год работы системы в тестовом режиме ежедневно определяется более 2,5 тыс. потенциальных жалоб с точностью около 70%. В настоящий момент система готовится работать с более дискретными данными статистики, которые поступают ежечасно, что повысит точность и оперативность предсказаний и, как следствие, сократит время, которое тратится на выявление и устранение проблем.

Реклама. ПАО "ВымпелКом"

Токен: LatgBj3bw

Не забывайте подписываться на наши новости в Новостях, чтобы видеть их первыми.
Автор: Евгения Иванова
Телефон редакции: 8-909-389-03-00

Если вы стали очевидцем происшествия, у вас есть фото или видео с места ЧП, или вы хотите поделиться своей новостью или проблемой, — пишите или звоните!

Мы доступны в WhatsApp и Viber. Вы также можете присылать сообщения в социальных сетях: в «ВКонтакте» и в «Одноклассниках»

Звоните в любое удобное для вас время, чтобы лично задать вопросы журналистам «Городских вестей». Будем рады общению!

13:19, Образование

С 1 сентября будут действовать нововведения для волгоградских школьников

13:16, Происшествия

Два ВАЗа вспыхнули под Волгоградом

13:11, Происшествия

В Камышине общежития горят с подозрительной частотой

13:04, Культура

«Макарыч»: Волгоградский казачий театр показал премьеру лирической комедии

12:57, Происшествия

Каждое третье преступление в Волгограде - кибермошенничество

12:51, Криминал

Избитого дальнобойщика без сознания нашли на стоянке под Волгоградом

12:45, Общество

Парад Семьи ждет волгоградцев 8 июля

12:42, Общество

Под Волгоградом ИП выплатил долг детсаду, чтобы отдохнуть за границей

12:34, Общество

РПН: волгоградцы на горячей линии могут выяснить проблемы с авиабилетами

12:23, Общество

В вузе Волгограда вручение дипломов студентам завершилось предложением о замужестве

12:20, Инфраструктура
фото: Дмитрий Рогулин / "Городские вести"

90 новых квартир получат волгоградцы, живущие в аварийных домах

12:19, Происшествия

«Викинг» Альберт Кэйхаргар погиб в зоне СВО

12:10, Криминал

Бывшая бухгалтер вуза в Волгограде обвиняется в хищении 6 млн рублей

12:00, Общество

В Волгоградской области проверили уровень радиации

11:59, Происшествия

Иномарка сбила электросамокатчика в Волгограде

11:49, Происшествия

В Волгоградской области утонул 25-летний парень

11:49, Общество

Волгоградцы раскрыли секретные места сбора грибов

11:41, Происшествия

В Волгограде таксист специально сбил пассажира

11:36, Спорт

Стал известен предварительный календарь игр волгоградского «Ротора»

11:26, Криминал

Молодую пару из Волгограда осудили за покупку наркотиков

Календарь